使用監控伺服器報告

本章節內容

• 系統使用量報告   系統使用量報告提供了依據監控伺服器收集之 CDR 資料所統整的系統使用量資訊。

• 通話診斷報告 (每位使用者)   通話診斷報告提供了每位使用者失敗的對等和會議工作階段資訊。

• 通話診斷報告   通話診斷報告提供了每次失敗的對等和會議工作階段的摘要資訊和診斷資料。

• 媒體品質診斷報告   媒體品質診斷報告提供了通話品質的資訊，以及通話失敗的診斷與疑難排解資訊。

找出記錄

監控伺服器報告每次只會在螢幕上顯示一小部分的記錄。螢幕上顯示的實際記錄筆數會依報告而異。若要檢視螢幕上未顯示的記錄，可使用標準的上一頁和下一頁按鈕 (在每份報告的工具列上) 來翻閱資料。您也可以快速跳至資料集的第一頁或最後一頁。

除了使用上一頁和下一頁按鈕外，只要在 [目前頁面] 方塊中輸入頁碼再按 ENTER，就可跳至資料集的任何一頁。

除了翻閱資料的功能外，每份報告也提供有限的記錄尋找功能。若要依指定的值來尋找記錄，請在 [尋找] 方塊中輸入指定值，然後按一下 [尋找]。接著報告即會開始搜尋資料，並會停在符合 [尋找] 方塊輸入值的第一筆記錄上，若要尋找下一筆符合搜尋條件的記錄，請按 [下一筆]。

如前所述，監控伺服器報告只提供最基本的搜尋功能。例如，您無法指定要在哪一個欄位內進行搜尋。此搜尋機制會自動在所有記錄的所有欄位中尋找符合的值。搜尋中不能使用萬用字元，且每筆搜尋都會找出部分符合的結果。意思就是說，如果您搜尋 111，將不只會找到數值 111，也會找到 11100、811、3112、611A5B、以及任何其他含有數值 111 的欄位 (無論出現在欄位的什麼地方)。

每份報告會顯示的記錄都是預先設定好的。例如，使用者註冊報告預設會顯示過去一星期使用者的註冊活動。某些情況下，這可能會導致報告沒有傳回任何結果。以這個案例來說，就代表過去一星期內沒有任何使用者註冊活動發生。若您看見「沒有結果符合報告篩選」訊息，請嘗試變更篩選值 (例如，將時間範圍從過去一星期改成過去一個月) 再重新查詢。如需詳細資訊，請參閱本主題稍後的＜篩選資料＞一節。

篩選資料

有些時候您可能只想查看某一組子集的資料。例如，只看對等工作階段，而排除對等工作階段和會議工作階段兩者的資料。同樣地，也有些時候您需要減少傳回記錄的筆數。依預設，每份報告只能顯示資料集中的首 1,000 筆記錄。為因應這些情況，多半的報告都含有一些篩選的選項。例如，如果您只想檢視 2011 年 1 月 1 日到 2011 年 1 月 15 日之間的記錄，多半的報告都可以讓您在 [從] 方塊中輸入 2011 年 1 月 1 日，然後在 [到] 方塊中輸入 2011 年 1 月 15 日。接著只要按一下 [檢視報告]，便只會傳回 2011 年 1 月 1 日到 2011 年 1 月 15 日之間所發生的活動。

可用的篩選器依您檢視的報告而有所不同。如需特定報告的詳細資訊，請參閱該報告的說明主題。

匯出資料

監控伺服器報告提供了至少兩種匯出報告內資料的方式。其一，您可使用工具列 (在報告的最上方) 中的 [匯出] 選項。若要使用這個選項，請先在 [選取格式] 下拉式清單中選取想要的匯入格式。共有下列幾種格式可選：

• XML 檔附加報告資料

• CSV (逗點分隔)

• Acrobat (PDF) 檔

• MHTML (網頁封存)

• Excel

• TIFF 檔

• Word

格式選好後，按一下 [匯出]。[檔案下載] 對話方塊出現時，按一下 [儲存]。在 [另存新檔] 對話方塊中，選取一個目的資料夾，輸入檔案名稱，然後按一下 [儲存]。

若有安裝 Microsoft OneNote，您也可複製報告資料到 OneNote。方法是以滑鼠右鍵按一下工具列上的 [檢視報告] 按鈕。接著在 [在 OneNote 中選擇位置] 對話方塊中選擇您要複製哪些位置的資料到 OneNote，最後按一下 [確定]。