Bearbeiten eines SLO
Veröffentlicht: Juli 2016
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
In System Center 2012 – Service Manager können Sie ein SLO bearbeiten, um die Beziehungen zwischen einer Warteschlange und einem Servicelevel, einem Kalenderelement und einer Zeitmetrik, sowie die Aktionen, die vor oder nach der Verletzung eines Servicelevels erfolgen, zu ändern. Wenn Sie anschließend Incidents oder Service Requests anzeigen, deren Zeitpunkt für eine Warnung fast erreicht ist, werden Sie in einer Benachrichtigungsleiste auf die bevorstehende Verletzung des SLO durch das Element hingewiesen. Sie können außerdem regelmäßige Benachrichtigungen erstellen, um bei Incidents oder Service Requests, die möglicherweise das SLO verletzen, Analytiker per E-Mail zu informieren.
Das SLO, das Sie bearbeiten, ist mit einer Warteschlange verknüpft. Wenn Sie die Zuordnung zwischen einer Warteschlange und einem SLO ändern möchten, muss das SLO auf den gleichen Arbeitsaufgabentyp wie die Warteschlange abzielen, basierend auf der entsprechenden Klasse. Andernfalls ist die Warteschlange nach dem Ändern des SLO nicht verfügbar.
So ändern Sie ein SLO
Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.
Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Knoten Servicelevelverwaltung, und klicken Sie dann auf Servicelevel-Zielpunkt.
Wählen Sie in der Liste Servicelevel-Zielpunkte (SLO) ein vorhandenes SLO aus, und klicken Sie dann im Bereich Tasks unter <SLO-Name> auf Eigenschaften.
Ändern Sie im Dialogfeld SLO bearbeiten bei Bedarf eines oder mehrere der folgenden Elemente.Weitere Informationen zu den Elementen auf dieser Seite finden Sie unter Erstellen eines Servicelevel-Zielpunkts.
Titel
Warteschlangen
Servicelevel-Kriterien
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld SLO bearbeiten zu schließen.
Siehe auch
Erstellen eines Kalenderelements
Erstellen von SLA-Metriken
Erstellen eines Servicelevel-Zielpunkts