Erstellen eine übergeordneten Incident-Vorlage

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

In System Center 2012 – Service Manager, Vorlage eines übergeordneten Incident dient zum Erstellen neuer Vorfälle. Vorfälle, die aus einer Vorlage erstellt enthalten Informationen zu Feldern, die Sie nicht manuell eingeben. Mithilfe einer Vorlage für neue Vorfälle Vorfälle erstellt schneller als von Grund auf neu.

Der Autor erstellt eine Vorlage für Versionsdatensätze mithilfe des folgenden Verfahrens.

Um eine Vorlage für übergeordnete Vorfälle erstellen

1. In der Service Manager-Konsole, öffnen Sie den Arbeitsbereich Bibliothek und in den Bibliothek Klicken Sie im Bereich Vorlagen.

2. In der Aufgaben Liste unter Vorlage, klicken Sie auf -Vorlage erstellen.

3. In der -Vorlage erstellen Dialogfeld Geben Sie einen Namen für die vorfallvorlage und eine Beschreibung für die Vorlage angewendet wird.

4. Unter Klasse, klicken Sie auf Durchsuchenin der Wählen Sie eine Klasse wählen Vorfall; und klicken Sie dann auf OK zu schließen die Wählen Sie eine Klasse Feld.

5. Optional können Sie das Management Pack auswählen, in dem die Vorlage gespeichert wird.

6. Klicken Sie auf OK Schließen die Vorlage erstellen (Dialogfeld), und das Formular für neue Vorlage für Incidents wird angezeigt.

7. Geben Sie Informationen auf der Allgemeine und klicken Sie dann auf die Aktivitäten Registerkarte.

8. Optional können Sie hinzufügen, löschen oder Ändern von manuellen Aktivitäten für die Vorlage.

9. Wenn Sie eine Aktivität hinzufügen, wird das Formular geöffnet. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, und klicken Sie dann auf OK um die Aktivität zu speichern.

10. Wenn Sie alle Aktivitäten hinzugefügt haben, klicken Sie auf, OK die vorfallvorlage speichern und schließen es. Die vorfallvorlage wird dann Vorlagen Liste.

Kombinieren von Incidents in übergeordneten/untergeordneten Gruppen