Concetti relativi ai codici di chiamata, ai prefissi e ai formati dei numeri

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-07-11

È possibile configurare diversi codici di chiamata utilizzati da un server Messaggistica unificata per effettuare chiamate interne ed esterne per utenti abilitati alla messaggistica unificata. Spesso, è necessario configurare un dial plan insieme ai codici di accesso o di chiamata, a un prefisso nazionale o a formati di numeri nazionali e internazionali in modo da poter controllare le chiamate esterne per gli utenti nell'organizzazione. In questo argomento vengono descritti i codici di chiamata, i prefissi e i formati di numeri e viene illustrato come utilizzarli per controllare le chiamate esterne per l'organizzazione.

Panoramica

L'esecuzione delle chiamate esterne è il processo utilizzato dagli utenti che chiamano un dial plan di messaggistica unificata o un operatore automatico di messaggistica unificata, quindi effettuano una chiamata a un numero di telefono interno o esterno. Quando un utente chiama un dial plan di messaggistica unificata o un operatore automatico di messaggistica unificata, quindi effettua una chiamata, vengono utilizzati le impostazioni configurate nel dial plan o nell'operatore automatico e i criteri cassetta postale di messaggistica unificata impostati per l'esecuzione della chiamata. Una chiamata in uscita verrà effettuata tramite un server Messaggistica unificata nei seguenti casi:

  • Quando viene effettuata una chiamata a un numero di telefono esterno per un chiamante.

  • Quando una chiamata viene trasferita a un operatore automatico.

  • Quando una chiamata viene trasferita a un utente nell'organizzazione abilitato o non abilitato alla messaggistica unificata.

  • Quando un utente abilitato alla messaggistica unificata utilizza la funzionalità Ascolta al telefono in Microsoft Office Outlook 2007 o nella versione di Outlook Web Access rilasciata con Microsoft Exchange Server 2007.

Esistono due tipi di utenti che effettuano chiamate esterne: autenticati o non autenticati. Gli utenti non autenticati sono quegli utenti che chiamano il numero di accesso del sottoscrittore configurato in un dial plan di messaggistica unificata ma che non accedono alle proprie cassette postali e quegli utenti che chiamano un numero configurato in un operatore automatico di messaggistica unificata. Gli utenti autenticati sono quegli utenti che possono chiamare il numero di accesso di un sottoscrittore e che possono accedere correttamente alla propria cassetta postale di Exchange 2007. Un utente che chiama il numero di accesso di un sottoscrittore viene considerato come non autenticato poiché non ha fornito il proprio numero di interno e il PIN e non ha effettuato l'accesso alla propria cassetta postale. Tale utente verrà autenticato dopo aver fornito il proprio numero di interno e il PIN e dopo aver correttamente effettuato l'accesso alla propria cassetta postale di Exchange 2007.

Quando un utente non autenticato chiama un operatore automatico di messaggistica unificata ed effettua una chiamata utilizzando la funzionalità di esecuzione delle chiamate esterne, vengono utilizzate le impostazioni per le chiamate esterne configurate nel dial plan e nell'operatore automatico di messaggistica unificata. Quando un utente non autenticato chiama il numero di accesso di un sottoscrittore configurato in un dial plan, vengono utilizzate soltanto le impostazioni configurate nel dial plan. Tuttavia, a un utente che effettua correttamente l'accesso alla propria cassetta postale di Exchange 2007, vengono applicati le impostazioni di configurazione del dial plan e il criterio di messaggistica unificata associati all'utente autenticato.

Per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne per l'organizzazione, è necessario configurare diverse impostazioni. Per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne, è necessario configurare i dial plan di messaggistica unificata, gli operatori automatici e i criteri cassetta postale di messaggistica unificata di Exchange 2007. Per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne, è possibile configurare nei dial plan, negli operatori automatici e nei criteri cassetta postale di messaggistica unificata le seguenti impostazioni:

  • Linea esterna, codici di accesso nazionali e internazionali

  • Prefissi numeri nazionali

  • Formati numeri nazionali e internazionali

  • Gruppi di regole di composizione nazionali e internazionali

  • Consentito nei gruppi di regole di composizione nazionali e internazionali

  • Voci delle regole di composizione

È possibile configurare i codici di accesso, i prefissi e i formati di numeri in un dial plan di messaggistica unificata nella scheda Codici di chiamata di Exchange Management Console. È anche possibile configurarli utilizzando il cmdlet Set-UMDialPlan. È possibile scegliere di configurare tutte, nessuna oppure soltanto alcune impostazioni. Tuttavia, ogni impostazione controlla una parte specifica del processo di esecuzione delle chiamate esterne.

I codici di accesso, i prefissi e i formati di numeri vengono utilizzati da un server Messaggistica unificata per determinare il numero corretto da comporre e possono essere configurati per limitare le chiamate in uscita per gli utenti che effettuano una chiamata ad un operatore automatico di messaggistica unificata associato a un dial plan di messaggistica unificata oppure quando un utente effettua una chiamata al numero di accesso del sottoscrittore configurato nel dial plan. Nella figura riportata di seguito viene mostrato il processo di esecuzione delle chiamate esterne e illustrato come è possibile utilizzare i codici di accesso per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne.

Panoramica delle chiamate esterne

Panoramica delle chiamate esterne

Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di chiamate esterne nella messaggistica unificata, vedere Concetti relativi alle chiamate esterne.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'esecuzione delle chiamate esterne, vedere Configurazione di chiamate in uscita su un dial plan di messaggistica unificata.

Numero di accesso alla linea esterna

È necessario configurare un codice di accesso alla linea esterna in ogni dial plan creato. Tuttavia, tale operazione dipende dal tipo di rete telefonica di cui si dispone e dal modo in cui questa è configurata. È possibile configurare un numero di accesso alla linea esterna, anche noto come "codice di accesso a linea interurbana", in ogni dial plan creato. Questo è il numero che viene utilizzato per accedere a una linea telefonica esterna. Questo numero è configurato anche nei PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX nell'organizzazione. Nella maggior parte delle reti telefoniche gli utenti compongono il numero 9 per accedere a una linea esterna ed effettuare una chiamata a un numero di telefono esterno.

Se in un dial plan non vengono configurati i codici di chiamata in uscita, è possibile che il PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX non sia in grado di riconoscere la stringa del numero di telefono inviata nel momento in cui viene effettuata una chiamata in uscita tramite un server Messaggistica unificata associato al dial plan. Nel caso in cui si verifichi una tale situazione, è possibile che il PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX non sia in grado di completare la chiamata in uscita per l'utente. Ad esempio, come indicato in precedenza, in molte organizzazioni il codice di accesso composto dagli utenti per accedere alla linea esterna è 9 e tale impostazione è configurata in un PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX. È necessario configurare il server Messaggistica unificata in modo che venga anteposto il numero 9 alla stringa del numero di telefono affinché il PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX sia in grado di comporre correttamente il numero per la chiamata in uscita. Se si configura il codice di chiamata in modo tale che venga anteposto il codice di accesso alla linea esterna, il server Messaggistica unificata sarà in grado di utilizzare il codice di accesso alla linea esterna per accedere a una linea esterna prima che venga composta la stringa del numero di telefono esterno. Il codice di chiamata configurato sarà valido per tutti gli utenti associati a un criterio di messaggistica unificata a sua volta associato al dial plan di messaggistica unificata.

Prefisso nazionale

È anche possibile configurare il prefisso nazionale e il codice paese in un dial plan di messaggistica unificata. Il prefisso nazionale viene utilizzato dal server Messaggistica unificata per comporre il codice paese o il prefisso nazionale corretto quando un utente effettua una chiamata in uscita nazionale o internazionale. Ad esempio, quando un utente effettua una chiamata in uscita internazionale verso l'Europa, dal server Messaggistica unificata viene anteposto il prefisso nazionale alla stringa del numero di telefono inviata al PBX (Private Branch eXchange) per l'esecuzione della chiamata in uscita. Per l'Europa verrà anteposto il numero 0 alla stringa del numero di telefono. Il numero 1 viene utilizzato come prefisso nazionale per il Nord America.

Codice di accesso paese

È possibile configurare un codice di accesso paese in un dial plan di messaggistica unificata. Il codice di accesso paese è costituito dalle cifre associate a un paese specifico. Il codice di accesso paese viene utilizzato dal server Messaggistica unificata per comporre il numero di telefono corretto quando viene effettuata una chiamata verso un numero di telefono nello stesso paese. Tale codice verrà anteposto alla stringa del numero di telefono inviata al PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX nel momento in cui viene effettuata la chiamata in uscita. Ad esempio, verrà anteposto il numero 1 a una chiamata effettuata dagli Stati Uniti e destinata agli Stati Uniti. Il codice paese per il Regno Unito è 44.

Prefisso internazionale

È possibile configurare un prefisso internazionale in un dial plan di messaggistica unificata. Il prefisso internazionale è costituito dalle cifre utilizzate per accedere ai numeri di telefono internazionali. Il prefisso internazionale viene utilizzato dal server Messaggistica unificata per comporre il prefisso internazionale corretto quando viene effettuata una chiamata da un numero di telefono di un paese verso il numero di telefono di un altro paese. Tale codice verrà anteposto alla stringa del numero di telefono inviata al PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX nel momento in cui viene effettuata la chiamata in uscita. Ad esempio, verrà utilizzato 011 come prefisso internazionale per gli Stati Uniti. Il prefisso internazionale per l'Europa è 00.

Formati numeri nazionali e internazionali

È possibile effettuare la configurazione delle chiamate in arrivo per i formati di numeri nazionali e internazionali in un dial plan di messaggistica unificata. Dopo che sono state configurate queste impostazioni, il server Messaggistica unificata sarà in grado di riconoscere le chiamate in arrivo nazionali e internazionali provenienti da altri dial plan di messaggistica unificata all'interno della medesima organizzazione di Exchange 2007. Inoltre, la configurazione di tali opzioni consente all'organizzazione di risparmiare denaro impedendo l'esecuzione di chiamate in uscita che non possono essere effettuate da utenti all'interno dell'organizzazione e contribuisce a evitare le frodi telefoniche. Le informazioni configurate verranno utilizzate dal server Messaggistica unificata per determinare la corrispondenza con il formato del numero della chiamata in arrivo e per verificare che il formato numero corrisponda prima che la chiamata venga accettata. Ad esempio, è possibile disporre di più dial plan all'interno di un'organizzazione presente nella stessa foresta di Active Directory. Se si dispone di un dial plan per gli Stati Uniti e di un altro dial plan per il Regno Unito, sarà possibile consentire agli utenti nel dial plan degli Stati Uniti di disporre di server Messaggistica unificata in grado di effettuare chiamate verso gli utenti nel dial plan del Regno Unito, ma sarà anche possibile non consentire loro di chiamare direttamente altri numeri nazionali o internazionali.

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