Administración de las funciones de Outlook para la mensajería unificada de Exchange

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2008-05-14

Cuando habilita a un usuario para la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007, el usuario puede recibir correo electrónico, mensajes de voz y fax en su Bandeja de entrada individual de Exchange 2007. En este tema se describen las funciones de Microsoft Office Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange Unified que permiten a un usuario habilitado para UM que usa Outlook 2007:

• Reproducir un mensaje de voz de Microsoft Windows Media® Player, que está integrado en un formulario de correo de Outlook o de una lista de mensajes.

• Reproducir un mensaje de voz en un teléfono.

• Configurar opciones de mensajes de voz individuales.

  Nota

  La mensajería unificada está sólo disponible para los destinatarios de Exchange con buzones ubicados en un servidor que esté ejecutando Exchange 2007.

Soluciones de mensajería unificada de terceros

En el pasado, con muchas soluciones de mensajería unificada de terceros, los correos de voz se recibían y se almacenaban en una única ubicación. Eran recuperados por un usuario que usaba el teléfono o guiados a la Bandeja de entrada del usuario para reproducirse desde Outlook o el equipo cliente de Outlook Web Access. Incluso si el sistema de mensajería unificada estaba usando una versión heredada de Microsoft Exchange para almacenar los datos de correo de voz, si el sistema de correo de voz y el equipo cliente no estaban integrados estrechamente, no ofrecían una experiencia simultánea de correo de voz al usuario.

En entornos de correo de voz como estos, cuando un usuario recibía un mensaje de voz, éste llegaba como un mensaje de correo electrónico con el mensaje de correo de voz incluido dentro de un adjunto. El usuario tenía que abrir una instancia de Windows Media Player o de otro reproductor multimedia en el equipo cliente para reproducir y escuchar sus mensajes de correo de voz. Puesto que Outlook o el sistema de mensajería unificada de terceros o del equipo cliente Outlook Web Access no estaban integrados, además de tener que abrir una instancia individual de una aplicación de reproductor multimedia, el usuario no podía configurar las opciones de correo de voz individuales en el software de cliente de correo electrónico. Tenía que cambiar las opciones de correo de voz individuales a través de una aplicación de software distinta o mediante su teléfono.

Clientes heredados y Exchange

Si los usuarios habilitados para UM usan Outlook 2007 o la versión de Outlook Web Access incluida con Exchange 2007, tienen más opciones de correo de voz que los destinatarios de Microsoft Exchange que usan versiones heredadas de Outlook, Outlook Web Access o Exchange Server. Los usuarios de Outlook o Outlook Web Access, o los usuarios que se conectan a una versión heredada de Exchange Server, reciben aún su correo de voz como un correo electrónico estándar con un archivo de sonido adjunto (*.wav o *.wma) y sin opciones disponibles de configuración de correo de voz.

Funciones de Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange

Para ofrecer una experiencia de correo de voz simultánea al usuario, Outlook 2007 y la versión de Outlook Web Access incluida con Exchange 2007 ofrecen a los usuarios con mensajería unificada habilitada de Exchange 2007 un conjunto completo de funciones de correo de voz. Estas funciones incluyen muchas opciones de configuración de correo de voz y la posibilidad de reproducir un mensaje de voz del panel de lectura mediante el reproductor Windows Media Player integrado o la lista de mensajes.

Las funciones de Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange se incluyen con la instalación de Outlook 2007. Una vez instalado el software de Outlook 2007 y que el usuario tenga habilitada la mensajería unificada, el usuario tendrá disponibles en el menú Opciones una ficha de correo de voz con las opciones de configuración de correo de voz.

Al usar la ficha Correo de voz, el usuario puede configurar opciones como los números de acceso telefónico y el número "Reproducir en teléfono" del correo de voz y puede restablecer un NIP de correo de voz.

Con las funciones de Outlook para la mensajería unificada de Exchange, los usuarios con mensajería unificada habilitada pueden:

• Escuchar mensajes de voz sin cambiar el contexto para otra aplicación.

• Configurar opciones de mensajes de voz individuales.

• Ver todo el correo de voz en otra ubicación.

• Distinguir los mensajes de voz y fax de otros mensajes de correo electrónico con sus Bandejas de entrada individuales mediante nuevos iconos. Esto incluye notificaciones únicas para nuevos correos electrónicos y mensajes de voz y fax.

• Determinar si un mensaje de voz ya ha sido reproducido.

• Agregar notificaciones a un mensaje de correo de voz en un cuadro de texto.

• Responder a los mensajes de voz con un correo electrónico cuando se conoce la información de contacto del remitente.

• Agregar los números de teléfono recibidos a los Contactos con un menú contextual.

Los temas incluidos en la siguiente lista presentan una explicación más completa de las funciones de mensajería unificada de Outlook 2007 y de Exchange 2007 Outlook Web Access.

• Características de Outlook para la mensajería unificada de Exchange: Formulario de correo de voz

• Características de Outlook para la mensajería unificada de Exchange: Reproducción por teléfono

• Funciones de Outlook para las opciones de correo de voz de mensajería unificada de Exchange

Para obtener más información

• Para obtener más información acerca de mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Mensajería unificada.

• Para obtener más información acerca de cómo habilitar usuarios para la mensajería unificada, consulte Cómo habilitar a un usuario para que utilice mensajería unificada.

• Para obtener más información acerca de Outlook Web Access en Exchange 2007, consulte Administración de Outlook Web Access.