Exporter (0) Imprimer
Développer tout

Problèmes de défaillance de groupes et de ressources

Mis à jour: janvier 2005

S'applique à: Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2, Windows Server 2003 with SP1, Windows Server 2003 with SP2

Problèmes de défaillance de groupes et de ressources

Quels sont les problèmes rencontrés ?

Une ressource échoue mais n'est pas remise en ligne.

Cause :  La ressource peut dépendre d'une autre ressource qui a échoué.

Solution :  Dans la boîte de dialogue Propriétés de la ressource, assurez-vous que la case à cocher Ne pas redémarrer est désactivée. Si le fonctionnement de la ressource dépend d'une autre ressource et que cette dernière échoue, vérifiez que les dépendances sont correctement configurées.

Vous ne parvenez pas à mettre une ressource en ligne.

Cause :  La ressource n'est pas correctement installée.

Solution :  Assurez-vous que l'application ou le service associé à la ressource est correctement installé.

Cause :  La ressource n'est pas correctement configurée.

Solution :  Assurez-vous que les propriétés de la ressource sont correctement définies.

Cause :  La ressource n'est pas compatible avec les clusters de serveurs.

Solution :  Certaines applications ne peuvent pas être configurées en vue du basculement dans un cluster. Pour plus d'informations, consultez Choix des applications à exécuter sur un cluster de serveurs.

Cause :  La ressource produit une erreur spécifique.

Solution :  Examinez le journal des événements du système (recherchez les entrées ClusSvc sous la colonne Source) pour voir si cette ressource produit un message d'erreur spécifique.

Vous ne pouvez pas mettre la ressource de disque physique par défaut en ligne dans l'Administrateur de cluster.

La plupart des problèmes de configuration proviennent d'une configuration inadéquate du bus de stockage partagé ou du redémarrage des serveurs.

Cause :  Vous n'avez peut-être pas redémarré les serveurs suite à l'installation du service de cluster.

Solution :  Assurez-vous de redémarrer tous les serveurs après avoir installé le service de cluster.

Lors du redémarrage des serveurs, la signature de chaque disque appartenant au stockage du cluster est lue et les informations concernant cette signature sont placées dans les Registres.

Cause :  Il peut y avoir des erreurs matérielles ou des problèmes de transport.

Solution :  Assurez-vous qu'il n'existe aucune erreur matérielle ni problème de transport.

À l'aide de l'Observateur d'événements (menu Démarrer, sous Programmes et Outils d'administration (Commun)), recherchez, dans le journal des événements, des messages d'erreur d'E/S de disque ou des indications de problèmes de transport des communications.

Cause :  Vous n'avez pas suffisamment attendu et les Registres n'ont pas été mis à jour.

Solution :  Assurez-vous d'attendre assez pour que les Registres soient mis à jour.

Au démarrage de l'Administrateur de cluster, celui-ci effectue une sauvegarde du Registre. Toutefois, il peut s'écouler jusqu'à une minute, après le redémarrage du deuxième serveur, pour que les signatures des disques s'inscrivent dans les Registres. Patientez une minute, puis cliquez sur Actualiser.

Cause :  Une ou plusieurs des cartes du bus de stockage partagé ne sont pas correctement configurées.

Solution :  Assurez-vous que les cartes sont correctement configurées.

Cause :  Le bus de stockage partagé dépasse la longueur maximale du câble.

Solution :  Assurez-vous que le bus de stockage partagé ne dépasse pas la longueur maximale du câble.

Cause :  Le disque n'est pas pris en charge.

Solution :  Assurez-vous que le numéro de version du disque ou du microprogramme n'est pas périmé.

Cause :  La carte bus n'est pas prise en charge, ou le numéro de version de la carte ou du microprogramme est périmé.

Solution :  Assurez-vous que la carte bus est prise en charge et que le numéro de version de la carte ou du microprogramme est à jour.

Cause :  Si vous déplacez votre carte bus de stockage pour l'enficher dans un autre connecteur d'E/S, que vous ajoutez ou supprimez des cartes bus, ou que vous installez une nouvelle version du pilote de carte bus, le service de cluster risque de ne plus pouvoir accéder aux disques de votre bus de stockage partagé.

Solution :  Assurez-vous que votre carte bus de stockage a été reconfigurée de façon appropriée pour gérer ces modifications.

Cause :  Le système d'exploitation n'est pas configuré de façon correcte pour accéder au bus de stockage partagé.

Solution :  Vérifiez que le système d'exploitation peut détecter la carte du bus de stockage partagé.

Le disque du groupe qui se trouve en ligne sur ce nœud ne s'affiche pas dans la Gestion des disques.

Où ?

  • Gestion de l'ordinateur/Stockage/Gestion des disques

Cause :  Peut-être n'examinez-vous pas les disques qui conviennent.

