Lync 2010 整合

規劃 Lync 2010 整合

請檢視下列設定問題，以確認您已具備必要條件可進行 Lync 與其他 Office 程式的整合：

• 設定 Microsoft Lync Server 2010 和 Exchange Server 間的整合。

• 檢閱可在 Lync 部署期間使用頻內伺服器設定來設定的整合功能。如需詳細資訊，請參閱本主題稍後的＜控制 Outlook 和 Exchange 整合＞一節。

• 請注意，您不必分開安裝 Microsoft Lync 2010 的線上會議增益集，它會自動與 Lync 一起安裝。

• 在安裝多個 Communicator 或 Office 版本的組織中，請檢閱＜Lync 2010 相容性＞中的相容性表格。

• 檢閱本主題稍後＜常見的 Lync 2010 和 Outlook 整合問題＞一節中的建議清單，以避免一般整合錯誤。

• 為了順利與 Office 2007 整合，您可能需要安裝 Outlook 2007 更新。如需 Outlook 更新的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 936864＜說明 2007 Office Hotfix 套件：2007 年 6 月 17 日＞，網址為 https://support.microsoft.com/kb/936864/zh-tw。

整合和 Exchange Server

為了支援 Lync 整合，Lync 和 Outlook 都會直接對 Exchange Server 讀取和寫入資訊。本節討論 Lync 和 Outlook 使用的 Exchange Server 介面。

為了在電子郵件中顯示連絡人資訊，Outlook 會先在本機尋找連絡人的 SIP 位址，必要時，再對 Exchange Server 發出遠端程序呼叫 (RPC)。在單一 Outlook 工作階段，快取的 SIP 位址數愈多，RPC 呼叫數就會愈少。

在 Lync 中，會運用 MAPI 或 Exchange Web 服務 (EWS) 來直接呼叫 Exchange Server 的整合功能，如下所示：

• 存取交談記錄和語音信箱

• 播放語音信箱訊息

• 顯示空閒/忙碌資訊和工作時間

• 顯示會議的主旨、時間和地點

• 顯示不在辦公室狀態和記事

• Exchange 連絡人同步

• 搜尋 Outlook 個人連絡人

附註：
只有在 [在人名旁顯示線上狀態] 選項已選取時，Outlook 2007 才能發出要求解析 SIP 位址的 RPC 呼叫。若要在 Outlook 2007 中檢視此選項，請在 [工具] 功能表上依序按一下 [選項] 和 [其他]，然後查看 [人名] 下方。 在 Outlook 2010 中，請在 [檔案] 索引標籤上依序按一下 [選項] 和 [連絡人]，然後查看 [線上狀態和照片] 下方。

Exchange Server 通訊介面

下表說明 Lync 在存取和更新與 Outlook 共用的功能時所使用的通訊介面。Exchange Server 呼叫是透過 EWS 或 MAPI 直接發出，或透過 Outlook 物件模型間接發出。

Lync 2010 使用的 Exchange Server 通訊介面

發行空閒/忙碌資訊

因為 Lync 使用者無法直接存取另一位使用者的可連絡狀態和排程，所以在連絡人的擴充顯示狀態資訊中，會一併發行空閒/忙碌和不在辦公室的詳細資訊。運作方式如下：

1. 在使用者 A 電腦中的 Lync 呼叫 EWS，以判斷使用者本身的空閒/忙碌和不在辦公室狀態。

2. Lync 接著使用此資訊來更新使用者 A 的增強顯示狀態資料。

3. 其他 Lync 和 Office 使用者，現在可檢視使用 A 的排程詳細資料和不在辦公室狀態 (如果適用的話)。

連絡人之空閒/忙碌和不在辦公室資訊的可用性，也會受到使用者的隱私權關係設定所控制。如需詳細資訊，請參閱＜快速入門＞文件中的＜Lync 2010 新增功能＞。

附註：
如果 EWS 無法使用，Lync 2010 會使用 MAPI 來取得空閒/忙碌資訊。

控制 Outlook 和 Exchange 整合

所有的 Outlook 2010 或 Outlook 2007 整合功能預設都會啟用，但您也可以從 Lync 內或透過 Lync Server 2010 頻內原則加以個別控制。

下表列出的頻內伺服器原則，可讓您在部署時或之後進行維護或更新作業時，用來啟用或停用個別的整合功能。

如需設定 Lync 使用者和設定的詳細資訊，請參閱＜用戶端原則和設定概觀＞。如需下表中描述的原則的詳細資訊，請參閱＜作業＞文件中的＜New-CsClientPolicy＞或＜Set-CsClientPolicy＞。

Outlook 和 Exchange 整合原則

Lync 和 Outlook 整合的許多方面是由 Outlook 所控制，而非由 Lync Server 所控制。下列新的 Outlook 2010 整合功能 (在 Lync 存在時出現) 即為其中的範例：

• 包含擴充選項 (例如視訊通話和桌面共用) 的新連絡人卡片

• 從 Outlook 的 [尋找連絡人] 欄位執行的快速搜尋

• 在 [郵件]、[行事曆]、[連絡人] 和 [工作] 資料夾中，從 Outlook 的 [常用] 功能區以立即訊息或電話回覆

• Outlook 待辦事項列中的 Lync [連絡人] 清單

使用 Office 群組原則物件 (GPO) 可控制部分 Office 整合功能。如需詳細資訊，請參閱＜決定要在 Outlook 2010 中啟用或自訂的功能＞，網址是 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201591&clcid=0x404 或＜2007 Office 系統的 Office 自訂工具＞，網址是 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201599&clcid=0x404。

