Message d’erreur de Windows Installer reçu lors de l’installation d’Exchange 2007

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-08-13

Cette rubrique fournit des informations sur le dépannage du programme d'installation de Microsoft Exchange Server 2007 si ce dernier échoue en générant l'erreur suivante lors du démarrage de la copie de fichiers Exchange 2007 : « Impossible d'accéder au service Windows Installer. Cela peut se produire si vous exécutez Windows en mode sécurisé ou si Windows Installer n’est pas installé correctement. » Vous pouvez trouver cette erreur dans le fichier journal ExchangeSetup.log. Le fichier journal ExchangeSetup.log est situé dans le répertoire %systemdrive%\ExchangeSetupLogs.

Ce problème survient lorsque Microsoft Windows Installer est désactivé, lorsque vous exécutez Windows en mode sécurisé ou lorsque Windows Installer n’est pas installé correctement.

Solution

Pour résoudre le problème, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Activez le service Windows Installer. Pour obtenir des informations détaillées, consultez les procédures décrites plus loin dans cette rubrique.

  • Si vous exécutez Windows en mode sécurisé, redémarrez-le dans un autre mode.

  • Réinstallez le service Windows Installer. Pour plus d'informations, consultez les détails de téléchargement  : Windows Installer 3.1. Redistribuable.

Avant de commencer

Pour exécuter cette procédure, vous devez utiliser un compte auquel ont été délégués :

  • l'appartenance au groupe Administrateurs local.

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Exchange 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

Procédure

Activation du service Windows Installer

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration.

  3. Dans Outils d'administration, double-cliquez sur Services.

  4. Dans le volet Détails Services, double-cliquez sur Windows Installer.

  5. Dans la page Propriétés de Windows Installer, dans la liste déroulante Type de démarrage, sélectionnez Manuel.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur des fichiers journaux Exchange 2007, consultez la rubrique Dépannage du déploiement.