Solution :  Assurez-vous que les disques que vous examinez sont ceux qui conviennent.

Si vous n'avez pas attribué un nom ou une lettre de lecteur à vos disques, vous risquez d'avoir des difficultés à différencier ceux qui appartiennent au cluster de ceux qui n'en font pas partie. Donnez à vos disques un nom significatif et attribuez des lettres de lecteur à toutes les partitions.

Cause :  Des erreurs matérielles peuvent avoir eu lieu.

Solution :  Assurez-vous qu'aucune erreur matérielle ne s'est produite.

Exécutez l'Observateur des événements et recherchez des messages d'erreur d'E/S ou des indications d'erreurs matérielles.

Vous ne pouvez pas déplacer manuellement un groupe, ou ce dernier ne bascule pas sur un autre nœud quand il le devrait.

Cause :  Le nœud de basculement n'a peut-être pas été désigné en tant que propriétaire possible de toutes les ressources du groupe que vous souhaitez basculer.

Solution :  Assurez-vous que le nœud de basculement est désigné en tant que propriétaire possible de toutes les ressources du groupe que vous souhaitez basculer.

Contrôlez la configuration d'appartenance dans la boîte de dialogue Propriétés des ressources du groupe. Si le nœud n'a pas été défini comme propriétaire possible de toutes les ressources du groupe, le nœud ne peut pas posséder le groupe et le basculement ne peut pas se produire. Pour rectifier ce problème, définissez le nœud comme propriétaire possible de toutes les ressources du groupe.

Cause :  Une des ressources du groupe échoue continuellement.

Solution :  Déterminez si une des ressources du groupe échoue continuellement.

Si cela lui est possible, le nœud restaure la ressource sans exécuter le basculement du groupe. Si la ressource échoue de façon permanente mais ne bascule pas, assurez-vous que la propriété Redémarrer et affecter le groupe est activée. En outre, dans la même boîte de dialogue Propriétés, vérifiez les paramètres Redémarrer le seuil et Redémarrer la période.

Un groupe a basculé mais n'a pas été restauré.

Cause :  Le groupe basculera uniquement si le nœud sur lequel le groupe était en cours d'exécution a lui-même échoué et rejoint le cluster. Si c'est le groupe, et non le nœud, qui a échoué, le groupe bascule vers un autre nœud mais n'est pas restauré au nœud d'origine.

Cause :  Les stratégies de restauration du groupe et des ressources ne sont peut-être pas correctement configurées.

Solution :  Dans la boîte de dialogue Propriétés, assurez-vous que la case à cocher Empêcher la restauration automatique est désactivée. Si la case à cocher Autoriser la restauration automatique est activée, vous devez patienter suffisamment pour que le groupe soit restauré. Contrôlez ces paramètres pour toutes les ressources affectées au sein d'un groupe. Dans la mesure où les groupes basculent en bloc, l'impossibilité de restaurer une seule ressource fait obstacle à la restauration de la totalité du groupe.

Cause :  Le nœud sur lequel vous souhaitez que le groupe soit restauré n'est pas configuré en tant que propriétaire favori du groupe.

Solution :  Assurez-vous que le nœud sur lequel vous souhaitez que le groupe soit restauré est configuré en tant que propriétaire favori du groupe. Si ce n'est pas le cas, le service de cluster laisse le groupe sur le nœud vers lequel il a basculé.

L'ensemble du groupe a échoué et n'a pas redémarré.

Cause :  Un nœud se trouve hors connexion.

Solution :  Assurez-vous que le nœud n'est pas hors connexion.

Si le nœud sur lequel le groupe était en exécution se trouve hors connexion, recherchez si un autre nœud peut être propriétaire du groupe et de toutes les ressources de celui-ci.

Cause :  Le groupe échoue de façon répétée.

Solution :  Le seuil de basculement ou la période de basculement du groupe sont peut-être dépassés. Essayez de mettre les ressources en ligne de façon individuelle (en respectant l'ordre des dépendances) afin de détecter la ressource qui pose problème. Vous pouvez également créer un groupe provisoire de ressources (pour les besoins de la vérification) et y placer les ressources, une par une.

Tous les nœuds fonctionnent mais les ressources sont restaurées à plusieurs reprises.

Cause :  Des variations ou des coupures de l'alimentation se sont produites.

Solution :  Assurez-vous qu'il n'y a pas de variations ou de coupures de l'alimentation. Vous pouvez corriger ces problèmes à l'aide d'un onduleur ou, dans certains cas, en changeant de fournisseur.

Le service de cluster ne réussit pas à faire basculer les ressources.

Cause :  Le périphérique de stockage du cluster n'est pas correctement configuré.