與 Office 程式整合

Lync 的 Office 共用增益集會在 Microsoft Word 文書處理程式、Microsoft PowerPoint 簡報圖形程式，以及 Microsoft Excel 中增加共同作業和共用功能。在安裝 Office 2010 或 Office 2007 的電腦上會自動安裝此增益集。此增益集與 Microsoft Office 2003 不相容。

此共用增益集可讓 Office 2010 或 Office 2007 使用者從 Office 檔案內啟動 Lync 共同作業或 IM 工作階段。下表描述新增的選項。

Word、PowerPoint 和 Excel 中的 Lync 2010 共同作業功能

Office 2010 還有兩項特有的 Lync 整合功能：

• [檔案] 索引標籤的存在 (按一下 [資訊]，然後查看 [相關人員] 下方)

• Microsoft Office SharePoint Workspace 2010 (前身為 Microsoft Office Groove 2007) 中的 [顯示狀態] 功能表

與 SharePoint Server 整合

透過 Lync 與 Microsoft SharePoint Server 的整合，Lync 使用者可以執行下列動作：

• 在 Lync 搜尋結果中，使用 [技能] 檢視，在 Microsoft SharePoint Server 2010 [我的網站] 頁面中搜尋擁有特定技能或專長的人員

• 從 [Lync - 選項] 對話方塊中，存取 SharePoint Server 2010 的 [我的網站] 設定檔頁面

• 在 SharePoint Server 頁面上，檢視使用者的 Lync 顯示狀態指示器及其相關聯的功能表或連絡人卡片

設定 Lync 2010 技能搜尋

當您設定 Lync 技能搜尋時，使用者可以在 SharePoint Server 2010 [我的網站] 頁面中搜尋名稱、關鍵字或特定技能。您也可以在 Lync 搜尋結果視窗底部新增連結，以便在 SharePoint 中開啟搜尋結果。

若要設定 Lync 2010 技能搜尋

1. 使用 Cmdlet New-CsClientPolicy 或 Set-CsClientPolicy，並指定 SPSearchExternalURL 和 SPSearchInternalURL 參數。

2. 使用 Grant-CsClientPolicy 將一個或多個新的原則指派給使用者。

當您定義至少其中一個參數時，隨著使用者在搜尋方塊中輸入，Lync 主視窗中會立即顯示 [技能] 按鈕。

附註：
為了提供一致的使用者經驗，即使您只定義內部 SharePoint URL，防火牆外部的使用者也會看到 [技能] 按鈕。如果無法存取 SharePoint Server，則會出現適當的錯誤訊息。

若要在技能搜尋結果中新增或移除 SharePoint 連結

1. 使用 Cmdlet New-CsClientPolicy 或 Set-CsClientPolicy，並指定 SPSearchCenterExternalURL 和 SPSearchCenterInternalURL 參數。

2. 使用 Grant-CsClientPolicy 將一個或多個新的原則指派給使用者。

視使用者的位置而定，SPSearchCenterExternalURL 和 SPSearchCenterInternalURL 會在 [技能搜尋] 結果底部新增 [在 SharePoint 中檢視結果…] 連結。使用者可以按一下連結，然後利用 SharePoint Server 的進階搜尋功能來調整搜尋結果。

如需設定技能搜尋和將 SharePoint Server 連結新增至搜尋結果的詳細資訊，請參閱＜作業＞文件中的＜New-CsClientPolicy＞、＜Set-CsClientPolicy＞和＜Grant-CsClientPolicy＞。

Office 2007 和 Office 2003 中的智慧標籤

若要在 Microsoft Office Word 2007、Microsoft Office Word 2003、Microsoft Office Excel 2007 或 Microsoft Office Excel 2003 中的連絡人名稱旁邊 (或上方) 呈現顯示狀態按鈕和功能表，必須啟用智慧標籤。

如需如何在 Word 或 Excel 中啟用智慧標籤的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 300950＜如何在 Office 中疑難排解自訂智慧標籤＞，網址為 https://support.microsoft.com/kb/300950/zh-tw。

如需如何在組織中使用 Office 2007 群組原則設定來大規模自訂使用者設定的詳細資訊，請參閱＜群組原則概觀 (2007 Office system)＞，網址為 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147185&clcid=0x404。

附註：
智慧標籤在 Microsoft Word 2010 中受到支援，但在舊版 Word 中不是以紫色點底線呈現。Microsoft Excel 2010 不支援智慧標籤。

常見的 Lync 2010 和 Outlook 整合問題

本節列出可能造成 Lync 與 Outlook 整合無法正常運作的一些常見設定問題。

• 如果組織同時安裝 Office 2010、Office 2007 或 Office 2003，請確認已部署 Word、Excel 與 PowerPoint 檔案格式適用的最新版 Microsoft Office 相容性套件。您可以在 Microsoft 下載中心下載＜Microsoft Office Word、Excel 及 PowerPoint 檔案格式相容性套件＞，網址為 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147186&clcid=0x404。

• 同時檢查 Outlook 與 Lync 中的使用者整合設定 (通常在安裝 Lync 時預設會啟用) 已正確設定：

  • 在 Outlook 中，執行下列動作，確認已選取 [在人名旁顯示線上狀態] 選項：

    -若要在 Outlook 2007 中檢視此選項，請在 [工具] 功能表上依序按一下 [選項] 和 [其他]，然後查看 [人名] 下方。

    -若要在 Outlook 2010 中檢視此選項，請依序按一下 [檔案] 索引標籤、[選項] 和 [連絡人]，然後查看 [線上狀態和照片] 下方。

  • 在 Lync 中，確認已選取 [Microsoft Exchange 或 Microsoft Outlook] 作為使用者的個人資訊管理員。