Zum Anzeigen eines übergeordneten Vorfalls von einem untergeordneten Vorfall
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
In System Center 2012 – Service Manager, Helpdesk-Analytiker XE "Release Manager" können das folgende Verfahren auf einfache Weise übergeordneten Incidents anzeigen, wenn Sie ein untergeordneten Incident geöffnet ist. Überprüfen die Informationen zum übergeordneten Incident ist häufig erforderlich, den Status der entsprechenden untergeordneten Incidents zu ermitteln. Verwenden Sie das folgende Verfahren, um einen übergeordneten Vorfall eines Vorfalls anzuzeigen.
Um einen übergeordneten Vorfall eines Vorfalls anzeigen
In der Service Manager-Konsole, öffnen Sie den Arbeitsbereich Arbeitsaufgaben und in die Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management.
Wählen Sie eine vorfallsansicht, die einen untergeordneten Incident enthält, den Sie öffnen möchten, und wählen Sie dann den Vorfall.
In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Bearbeiten.
Im Banner Vorfall-übergeordneten Incident-ID und die Beschreibung wird neben übergeordneten Vorfall. Klicken Sie auf das verknüpfte übergeordnete Incident um ihn zu öffnen.
Überprüfen Sie die Informationen zum übergeordneten Incident, können Sie optional alle Informationen, z. B. Kommentare, in das Aktionsprotokoll aktualisieren.
Wenn Sie den übergeordneten Vorfall ändern, klicken Sie auf OK. Klicken Sie andernfalls auf Abbrechen.
Wenn Sie die Vorfalls ändern, klicken Sie auf OK. Klicken Sie andernfalls auf Abbrechen.
Siehe auch
Kombinieren von Incidents in übergeordneten/untergeordneten Gruppen