Das Beheben von problematischen und damit zusammenhängende Vorfälle automatisch

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

In System Center 2012 – Service Manager, können Sie die folgenden Verfahren lösen einen Problemdatensatz und die Vorfälle, die zugeordnet sind, und überprüfen Sie die Lösung.

So lösen Sie einen Problemdatensatz und die ihm zugeordneten Vorfälle auf

1. In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Arbeitsaufgaben.

2. In der Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Problem Management, und klicken Sie dann auf aktive Probleme.

3. In der aktive Probleme anzuzeigen, doppelklicken Sie auf den Problemdatensatz, die aufgelöst werden soll. Klicken Sie auf die Aufgaben Bereich, klicken Sie auf beheben.

4. Klicken Sie auf die Auflösung Registerkarte, und klicken Sie dann auf die automatisch aufgelöst, alle Vorfälle, die diesem Problem zugeordneten das Kontrollkästchen.

5. In der Auflösungskategorie Wählen Sie die entsprechende Kategorie.

6. In der Beschreibung der Auflösung Geben Sie eine Zusammenfassung der Auflösung für diesen Problemdatensatz. Geben Sie z. B. Anwendung von Exchange Server 2010 SP1 wurde das Berechtigungsproblem auf die betroffenen Benutzer gesamtstrukturübergreifend.

7. Klicken Sie auf OK.

So überprüfen Sie eine Problem- und Vorfallsauflösung

• Überprüfen, ob die dem Problem zugeordneten Vorfälle in werden die alle Vorfälle anzeigen und den Status aufweisen gelöst.

  Hinweis
  Möglicherweise dauert einige Minuten, bis der Vorfall Status aktualisiert werden gelöst.

Verwalten von Problemen