Resolución de problemas

Puedes usar ACM (Application Compatibility Manager) para marcar problemas como resueltos. Al resolver un problema se cambia el estado de este de una x roja a una marca de verificación verde en las pantallas de informe y detalles de informe.

No se requiere la resolución de un problema. Pero si no resuelves el problema, este continuará activo en la base de datos del ACT y proporcionará informes inexactos.

Resolución de problemas de las aplicaciones y sitios web

Este procedimiento describe cómo resolver un problema existente documentado en ACM. Si quieres obtener información sobre cómo agregar un problema, consulta el tema sobre Cómo agregar o editar un problema.

Para resolver problemas

1. En la pantalla <Sistema_operativo>: informe de la aplicación, haz doble clic en el nombre de la aplicación para mostrar el cuadro de diálogo <Nombre_de_aplicación>.

2. Haz clic en la pestaña Problemas.

3. Haz doble clic en el problema específico que deseas resolver.

4. En el menú Acciones, haz clic en Resolver y, a continuación, cierra el cuadro de diálogo <Nombre_de_aplicación>: <Título_de_problema>.

   El problema se muestra con una marca de verificación verde en la pantalla de detalles de informe.

   Nota

   Si no has escrito una solución pero has resuelto el problema, Microsoft recomienda que escribas una solución con el tipo de solución Otro y agregues un texto que describa por qué resolviste el problema sin una solución. Si quieres obtener información sobre cómo escribir soluciones, consulta el tema sobre Cómo agregar o editar una solución.

Consulte también

Otros recursos

Creación y modificación de problemas y soluciones
Organización de los datos de compatibilidad
Visualización de los informes de compatibilidad