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Control de voz externa

Última modificación del tema: 2009-07-21

En este tema se describen los componentes, requisitos previos, requisitos técnicos y proceso de implementación general para proporcionar el servicio de telefonía móvil empresarial, también conocido como “voz externa”, a los clientes de la versión 2007 R2 de Communicator Mobile en una organización. Este tema se centra principalmente en el proceso de implementación y en los requisitos de la aplicación Control de voz externa sin el cual el servicio de voz externa no sería posible.

Componentes del servicio de voz externa

Para poder proporcionar el servicio de voz externa a los clientes móviles de una organización, debe implementar la aplicación Control de voz externa, Enterprise Voice y Communicator Mobile.

Nota

Dado que la voz externa proporciona la funcionalidad de Enterprise Voice a los clientes móviles, en este tema se supone que ya ha considerado la planeación necesaria para implementar la funcionalidad de Enterprise Voice en otros clientes de comunicaciones unificadas y en los clientes móviles, y, por consiguiente, no incide en estos requisitos.

Control de voz externa

El componente principal para habilitar la voz externa para los clientes móviles es la aplicación Control de voz externa. Control de voz externa es una aplicación de comunicaciones unificadas que se instala automáticamente en cada servidor front-end de Office Communications Server 2007 R2 en un grupo de servidores Enterprise y en cada servidor Standard Edition. El proceso de instalación y activación de todas las aplicaciones de comunicaciones unificadas, incluido el control de voz externa, se integra en los procesos de instalación y configuración de los servidores y grupos de servidores Office Communications Server. Antes de implementar un grupo de servidores Enterprise de Office Communications Server o un servidor Standard Edition, asegúrese de que la infraestructura de TI, la red y los sistemas cumplen los requisitos de la infraestructura. Para obtener información detallada, vea Grupos de servidores Enterprise y servidores Standard Edition.

Communicator Mobile

La versión 2007 R2 de Communicator Mobile para Windows puede utilizar la funcionalidad que proporciona el control de voz externa. Las versiones anteriores de Communicator Mobile no pueden utilizar dicha funcionalidad.

Se recomienda encarecidamente implementar la aplicación Control de voz externa antes que Communicator Mobile. La implementación de Communicator Mobile requiere que Office Communications Server se implemente internamente. Además, los clientes no pueden utilizar las características del control de voz externa hasta que se completen los procesos de implementación de la aplicación y de Communicator Mobile.

Para obtener información detallada sobre cómo planear la implementación de Communicator Mobile, incluyendo el servidor Communicator Web Access, el servidor perimetral y la puerta de enlace multimedia, vea Communicator Mobile para Windows Mobile.

Nota

Control de voz externa no puede interoperar con el servidor de mediación de Office Communications Server 2007 y únicamente requiere la implementación de los servidores de mediación de Office Communications Server 2007 R2 en el bosque.

Requisitos previos de implementación

Nota

Los procesos de creación y configuración de los grupos de servidores y el proceso de instalación de los servidores de Office Communications Server se mencionan en este tema para proporcionar un contexto, pero la información de planeación e implementación para esos procesos se describe detalladamente en otras secciones de esta documentación. De igual modo, los procesos de implementación de Enterprise Voice y Communicator Mobile se mencionan en este tema para proporcionar un contexto, pero la información de planeación e implementación para esos programas se describe detalladamente en otras secciones de esta documentación.

Para poder utilizar el control de voz externa, debe instalar y activar la aplicación siguiendo uno de estos procedimientos:

Las aplicaciones de comunicaciones unificadas se pueden activar durante el proceso de configuración de los grupos de servidores o el proceso de instalación de los servidores. Si no activa el control de voz externa durante la implementación inicial de Office Communications Server 2007 R2, podrá activar la aplicación más adelante siguiendo uno de estos procedimientos:

  • En un grupo de servidores Enterprise, vuelva a ejecutar la tarea Agregar servidores al grupo de servidores. Para obtener información detallada, vea Agregar servidores al grupo de servidores.
  • En un servidor Standard Edition, vuelva a ejecutar la tarea Configurar el servidor Standard Edition. Para obtener información detallada, vea Configurar el servidor Standard Edition.
  • Desde el complemento administrativo de Office Communications Server 2007 R2, ejecute el Asistente para activar aplicaciones. Para obtener información detallada, vea Activar una aplicación.

Requisitos de los puertos

La implementación de las aplicaciones de comunicaciones unificadas se integra en el proceso de implementación de Office Communications Server 2007 R2. Como resultado, los requisitos para implementar el servidor de aplicaciones e instalar las aplicaciones son los mismos que para configurar un grupo de servidores y agregar un servidor front-end o instalar un servidor Standard Edition en Office Communications Server 2007 R2. Sin embargo, las aplicaciones utilizan diferentes puertos de escucha SIP predeterminados. Si utiliza un equilibrador de carga, asegúrese de que esté configurado con los puertos utilizados por las aplicaciones que se vayan a ejecutar en el grupo.

A continuación se muestra la asignación de puertos predeterminados para todas las aplicaciones de comunicaciones unificadas, pero sólo es necesario configurar los puertos de escucha para las aplicaciones que active.

Tabla 1. Puertos de escucha de las aplicaciones

Aplicación Puerto

Operador de conferencia

5072

Servicio de anuncio de conferencia

5073

Servicio de grupo de respuesta

5071

Control de voz externa

5074

Nota

Todas las instancias de la misma aplicación en un grupo de servidores utilizan el mismo puerto de escucha SIP.

Para obtener información detallada sobre los permisos necesarios para configurar un grupo, vea Configurar el grupo de servidores y las aplicaciones.

Para obtener información detallada sobre los permisos necesarios para instalar y activar un servidor front-end, vea Agregar servidores al grupo de servidores. Para obtener información detallada sobre los permisos necesarios para instalar y activar un servidor Standard Edition, vea Instalar un servidor Standard Edition.

Para obtener información detallada sobre los requisitos de hardware y software del servidor, los requisitos de hardware y software del cliente, los requisitos de infraestructura y los requisitos relativos al equilibrador de carga para implementar un servidor front-end de Office Communications Server, vea Requisitos de infraestructura de Office Communications Server.

Proceso de implementación

El proceso de implementación del control de voz externa es similar al de otras aplicaciones de comunicaciones unificadas y se describe en la tabla siguiente.

Tabla 2. Proceso de implementación de la aplicación Control de voz externa

Fase Pasos Permisos Documentación

Instalar y activar Office Communications Server 2007 R2.

De forma predeterminada, se instalan todas las aplicaciones de comunicaciones unificadas y el servidor de aplicaciones.

  • En una implementación de Enterprise Edition, active la aplicación Control de voz externa durante el proceso de configuración del grupo.
  • En una implementación de Standard Edition, active la aplicación Control de voz externa durante el proceso de instalación del servidor.

Grupo Administradores

Grupo RTCUniversalServerAdmins

Grupo Admins. del dominio

Inicie la aplicación.

Use el complemento administrativo de Office Communications Server 2007 R2 para iniciar la aplicación.

Grupo RTCUniversalServerAdmins

Iniciar una aplicación
Dd425332.important(es-es,office.13).gifImportante:
Si está migrando una implementación anterior de Office Communications Server, todos los servidores de mediación se deben migrar a Office Communications Server 2007 R2 para que el control de voz externa funcione correctamente.

Después de la implementación

Para usar el control de voz externa, también debe implementar Enterprise Voice y la versión 2007 R2 de Communicator Mobile para Windows. Para obtener información detallada, vea los temas siguientes: