Modifier une stratégie de voix et configurer des enregistrements d’utilisation PSTN

Pour modifier une stratégie de voix

1. Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou en tant que membre du rôle CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator ou CsAdministrator. Pour plus d’informations, voir Déléguer des autorisations de configuration.

2. Ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez l’URL d’administration pour ouvrir le Panneau de configuration Lync Server. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de démarrage du Panneau de configuration Lync Server, voir Ouvrir les outils d’administration Lync Server.

3. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Routage des communications vocales, puis sur Stratégie de la voix.

4. Sur la page Stratégie de la voix, double-cliquez sur le nom d’une stratégie de voix.

   Remarque :
   L’étendue et le nom ont été définis lors de la création de la stratégie de voix. Ils ne peuvent pas être modifiés.

5. (Facultatif) Dans Modifier la stratégie de voix, entrez d’autres informations décrivant la stratégie de voix.

6. Activez ou désactivez les cases à cocher suivantes, afin d’activer ou de désactiver chacune des Fonctionnalités d’appel :

   • Transfert d’appel permet aux utilisateurs de transférer des appels vers d’autres téléphones et périphériques clients. Activée par défaut.

   • Délégation permet aux utilisateurs de spécifier d’autres utilisateurs pouvant passer et recevoir des appels à leur place. Activée par défaut.

   • Transfert d’appel permet aux utilisateurs de transférer des appels à d’autres utilisateurs. Activée par défaut.

   • Parcage d’appel permet aux utilisateurs de parquer des appels en attente, puis de les reprendre depuis un autre téléphone ou client. Désactivée par défaut.

   • Sonnerie simultanée permet aux appels entrants de sonner sur des téléphones supplémentaires (par exemple, un téléphone portable) ou d’autres périphériques de système d’extrémité. Activée par défaut.

   • Appel d’équipe permet aux utilisateurs d’une équipe définie de répondre aux appels destinés à d’autres membres de l’équipe. Activée par défaut.

   • Réacheminement PSTN permet aux appels des utilisateurs (auxquels cette stratégie est affectée) destinés à d’autres utilisateurs de l’entreprise d’être réacheminés sur le réseau téléphonique commuté (RTC) si le réseau étendu (WAN) est saturé ou indisponible. Activée par défaut.

   • Remplacement de stratégie de bande permet aux administrateurs de remplacer les décisions de stratégie de contrôle d’admission des appels (CAC) pour un utilisateur particulier. Désactivée par défaut.

     Remarque :
     La stratégie sera uniquement remplacée pour les appels entrants vers l’utilisateur et non pour les appels sortants qui sont passés par l’utilisateur. Une fois la session établie, la consommation de bande passante est précisément calculée. Ce paramètre doit être utilisé avec modération. Évitez même d’y recourir pour prendre une décision appropriée en matière de contrôle d’admission des appels.

   • Suivi des appels malveillants permet aux utilisateurs de consigner des appels malveillants (comme une alerte à la bombe) à l’aide de l’interface utilisateur du client, qui signale ensuite ces appels dans les enregistrements des détails des appels (CDR). Désactivée par défaut.

7. Afin d’associer et de configurer des enregistrements d’utilisation PSTN pour cette stratégie de voix, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour choisir un ou plusieurs enregistrements dans une liste de tous les enregistrements d’utilisation PSTN disponibles dans votre déploiement Voix Entreprise, cliquez sur Sélectionner. Sélectionnez les enregistrements à associer à cette stratégie de voix, puis cliquez sur OK.

   • Pour supprimer un enregistrement d’utilisation PSTN de cette stratégie de voix, sélectionnez l’enregistrement et cliquez sur Supprimer.

   • Pour définir un nouvel enregistrement d’utilisation PSTN et l’associer à cette stratégie de voix, procédez comme suit :

     1. Cliquez sur Nouveau.

     2. Dans le champ Nom, entrez un nom descriptif unique pour l’enregistrement. Par exemple, vous pouvez créer un enregistrement d’utilisation PSTN appelé Redmond pour les employés qui travaillent à plein temps situés à Redmond et un autre appelé RedmondTemps pour les employés qui travaillent à temps partiel.

        Remarque :
        Le nom de l’enregistrement d’utilisation PSTN doit être unique dans le déploiement Voix Entreprise. Une fois que l’enregistrement est enregistré, le champ Nom ne peut plus être modifié.

     3. Utilisez l’une des méthodes suivantes pour associer et configurer les itinéraires de cet enregistrement d’utilisation PSTN :

        • Pour choisir un ou plusieurs itinéraires dans la liste des itinéraires disponibles de votre déploiement Voix Entreprise, cliquez sur Sélectionner, sélectionnez les itinéraires que vous souhaitez associer à cet enregistrement d’utilisation PSTN, puis cliquez sur OK.

        • Pour supprimer un itinéraire de l’enregistrement d’utilisation PSTN, sélectionnez l’itinéraire, puis cliquez sur Supprimer.

        • Pour définir un nouvel itinéraire et l’associer à cet enregistrement d’utilisation PSTN, cliquez sur Nouveau. Pour plus d’informations, voir Créer un itinéraire de communications vocales.

        • Pour modifier un itinéraire qui est déjà associé à cet enregistrement d’utilisation PSTN, sélectionnez l’itinéraire, puis cliquez sur Afficher les détails. Pour plus d’informations, voir Modifier un itinéraire de communications vocales.

     4. Cliquez sur OK.

   • Pour modifier un enregistrement d’utilisation PSTN qui est déjà associé à cette stratégie de voix, procédez comme suit :

     1. Sélectionnez l’enregistrement d’utilisation PSTN à modifier, puis cliquez sur Afficher les détails.

     2. Utilisez l’une des méthodes suivantes pour associer et configurer les itinéraires de cet enregistrement d’utilisation PSTN :

        • Pour choisir un ou plusieurs itinéraires dans la liste des itinéraires disponibles de votre déploiement Voix Entreprise, cliquez sur Sélectionner, sélectionnez les itinéraires que vous souhaitez associer à cet enregistrement d’utilisation PSTN, puis cliquez sur OK.

        • Pour supprimer un itinéraire de cet enregistrement d’utilisation PSTN, sélectionnez l’itinéraire, puis cliquez sur Supprimer.

        • Pour définir un nouvel itinéraire et l’associer à cet enregistrement d’utilisation PSTN, cliquez sur Nouveau. Pour plus d’informations, voir Créer un itinéraire de communications vocales.

        • Pour modifier un itinéraire qui est déjà associé à cet enregistrement d’utilisation PSTN, sélectionnez l’itinéraire, puis cliquez sur Afficher les détails. Pour plus d’informations, voir Modifier un itinéraire de communications vocales.

     3. Cliquez sur OK.

8. Organisez les enregistrements d’utilisation PSTN pour obtenir des performances optimales. Pour changer la position d’un enregistrement dans la liste, sélectionnez le nom de l’enregistrement, puis cliquez sur la flèche vers le haut ou vers le bas.

   Remarque :
   L’ordre dans lequel les enregistrements d’utilisation apparaissent dans la stratégie de voix est essentiel. Lync Server parcourt la liste de haut en bas. Nous vous conseillons d’organiser la liste par fréquence d’utilisation ; par exemple : RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.

9. (Facultatif) Entrez un numéro pour tester la stratégie de voix, puis cliquez sur OK. Les résultats du test s’affichent sous le champ Numéro traduit à tester.

   Remarque :
   Vous pouvez enregistrer une stratégie de voix qui ne réussit pour l’instant pas le test, puis la reconfigurer ultérieurement. Pour plus d’informations, voir Tester le routage des communications vocales.

10. Cliquez sur OK.

11. Sur la page Stratégie de la voix, cliquez sur Valider, puis sur Valider tout.

    Remarque :
    À chaque fois que vous créez ou modifiez une stratégie de voix, vous devez exécuter la commande Valider tout pour publier la modification de la configuration. Pour plus d’informations, voir Publier des modifications en attente apportées à la configuration du routage vocal dans la documentation des opérations.

Voir aussi

Tâches

Créer une stratégie et voix et configurer les enregistrements d’utilisation PSTN
Afficher les enregistrements d’utilisation PSTN
Créer un itinéraire de communications vocales
Modifier un itinéraire de communications vocales
Publier des modifications en attente apportées à la configuration du routage vocal

Autres ressources

Tester le routage des communications vocales