Skype Entreprise et intégration de Skype avec Microsoft Dynamics 365
Date de publication : février 2017
S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Notes
Les informations fournies ici concernent les versions de Dynamics 365 précédant Dynamics 365 (online), version 9.0. Pour obtenir la dernière documentation, voir Skype Entreprise et intégration de Skype.
Si votre organisation utilise Skype Entreprise (anciennement connu sous le nom de Microsoft Lync) ou Skype, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités telles que l'option Cliquer pour appeler ou la vérification de la disponibilité d'un utilisateur, depuis Microsoft Dynamics 365 ou Microsoft Dynamics 365 pour Outlook.
Contenu de la rubrique
Utilisation de Skype Entreprise avec Microsoft Dynamics 365
Utilisation de Skype avec Microsoft Dynamics 365
Utilisation de Skype Entreprise avec Microsoft Dynamics 365
Lorsque Skype Entreprise et Microsoft Dynamics 365 sont utilisés ensemble, vous pouvez utiliser les options Présence et Cliquer Skype Entreprise) pour appeler depuis Microsoft Dynamics 365.
Votre organisation doit avoir l'un des produits ou abonnements suivants :
Skype Entreprise
Skype Entreprise Server 2015
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Configuration client requise et configuration de Microsoft Dynamics 365
Pour pouvoir utiliser l'option Cliquer pour appeler, Skype Entreprise doit être sélectionné comme fournisseur de téléphonie dans Microsoft Dynamics 365. Cette opération peut être effectuée sous l'onglet Général dans Paramètres > Administration > Paramètres système.
Par défaut, l'option Présence de Skype Entreprise est activée dans Microsoft Dynamics 365. Les administrateurs système peuvent activer ou désactiver l'option Présence dans Microsoft Dynamics 365. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres > Administration > Paramètres système et dans l'onglet Général, Définir l’option de présence de messagerie instantanée sur Oui ou sur Non.
Le client Skype Entreprise doit être installé et exécuté sur leur PC de chaque utilisateur.
Pour l'option Présence de Skype Entreprise, les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 (Online) doivent avoir ajouté https://*.dynamics.com à la liste des sites approuvés de leur navigateur Web dans les Options Internet d'Internet Explorer.
Appareils et navigateurs Web pris en charge lorsque vous utilisez Skype Entreprise avec Microsoft Dynamics 365
Application ou navigateur Web mobile |
Fonction Cliquer pour appeler Skype Entreprise |
Présence de Skype Entreprise |
|---|---|---|
Microsoft Dynamics 365 pour iPad |
Oui |
Non |
Dynamics 365 pour Android |
Oui |
Non |
Tablettes basées sur Windows |
Oui |
Non |
Internet Explorer |
Oui |
Oui |
Google Chrome |
Oui |
Non |
Mozilla Firefox |
Oui |
Non |
Apple Safari |
Oui |
Non |
Utilisation de Skype avec Microsoft Dynamics 365
Lorsque Skype et Microsoft Dynamics 365 sont utilisés ensemble, vous pouvez utiliser les options Présence et Cliquer pour appeler de Skype, depuis Microsoft Dynamics 365.
Configuration client requise et configuration de Microsoft Dynamics 365
Skype pour Windows ou Skype pour Windows 8 doit être installé et exécuté sur l'ordinateur ou sur l'appareil Windows 8 de chaque utilisateur.
Skype doit être sélectionné comme fournisseur de téléphonie dans Microsoft Dynamics 365. Cette opération peut être effectuée sous l'onglet Général dans Paramètres > Administration > Paramètres système.
Appareils et navigateurs Web pris en charge lorsque vous utilisez Skype avec Microsoft Dynamics 365
Application ou navigateur Web mobile |
Fonction Cliquer pour appeler de Skype |
|---|---|
Microsoft Dynamics 365 pour iPad |
Oui |
Dynamics 365 pour Android sur les tablettes Android |
Oui |
Tablettes basées sur Windows |
Oui |
Internet Explorer |
Oui |
Google Chrome |
Oui* |
Mozilla Firefox |
Oui** |
Apple Safari |
Oui |
* Le plug-in Cliquer pour appeler de Skype doit être installé sur le navigateur Chrome et être activé. Informations complémentaires : Comment activer la fonction Cliquer pour appeler de Skype dans Chrome ?
** Une invite s'affiche.
En outre, la fonction Cliquer pour appeler de Skype est prise en charge avec Microsoft Dynamics 365 pour Windows 8, Dynamics 365 pour Windows 8.1 et Windows 10.
Voir aussi
Configurer Dynamics 365 (en ligne) pour utiliser Skype ou Skype Entreprise
Configuration et technologies requises pour Microsoft Dynamics 365
Extension de Dynamics 365 avec l'intégration et des solutions
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