Opgradere Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Udgivet: februar 2017

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Følg disse trin for problemfrit at opgradere til Microsoft Dynamics 365 til Outlook.

1. Hvis du bruger en tidligere version af CRM til Outlook end Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook, skal du fjerne den og installere Dynamics CRM 2016 til Outlook. Udfør derefter trin 2 og trin 4.

2. Opgrader din Microsoft Dynamics CRM Server 2015-servere til Microsoft Dynamics CRM Server 2016 – for lokale versioner.Flere oplysninger:Opgradere Microsoft Dynamics CRM Server.

3. Opgrader Dynamics CRM 2015 til Outlook til Dynamics CRM 2016 til Outlook.

4. Opgrader Dynamics CRM 2016 til Outlook til opdatering til Dynamics 365 (Dynamics 365 til Outlook) fra december 2016.

Dette emne indeholder

Krav til opgradering af Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Opgave 1: Opgrader Dynamics CRM 2015 til Outlook til Dynamics CRM 2016 til Outlook

Opgave 2: Opdater Dynamics 2016 til Outlook

Opgave 3: Konfiguration af Dynamics 365 til Outlook

Opgradering af Microsoft Dynamics 365 til Outlook i hele arkitekturen

Krav til opgradering af Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Opgave 1: Opgrader Dynamics CRM 2015 til Outlook til Dynamics CRM 2016 til Outlook

Følg denne procedure for at opgradere til Dynamics 365 til Outlook på en computer, hvor Dynamics CRM 2015 til Outlook er installeret.

1. Log på computeren som bruger, der har gruppetilladelser som lokale administratorer.

2. Bedste praksis: Kontrollér, at alle sikkerhedsopdateringer til Microsoft Office er installeret. Du kan kontrollere det ved at gå til Microsoft Update.

3. Find og kør den rette installationsfil:

   • Hvis du vil installere fra en dvd, skal du dobbeltklikke på SetupClient.exe i installationsmappen for den arkitektur (32-bit eller 64-bit) af Microsoft Office, du har installeret:

     • ... \Client\amd64 til 64-bit

     • ... \Client\i386 til 32-bit

   • Hvis du vil installere fra internettet, skal du åbne overførselssiden Microsoft Dynamics CRM 2016 til Outlook (Outlook-klient) og derefter hente og køre installationspakken.

   • Hvis du vil installere fra brugergrænsefladen i Microsoft Dynamics 365, skal du klikke på Hent Dynamics 365 til Outlook på meddelelseslinjen. Hvis du kan se en eller flere dialogbokse med titlen Sikkerhedsadvarsel, skal du klikke på Kør i hver enkelt af dem.

   Guiden Installation af Microsoft Dynamics 365 til Outlook starter.

4. Gennemse oplysningerne på siden Licensaftale. Hvis du kan acceptere licensaftalen, skal du vælge Jeg accepterer licensaftalen og derefter klikke på Næste.

5. Klik på Opgrader nu på siden Opgradering.

6. Konfigurationsoplysningerne gemmes i installationsprogrammet, programfunktionerne installeres, og der vises en statusindikator. Dine konfigurationsoplysninger anvendes igen i den nye installation.

7. Klik på Luk på fuldførelsessiden i guiden Microsoft Dynamics 365 til Outlook Installation.

Opgave 2: Opdater Dynamics 2016 til Outlook

Følg denne procedure for at opgradere Dynamics 365 til Outlook på en computer, hvor det er installeret.

1. Gå til December 2016 opdatering til Dynamics 365, og kør enten 32-bit- (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) eller 64-bit-pakken (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

2. Fuldfør installationstrinene, og luk programmet.

Opgave 3: Konfiguration af Dynamics 365 til Outlook

Når der er opgraderet fra Dynamics CRM 2015 til Outlook, forsøger Dynamics 365 til Outlook at bruge de konfigurationsoplysninger, der blev brugt af Dynamics CRM 2015 til Outlook.

Når du genstarter Outlook efter opgraderingen af Dynamics 365 til Outlook, kan du se, at omkonfiguration er nødvendig, hvis Guiden Konfiguration startes automatisk.

