Outils de dépannage des problèmes avec les déploiements à disponibilité élevée

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-07-27

Cette rubrique décrit les outils de dépannage des problèmes rencontrés avec les configurations à disponibilité élevée de Microsoft Exchange Server 2007.

Boîte à outils de la console de gestion Exchange

La console de gestion Exchange fournit une ressource centrale pour les diagnostics, les dépannages et les outils de récupération dans la Boîte à outils. Ces outils résolvent les problèmes que vous pouvez rencontrer avec une gestion de configuration, un flux de messagerie, des performances et une récupération d'urgence. Ces outils s'avèrent utiles pour le dépannage de problèmes de disponibilité élevée. Pour plus d'informations sur les outils disponibles dans la boîte à outils, consultez la rubrique Utilisation de la Boîte à outils.

Outils de dépannage de problèmes liés au réseau

Les outils suivants s’avèrent utiles pour le dépannage de problèmes réseau que vous pouvez rencontrer dans le déploiement à disponibilité élevée d’Exchange :

  • Moniteur réseau

  • LogParser

  • Netstat

  • Commandes de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell

Moniteur réseau

Le Moniteur réseau (Netmon.exe) est un des outils administratifs de Microsoft Windows Server 2003. Netmon est utilisé pour surveiller le trafic réseau au niveau des paquets. Netmon n'est pas installé par défaut, mais vous pouvez l'installer vous-même depuis le Panneau de configuration. Netmon est utile pour identifier les activités réseau survenant en même temps qu'un problème. Par exemple, Netmon permet de capturer l'activité réseau sur le serveur Exchange et relie le nombre de fois où les événements du journal des événements des activités réseau apparaissent dans la capture Netmon (par exemple, les serveurs Exchange contactant les contrôleurs de domaine, les catalogues globaux ou les serveurs DNS (Domain Name System)).

Procédure

Installation du Moniteur réseau

  1. Ouvrez Ajout/Suppression de programmes.

  2. Cliquez sur Ajouter/Supprimer des composants Windows.

  3. Sélectionnez l’option Outils de gestion et d'analyse, puis cliquez sur Détails.

  4. Activez la case à cocher Outils du Moniteur réseau, puis cliquez sur OK.

  5. Cliquez sur Suivant pour lancer le changement de configuration.

  6. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer.

Log Parser

LogParser (LogParser.exe ou LogParser.dll) est un outil utile qui peut vous aider à analyser les captures Netmon. LogParser peut lire les fichiers .cap de Netmon de manière native. Il peut également exporter des données .cap dans des fichiers .csv à utiliser dans Microsoft Excel. Par exemple, pour exporter la capture Netmon nommée NetMonCapture.cap dans le fichier .csv appelé NetMonOutput.csv, ouvrez une fenêtre d'invite de commandes et exécutez la commande suivante :

C:\Program Files\Log Parser 2.2>logparser -i:NETMON -o:CSV "select * INTO NetMonOutput.csv from NetMonCapture.cap"

L’emplacement de l’exemple précédent est l’emplacement d’installation par défaut de LogParser. Si vous installez LogParser dans un emplacement autre que l’emplacement par défaut, vous devez indiquer l’emplacement d’installation. Pour télécharger LogParser, visitez la page Log Parser 2.2.

Netstat

Netstat est une commande qui provient d’une invite de commandes. Il détecte les connexions réseau actuelles et les répertorie avec les informations sur l'ID de processus, le protocole, l’adresse locale, l’adresse étrangère et l’état. Pour une liste d’options, tapez netstat /? dans une invite de commandes.

Niveaux d’enregistrement des événements du service de réplication Exchange et du service de cluster Windows de Microsoft.

Vous devez utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour définir le niveau d’enregistrement du service de réplication (MSExchangeRepl) de Microsoft Exchange (pour les configurations LCR ou CCR) et le niveau d’enregistrement des événements du service de cluster Windows pour la CCR. Les niveaux d'enregistrement possibles que vous pouvez définir sont : Minimal, Bas, Moyen, Haut et Expert. Le niveau d’enregistrement par défaut est Minimal.

Notes

Vous devez toujours remettre le niveau d’enregistrement au paramètre par défaut une fois le dépannage effectué.

Les exemples suivants montrent le mode d’utilisation des cmdlets Get-EventLogLevel et Set-EventLogLevel dans l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour augmenter les niveaux d’enregistrement. Le premier exemple s’applique au service de réplication de Microsoft Exchange et montre comment augmenter le niveau d’enregistrement au niveau Expert :

Get-EventLogLevel -id:"MSExchange Repl" | Set-EventLogLevel -Level expert

L’exemple suivant montre comment augmenter le niveau d’enregistrement du service de cluster au niveau Expert :

Get-EventLogLevel -id:"MSExchange Cluster" | Set-EventLogLevel -Level expert

Outils de dépannage pour les clusters à copie unique

L’utilitaire de récupération de serveur de cluster (ClusterRecovery.exe) et l’outil de diagnostics et de vérification de cluster (ClusDiag.exe) permettent de dépanner les clusters à copie unique. En outre, vous pouvez consulter le journal des événements Windows et le fichier Cluster.log pour examiner les événements qui interviennent dans le cluster à copie unique.

Utilitaire de récupération de serveur de cluster

L'utilitaire de récupération de serveur de cluster est un outil recueillant plusieurs fonctionnalités particulièrement utiles dans un cluster de serveurs lorsqu'un disque du bus partagé a rencontré une erreur. L'utilitaire de récupération de serveur de cluster est inclus dans les outils du kit de ressources Microsoft Windows Server 2003. Autrement, vous pouvez télécharger l'utilitaire de récupération du serveur de cluster à partir de la page Utilitaire de récupération du serveur de cluster (ClusterRecovery.exe).

Outil de diagnostic et de vérification du cluster

L'outil de diagnostic et de vérification du cluster effectue une analyse de vérification et de configuration de base sur un cluster de serveur de pré-production et crée des fichiers journaux afin d'aider les administrateurs système à identifier les problèmes de configuration avant le déploiement dans un environnement de production. ClusDiag peut capturer tous les fichiers journaux et journaux des événements concernés à partir de chacun des nœuds d'un cluster de serveur et il les fusionne en un fichier unique pour une analyse et un dépannage simples. Les administrateurs peuvent analyser ces fichiers journaux grâce à des fonctionnalités intégrées de filtrage, de fusion et de signets et générer différents rapports de diagnostics. ClusDiag peut créer les rapports textes ou graphiques d'un disque du cluster et des configurations réseaux et également générer un aperçu graphique de l'arborescence de dépendances des ressources du cluster.

Vous pouvez télécharger Clusdiag à partir de la page Outil de diagnostic et de vérification du cluster (ClusDiag.exe).

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur le dépannage des problèmes de configuration à disponibilité élevée Exchange Server 2007, consultez les rubriques suivantes :