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Einführung in das Service Manager-Erstellungshandbuch

 

Veröffentlicht: Juli 2016

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Manager werden Helpdeskfunktionen, wie z. B. Ticketausstellung und Change Requests, automatisiert, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Helpdesks zu unterstützen. Service Manager lässt sich in Active Directory-Domänendienste (AD DS), Operations Managerund Configuration Manager integrieren, um ein einziges, abgestimmtes Inventar der Objekte eines Unternehmens zu schaffen.

Service Manager werden Management Pack-Dateien verwendet, die Objektdefinitionen für verschiedene Funktionen des Produkts enthalten. Sie können das Verhalten von Service Manager anpassen und durch Erstellen und Ändern von Management Packs erweitern. In diesem Erstellungshandbuch werden Verwendung, Erstellung und Anpassung von Management Packs beschrieben.

Das Software Development Kit (SDK) für System Center Service Manager 2010 enthält Informationen, die Sie möglicherweise beim Erstellen mit Service Managerbenötigen. Das SDK enthält Referenzinformationen für die Klassenbibliotheken und Dokumente, die im Schema zum Erstellen von XML-basierten Management Packs verwendet werden. Die Dokumentation für das SDK für System Center Service Manager 2010 können Sie unter System Center Service Manager Software Development Kit (SDK) Documentation (Dokumentation zum Software Development Kit (SDK) für System Center Service Manager)herunterladen.

Dieser Abschnitt enthält einen Überblick über Management Packs, Erstellungsmethoden für Service Managerund das Service Manager Authoring Tool.

Themen zur Erstellung