公用程式特別推薦：收集疑難排解資料
Microsoft 產品支援報告工具會在行為不當的系統上收集資料，幫助您 (或 Microsoft) 診斷問題的淵源。
Lance Whitney
麻煩的 PC，您不能解決問題是非常令人沮喪的。 它有助於知道一樣可以，但這是一種挑戰時很難診斷問題放在第一位。 Microsoft 產品支援報告 （MPS 報告） 工具可以用於捕獲資訊，以説明您解決問題是一個有用的盟友。
MPS 報告可以在用戶端或伺服器上運行診斷程式的陣列。 其研究結果可以説明您發現軟體或系統錯誤的來源。 該工具可以收集資料上的下列元件和服務：一般，互聯網和網路、 商業網絡、 伺服器元件，Windows 更新服務、 Exchange 伺服器，和 SQL 和其他資料存儲區 （Microsoft 資料訪問元件或 MDAC）。
根據影響 PC 的問題的症狀，您可以對所有支援的元件和服務運行診斷程式或選擇特定的。 MPS 報告作為 XML 和 TXT 檔生成報告。 您可以保存所有這些單個壓縮 CAB 檔，您可以查看通過 MPS 報告檢視器 2.0。 您還可以發送給您的 Microsoft 資料支援小組的評價。
必須走與 MPS 報告，請下載該工具從 Microsoft 下載中心。 如果您正在運行 32 位版本的 Windows 或 mpsreports_x64.exe 檔，如果您在運行 64 位版本，請選擇 mpsreports_x86.exe 檔。
可執行檔是自解壓的的所以沒有安裝進程。 按兩下該檔將顯示授權合約，提示您要同意的條款。 MPS 報告然後詢問是否您要在本電腦上或沒有連接到網路的另一台電腦上運行診斷程式 （請參閱圖 1)。
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圖 1 第一，您可以在其中選擇你要診斷的系統。
選擇第一個選項顯示不同的診斷程式可用的清單 （請參閱圖 2）。 如果您選擇第二個選項，系統會提示您下載所需的 Microsoft.NET 框架 2.0 和微軟 PowerShell 在其他 PC 上安裝。 您可以保存這些拖到 USB 棒或外部磁碟機，非網路的電腦上安裝。
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圖 2 有幾個可用類別的診斷資訊。
假設您選擇第一個選項，您可以滾動以查看在其上可以運行報告的不同元件和服務。 按一下向下每個詳細資訊設置連結造就一個文字檔顯示您的特定檔案名、 事件日誌和其他將捕獲的資訊 （見圖 3)。 選擇您想要運行並按一下下一步的診斷程式。
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圖 3 您可以選擇您需要診斷的元件。
你上過 MPS 報告收集的資料後，它將顯示一個螢幕，為您提供三個選項 （請參閱圖 4）：電子郵件結果、 結果，保存和打開和查看結果。
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圖 4 您運行您診斷後有一個簡單的選擇。
首先兩個選項壓縮到一個單一的 CAB 檔的資料。 第三個選項將每個診斷報告保存在其自己單獨的資料夾中的原始格式。
選擇第一個選項打開一封新的電子郵件與該 CAB 檔作為附件。 選擇第二個選項提示您指定要在其中保存的 CAB 檔的目的檔案夾。 第三個選項創建完整的資料夾結構，因此您可以打開每個個別的 XML 和 TXT 檔，對其自身。
在大多數情況下，第二個選項是最靈活的。 您可以始終 CAB 作為附件發送給 Microsoft 支援和仍然查看它自己使用 Microsoft 產品支援報告檢視器 2.0。
下載從 Microsoft 產品支援報告檢視器 Microsoft 下載中心。 按兩下下載的 MPS 報告檢視器 2.0.msi 檔案來安裝該程式並創建開始功能表快捷方式啟動檢視器。 在檢視器中，按一下檔功能表，並從 CAB 檔然後選擇到打開報表的選項。 流覽並選擇保存的 MPS 報告 CAB 檔，以查看其結果 （見圖 5)。 檔案名包括 PC 的易於識別的名稱。
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圖 5 的主報告格式為您提供的系統資訊的完全斷開。
Microsoft 產品支援報表檢視器顯示常規系統資訊、 特定報表資料和驅動程式和其他 Windows 系統檔的清單的選項卡。 目的是要尋找任何紅色標記的資料通過沖刷。 在某些情況下，您可能好運氣和查找特定失敗消息 （見圖 6)。 在其他情況下，可能更具挑戰性，找到問題的原因。 此時，您可能需要向 Microsoft 支援伸出。
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圖 6 有一個具體的問題，如果 MPS 報告將顯示您與特定錯誤訊息。
MPS 報告工具是與所有 Windows 從 Windows XP 通過 Windows 7 桌上出版本正式相容。 我跑上 Windows 8，儘管它不會在 Microsoft.NET Framework 4 （我不得不安裝的 3.5 版本） 下工作。 該工具還支援 Windows 從 Windows Server 2008 R2 通過 Windows Server 2003 的伺服器版本。
MPS 報告工具是非常方便的實用程式，用於收集故障排除資料。 任何有點更方便的故障排除的過程是受歡迎的補充。
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Lance Whitney 是一個作家的 IT 顧問和軟體培訓師。 他花了無數小時調整 Windows 工作站和伺服器。 在九十年代初，當他還是一名記者，他開始涉足 IT 世界。