Solution :  Vérifiez que le périphérique de stockage du cluster est configuré de manière adéquate et que tous les câbles sont correctement branchés.

Vous basculez un groupe de ressources d'un nœud à un autre, mais il est automatiquement restauré.

Cause :  Une ou plusieurs ressources ne parviennent pas à se mettre en ligne sur le nouveau nœud.

Solution :  Utilisez un processus d'élimination pour déterminer quelle ressource ne parvient pas à se mettre en ligne. Pour plus d'informations, consultez l'article Q303431, « Pourquoi les clusters de serveurs ne vérifient pas que les ressources fonctionneront sur tous les nœuds » dans la Base de connaissances Microsoft.

La ressource de nom réseau échoue lorsque vous passez à des paramètres régionaux du système qui sont différents de la langue d'entrée adoptée par la ressource de nom réseau.

Cause :  Les paramètres régionaux du système doivent être identiques sur tous les nœuds d'un cluster et sur l'ordinateur utilisé pour se connecter au cluster.

Solution :  Modifiez les paramètres régionaux du système. Pour plus d'informations, consultez Se connecter à un cluster avec l'Administrateur de cluster.

La ressource Message Queuing ne parvient pas à gérer l'activité des messages correctement, ce qui peut entraîner des défaillances de ressource.

Cause :  Chaque instance de Message Queuing sur un serveur mappe 4 Mo de l'espace d'affichage système lors de la gestion de l'activité des messages. D'où la limite par défaut de trois instances fonctionnelles actives de Message Queuing sur un nœud de cluster. Dans un cluster de serveurs à trois ressources Message Queuing, un nœud peut avoir quatre services Message Queuing qui s'exécutent simultanément (le service s'exécutant sur le nœud local plus les trois services associés aux ressources Message Queuing). Dans ce cas de figure, l'activité des messages peut être limitée, entraînant ainsi des défaillances de ressource.

Solution :  Augmentez le pool de mémoire de l'espace d'affichage système sur chaque nœud d'un cluster de serveurs avec trois ressources Message Queuing ou plus. (Nous vous recommandons également d'augmenter le pool de mémoire de l'espace d'affichage système même pour les nœuds exécutant moins de trois ressources Message Queuing.)

  • Ouvrez l'Éditeur du Registre.

  • Ouvrez la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management.

  • Créez une nouvelle valeur DWORD appelée SystemViewSize.

  • Calculez et saisissez les données pour cette valeur DWORD à l'aide de la formule suivante : (16 + (le nombre de ressources Message Queuing x 4)).

    Par exemple, le résultat du calcul pour un cluster ayant trois ressources Message Queuing est 28.

  • Redémarrez chaque nœud.

Une ressource tierce n'a pas réussi à être mise en ligne dans un cluster de version mixte ou lors de la mise à niveau d'un cluster.

Cause :  Si une ressource utilise un fournisseur de services cryptographiques non fourni par Microsoft pour exporter (crypter) et importer (décrypter) les données de ressource (points de vérification de cryptage de l'application cluster et du cluster), la longueur de la clé de cryptage par défaut peut être différente dans Windows 2000 et dans les systèmes d'exploitation de la famille Windows Server 2003. Il en résulte que cette ressource peut ne pas être en ligne et que le cluster et les journaux des événements peuvent contenir des erreurs de synchronisation de point de vérification de cryptage pour cette ressource.

Solution :  Utilisez la propriété privée « CSP » de cluster.exe pour définir la longueur de la clé et la longueur effective de la clé pour le fournisseur de services cryptographiques qui crypte et décrypte les données pour le type de ressource.

  • Ouvrez l'invite de commandes.

  • Tapez clusterNomCluster"CSP"=long_clé,long_clé_effective:MULTISTR

    NomCluster est le nom du cluster, CSP est le nom du fournisseur de services cryptographiques, et long_clé et long_clé_effective sont les longueurs de la clé et de la clé effective pour l'algorithme de cryptage RC2, en bits. Pour plus d'informations sur l'utilisation de cluster.exe, consultez Cluster.

  • En fonction de la ressource, mettez-la en ligne ou recréez la ressource pour ajouter le nouveau point de vérification de cryptage.

Remarque

  • Revoyez la documentation de votre fournisseur de services cryptographiques pour obtenir les valeurs valides pour les paramètres d'algorithme de cryptage RC2 suivants : key_length et effective_key_length. Revoyez également la documentation du fournisseur de services cryptographiques pour la procédure à suivre pour ajouter le point de vérification de cryptage.

Pour plus d'informations sur l'obtention d'un support produit, voir Options de support technique.

Cela vous a-t-il été utile ?
(1500 caractères restants)
Merci pour vos suggestions.

Ajouts de la communauté

AJOUTER
Afficher:
© 2014 Microsoft