Verknüpfen eines Ereignisses oder Änderung anfordern, mit einem Datensatz Problem
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Wenn Sie einen Problemdatensatz erstellt haben, ohne diesen mit einem vorhandenen Vorfall oder einer vorhandenen Änderungsanforderung zu verknüpfen, können Sie mithilfe des nachfolgenden Verfahrens in System Center 2012 – Service Manager einen Vorfall oder eine Änderungsanforderung mit dem Problemdatensatz verknüpfen.
So verknüpfen Sie einen Vorfall oder eine Änderungsanforderung mit einem Problemdatensatz
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Arbeitsaufgaben.
In der Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Problem Management, und klicken Sie dann auf aktive Probleme.
In der aktive Probleme anzuzeigen, doppelklicken Sie auf einen Problemdatensatz. Doppelklicken Sie z. B. die Eingeschränkte Berechtigungen für Outlook-e-Mail Problemdatensatz.
Klicken Sie im problemformular auf die im Zusammenhang stehenden Elemente Registerkarte.
Unter Arbeitsaufgaben, klicken Sie auf Hinzufügen.
In der Wählen Sie Objekte Klicken Sie im Dialogfeld entweder wählen Sie eine Arbeitsaufgabe oder suchen und wählen Sie eine oder mehrere Arbeitsaufgaben mit dem Problemdatensatz verknüpfen. Klicken Sie auf Hinzufügen, und klicken Sie dann auf OK.
Klicken Sie auf OK das Formular zu schließen.
So prüfen Sie die Verknüpfung
- In der aktive Probleme anzuzeigen, öffnen Sie den Problemdatensatz, mit denen Sie eine Arbeitsaufgabe verknüpft ist, klicken Sie auf die im Zusammenhang stehenden Elemente Registerkarte, und stellen Sie sicher, dass die verknüpften Elemente unter angezeigt Arbeitsaufgaben.
Siehe auch