Hvis du ikke vil konfigurere Dynamics 365 til Outlook umiddelbart efter, at du har installeret programmet, kan du klikke på Annuller på siden Konfigurer organisation i guiden. Knappen Konfigurer Microsoft Dynamics 365 til Outlook vises derefter på værktøjslinjen Outlook, og den bliver der, indtil du konfigurerer Dynamics 365 til Outlook.

Hvis Guiden Konfiguration ikke starter automatisk, kan du starte den som beskrevet i proceduren herunder.

Sådan konfigurerer du Microsoft Dynamics 365 til Outlook

1. Start Guiden Konfiguration: I startskærmen skal du klikke på Guiden Konfiguration eller i tidligere versioner af Windows på Start > Alle programmer > Microsoft Dynamics 365 > Guiden Konfiguration. Du kan også klikke på Konfigurer Dynamics 365 til Outlook under fanen Dynamics 365 i Outlook.

2. Klik på Slet eller Tilføj til at fjerne eller tilføje en Dynamics 365-organisation.

3. Hvis du vil tilføje en organisation, skal du vælge den indstilling, der er relevant for dig.

   • Du kan oprette forbindelse til en Microsoft Dynamics 365 (online)-organisation ved at vælge Dynamics 365 (online) fra rullemenuen.

   • Hvis du vil oprette forbindelse til en lokal installation af Dynamics 365, skal du skrive registreringstjenestens URL-adresse til Microsoft Dynamics 365 i formatet https://orgname.contoso.com for installation med adgang via internet eller http://crmserver:5555 for interne installationer. Kontakt systemadministratoren for at få den korrekte URL-adresse.

4. Klik på Opret forbindelse.

   Hvis du bliver bedt om at angive legitimationsoplysninger, skal du vælge en af følgende indstillinger.

   • I forbindelse med en Microsoft Dynamics 365 (online)-organisation skal du angive dit Microsoft Online Services-brugernavn og -adgangskode og derefter klikke på OK. Disse oplysningerne skulle være sendt til dig i en e-mail, da kontoen blev tilføjet.

   • Hvis du ønsker en lokal installation af Dynamics 365, bliver du muligvis ikke spurgt, da Microsoft Dynamics 365 bruger dine Active Directory-domænelegitimationsoplysninger.

5. Klik på Luk.

6. Hvis du er medlem af mere end én organisation, skal du genstarte Guiden Konfiguration for at angive en anden organisation som den aktuelle organisation.

Uovervåget installation og konfiguration

Du bruger kommandoprompten til at installere og konfigurere Dynamics 365 til Outlook.Flere oplysninger:Installere Microsoft Dynamics 365 for Outlook ved hjælp af en kommandoprompt

Opgradering af Microsoft Dynamics 365 til Outlook i hele arkitekturen

Hvis du vil skifte til en anden arkitektur (skifte fra 32-bit til 64-bit) under en opgradering, skal du være opmærksom på følgende:

• En direkte opgradering i hele arkitekturen understøttes ikke. Hvis du kører en 32-bit version af Dynamics CRM 2015 til Outlook, kan du kun udføre en lokal opgradering til 32-bit versionen af Dynamics CRM 2016 til Outlook. Dette gælder også for Microsoft Office: Hvis du kører og vil beholde en 32-bit version af Microsoft Office, kan du kun opgradere til 32-bit versionen af Dynamics CRM 2016 til Outlook.

• En opgradering i hele arkitekturen kræver fjernelse og geninstallation. Hvis du har en 64-bit pc, der kører en 64-bit version af Microsoft Windows, kan du skifte fra 32-bit versionen til 64-bit versionen af Dynamics 365 til Outlook ved at udføre følgende trin i nævnte rækkefølge.

  1. Kontrollér, at din pc har en 64-bit version af Windows.Sådan fastslås, om en computer kører en 32-bit eller en 64-bit version af windows-operativsystemet.

  2. Fjern Dynamics CRM 2015 til Outlook.

  3. Fjern Microsoft Office.

  4. Installer en 64-bit version af Microsoft Office.

  5. Installer 64-bit versionen af Dynamics 365 til Outlook.

Du kan finde flere oplysninger om installation af Dynamics 365 til Outlook i Installere Dynamics 365 til Outlook.

Se også

Understøttelse af Dynamics 365 til Outlook
Planlægge og installere Dynamics 365 til Outlook til Microsoft Dynamics 365 og Dynamics 365 Online
Opgradere Microsoft Dynamics CRM Server

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret