Strategie e suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Articolo
10/25/2013

Ultima modifica dell'argomento: 2007-08-20

In questa sezione sono contenuti strategie e suggerimenti utili per la risoluzione dei problemi relativi ai rapporti di mancato recapito. Attenersi alla procedura descritta di seguito per determinare la causa di un rapporto di mancato recapito.

Utilizzare il codice di stato del rapporto di mancato recapito per determinare le cause possibili.
Incrementare il livello di registrazione per acquisire tutti gli eventi.
Utilizzare Regtrace per raccogliere le informazioni.

Determinazione delle possibili cause di un rapporto di mancato recapito

Nella seguente tabella sono elencati i codici di stato più comuni per i rapporti di mancato recapito, le voci del registro eventi dell'applicazione corrispondente, le condizioni di errore, le cause potenziali e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Codici di stato dei rapporti di mancato recapito e condizioni di errore corrispondenti

Codice di stato	ID messaggio registro eventi	Gravità messaggio registro eventi	Testo messaggio registro eventi	Possibile causa	Risoluzione dei problemi
4.3.1	3001	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Si è verificato un errore di memoria esaurita. La causa può essere un problema di risorse, ad esempio il disco pieno. Un'altra possibile causa dell'errore può essere il fatto che la coda Trasporto si trovi su una partizione FAT e che il servizio abbia raggiunto il limite imposto da Windows sul numero di handle di file contemporanei aperti da IIS. Invece di ottenere un errore di disco pieno, potrebbe venire visualizzato un errore di memoria insufficiente.	Accertarsi che il server di Exchange disponga di spazio sufficiente sul disco. Se possibile, spostare le code di posta su una partizione NTFS del disco.
4.3.2	3002	Informativo	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Disponibile in Exchange 2000 Service Pack (SP) 1 e versioni successive. Questo rapporto di mancato recapito viene generato quando una coda viene bloccata.	Sbloccare la coda.
4.4.1	3003	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il server di destinazione non risponde. L'errore può essere causato da condizioni temporanee della rete. Il server di Exchange tenta automaticamente di connettersi di nuovo al server e di recapitare la posta. Se il recapito non riesce dopo più tentativi, viene generato un rapporto di mancato recapito con codice di errore permanente.	Tenere la situazione sotto controllo. Si tratta di un problema transitorio che potrebbe risolversi spontaneamente.
4.4.2	3304	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Una connessione tra server è stata interrotta. L'errore può essere causato da condizioni temporanee della rete o da problemi che si sono verificati in uno dei server. Il server mittente tenterà di effettuare il recapito per un periodo di tempo determinato, quindi genererà altri rapporti di stato	Monitorare i tentativi di recapito del server. Si tratta di un problema transitorio che potrebbe risolversi spontaneamente.
4.4.6	3005	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	È stato superato il numero massimo di hop per il messaggio. Il rapporto di mancato recapito può anche essere provocato da una condizione di loop esistente tra i server mittente e destinatario che non si trovano nella stessa organizzazione di Exchange. In questa situazione, viene effettuato il bounce del messaggio da un server all'altro fino al superamento del numero massimo di hop. Anche un errore di configurazione nel sistema di posta elettronica può determinare il bounce del messaggio tra due server o l'inoltro tra due destinatari.	Poiché il numero massimo di hop è una proprietà impostata in ogni server virtuale, è possibile sostituirla manualmente. Il numero massimo predefinito di hop è 15. È necessario verificare la presenza di situazioni che possono causare loop tra i server.
4.4.7	3006	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il messaggio nella coda è scaduto. Il server mittente ha tentato di inoltrare o recapitare il messaggio, ma l'azione non è stata completata prima della scadenza del messaggio. Questo messaggio può inoltre indicare che è stato raggiunto il limite fissato per le intestazioni di messaggio su un server remoto o si è verificato un altro timeout di protocollo durante la comunicazione con il server remoto.	Questo messaggio normalmente indica un problema sul server ricevente. Verificare la validità dell'indirizzo del destinatario e determinare se il server ricevente è configurato correttamente per la ricezione dei messaggi. Potrebbe essere necessario ridurre il numero di destinatari nell'intestazione del messaggio per l'host per il quale si è ricevuto il messaggio. Se inviato una seconda volta, il messaggio viene nuovamente inserito nella coda. Se il server ricevente è disponibile, il messaggio viene recapitato.
4.4.9	3007	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Questo messaggio di notifica sullo stato del recapito indica un errore di routing temporaneo o una configurazione di routing errata. Di seguito sono riportate le possibili cause: Primo scenario: È stato configurato un connettore SMTP per l'utilizzo di DNS, anziché SmartHost, e a tale connettore è stato aggiunto uno spazio degli indirizzi non SMTP, ad esempio X.400. Secondo scenario: È stato creato un gruppo di routing presupponendo che un destinatario all'interno del gruppo dovesse ricevere posta. Per connettere il gruppo di routing è stato utilizzato un connettore basato su DNS e successivamente il gruppo amministrativo o di routing è stato rimosso. Di conseguenza, i messaggi di posta indirizzati a questo gruppo sono stati inviati nel formato MSGWIA.X500 (il formato di incapsulamento utilizzato per gli indirizzi SMTP), che però non è riconosciuto dal DNS. Nelle versioni precedenti a Exchange Server 2003, i messaggi inviati ai gruppi di routing non più esistenti vengono inseriti in un collegamento.	Se vengono rilevate situazioni di questo tipo, Exchange restituirà messaggi di notifica sullo stato del recapito. Per risolvere il primo problema, configurare un connettore SMTP basato su SmartHost, anziché su DNS, per la risoluzione dello spazio degli indirizzi non SMTP. Per risolvere il secondo problema, assicurarsi di aver spostato in un gruppo valido tutti gli utenti presenti nel gruppo amministrativo o di routing che è stato rimosso.
5.0.0	3008	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Nota Prima di Exchange 2000 SP1, i seguenti codici apparivano sotto il codice 5.0.0.: 4.3.2 5.4.0 5.4.4 5.5.0 Errore del classificatore; si tratta di un errore permanente. Di seguito sono riportate le possibili cause: Non esiste una route per lo spazio indirizzi, ad esempio, è configurato un connettore SMTP ma l'indirizzo non corrisponde. Il rapporto di mancato recapito ha restituito un host attendibile non rilevato per il dominio. Il gruppo di routing non dispone di un connettore definito; la posta proveniente da un server in un gruppo di routing non dispone di route per un altro gruppo di routing. Si è verificato un errore SMTP.	Aggiungere a uno o più connettori SMTP un valore asterisco (*) come spazio indirizzi SMTP; verificare che la funzionalità di rapporto di mancato recapito funzioni; accertarsi che i gruppi di routing dispongano di connettori che li collegano.
5.1.0	3009	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Questo rapporto di mancato recapito è causato da un errore generale relativo al classificatore (errore di indirizzo non valido). Un indirizzo di posta elettronica o un altro attributo non è stato trovato in Active Directory. Il problema può essere causato da voci dei contatti prive dell'attributo targetAddress. Un'altra causa possibile è l'impossibilità da parte del classificatore di determinare l'attributo homeMDB di un utente. L'attributo homeMDB corrisponde al server di Exchange sul quale risiede la cassetta postale dell'utente. Questo rapporto di mancato recapito può essere generato anche per il fatto che è stato utilizzato Outlook per salvare il messaggio di posta elettronica come file e qualcuno ha aperto il messaggio non in linea e ha risposto al messaggio. La proprietà del messaggio conserva solo l'attributo legacyExchangeDN quando Outlook recapita il messaggio, quindi la ricerca può avere esito negativo.	L'indirizzo del destinatario non è corretto o non è formattato correttamente oppure il classificatore non è stato in grado di risolvere il destinatario in modo appropriato. Il primo passo per la risoluzione di questo errore è verificare l'indirizzo del destinatario e inviare nuovamente il messaggio.
5.1.1	3028	Informativo	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	L'account di posta elettronica non esiste nell'organizzazione in cui il messaggio è stato inviato. Ciò può accadere se gli utenti si sono spostati in altre posizioni all'interno del sito. Ad esempio, se l'utente Gruppo_amministrativo_1 diventa Gruppo_amministrativo_2 e risponde a un vecchio messaggio o non ricrea un profilo di Outlook, verrà utilizzato un indirizzo LegacyDN relativo al vecchio gruppo amministrativo e verrà emesso il rapporto di mancato recapito. Analogamente, l'invio di posta a voci obsolete della Rubrica personale produce questo errore. Inoltre, se il contatto SMTP viene configurato con caratteri SMTP non validi (in base a RFC 821), il classificatore rifiuta il recapito con questo codice diagnostico.	L'indirizzo del destinatario non è corretto o non è formattato correttamente oppure il classificatore non è stato in grado di risolvere il destinatario in modo appropriato. Il primo passo per la risoluzione di questo errore è verificare l'indirizzo del destinatario e inviare nuovamente il messaggio.
5.1.2	3031	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il destinatario dispone di un indirizzo non SMTP che non può corrispondere a una destinazione. L'indirizzo non è locale e non sono presenti connettori configurati con spazi indirizzo contenenti l'indirizzo del destinatario.	Verificare che l'indirizzo del destinatario sia stato immesso correttamente. Se l'indirizzo del destinatario è in un sistema di posta elettronica non SMTP a cui si desidera fornire il recapito posta, sarà necessario aggiungere il tipo di connettore appropriato alla topologia e configurarlo in modo da fornire il servizio al sistema di posta elettronica del destinatario.
5.1.3	3010	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il messaggio indica un problema di sintassi dell'indirizzo; ciò significa che l'indirizzo del destinatario non viene visualizzato correttamente nel messaggio. Di seguito sono riportate le possibili cause: 1) È possibile che un contatto con un attributo targetAddress sia stato configurato senza tipo di indirizzo. 2) Exchange 5.5 consente a un criterio del destinatario SMTP di violare RFC821 (standard SMTP). Un sito e un'organizzazione di Exchange 5.5, ad esempio, contengono un nome di dominio RFC821 non valido. Un ambiente in modalità mista (server di Exchange 5.5 e di Exchange 2000) può generare indirizzi di destinazione non validi.	L'indirizzo del destinatario non è corretto o non è formattato correttamente oppure il classificatore non è stato in grado di risolvere il destinatario in modo appropriato. Il primo passo per la risoluzione di questo errore è verificare l'indirizzo del destinatario e inviare nuovamente il messaggio. Esaminare inoltre il criterio del destinatario SMTP e assicurarsi che ogni dominio di posta per il quale si desidera accettare la posta venga visualizzato correttamente.
5.1.4	3029	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Due oggetti hanno lo stesso indirizzo (proxy) e viene inviata della posta a quell'indirizzo. Questo problema si può verificare anche se il destinatario non esiste sul server remoto.	Controllare l'indirizzo del destinatario per accertarsi che due oggetti non condividano l'indirizzo. Tentare di inviare nuovamente il messaggio.
5.1.6	3011	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Una causa possibile di questo rapporto di mancato recapito è il fatto che attributi della directory utente come homeMDB (archivio di cassette postali principale dell'utente) o msExchHomeServerName (server sul quale risiede la cassetta postale dell'utente) mancano o sono danneggiati.	Verificare l'integrità degli attributi della directory utente ed eseguire nuovamente il Servizio aggiornamento destinatari per accertarsi che gli attributi necessari per il trasporto siano stati aggiornati in Active Directory e nel metabase.
5.1.7	3012	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il mittente utilizza un indirizzo SMTP non corretto o non presente, l'attributo mail nel servizio directory. Il classificatore non è in grado di recapitare il messaggio senza un attributo mail valido.	Verificare la struttura della directory del mittente e determinare se l'attributo mail esiste.
5.2.1	3013	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	La posta locale è stata rifiutata perché il messaggio è troppo grande o la cassetta postale dell'utente non è abilitata alla posta elettronica. Anche la mancanza di un ID di protezione dell'account principale (SID) del destinatario può causare questo errore.	Verificare le autorizzazioni di accesso e le dimensioni del messaggio. Verificare se per il destinatario è presente un SID in Active Directory. Accertarsi che la cassetta postale del destinatario sia abilitata alla posta elettronica.
5.2.2	3000	Informativo	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Questo rapporto di mancato recapito viene generato quando viene superato il limite di archiviazione della cassetta postale del destinatario. In Windows 2000 o Windows 2003, il messaggio di notifica sullo stato del recapito viene generato quando la dimensione della memoria della directory di destinazione supera la quota disco del server virtuale SMTP. La dimensione della quota è 11 volte la dimensione massima dei messaggi o, se la dimensione massima dei messaggi non è specificata, è pari a 22 MB. Se la dimensione disponibile della memoria della directory di destinazione è inferiore alla dimensione massima dei messaggi o se 2 MB non è la dimensione massima dei messaggi definita, il sistema presuppone che il messaggio faccia sì che la dimensione della memoria superi la quota e viene generata la notifica DNS.	Controllare il limite di archiviazione della cassetta postale o quello della coda.
5.2.3	3014	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il messaggio è troppo grande ed è stato superato il limite locale. Ad esempio, per un utente remoto di Exchange potrebbe essere attiva una restrizione relativa alle dimensioni massime dei messaggi in arrivo.	Inviare di nuovo il messaggio senza allegati oppure impostare il limite sul lato server o lato client in modo tale da consentire l'invio di messaggi di dimensioni superiori.
5.2.4	3032	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il destinatario è una lista di distribuzione dinamica configurata in modo non corretto. La stringa filtro o il DN di base della lista di distribuzione dinamica non è valida.	Impostare il livello di registrazione eventi del classificatore almeno sul minimo e inviare un altro messaggio alla lista di distribuzione dinamica. Cercare nel registro eventi dell'applicazione un evento 6025 o 6026 che indichi l'attributo configurato erroneamente nell'oggetto lista di distribuzione dinamica.
5.3.0	3015	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Exchange ha erroneamente tentato di recapitare la posta a un routing MTA non corretto. Exchange 2003 può funzionare anche senza l'agente di trasferimento messaggi (MTA, Message Trasfer Agent). Se sono stati erroneamente inviati messaggi di posta all’MTA, il mittente riceverà questo messaggio di notifica sullo stato del recapito. Questa situazione si verifica solo se il servizio MTA è stato disabilitato e si sono utilizzate impostazioni specifiche del Registro di sistema per disabilitare MTA/StoreDriver . Per impostazione predefinita, la posta instradata in modo non corretto viene trasferita automaticamente nelle code dell'agente di trasferimento messaggi.	Controllare la topologia del routing. Utilizzare lo strumento WinRoute per assicurarsi che le route vengano replicate correttamente tra i server e i gruppi di routing.
5.3.3	3016	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Quando il server remoto di Exchange raggiunge la capacità prevista per l'archiviazione della posta su disco, può rispondere con questo rapporto di mancato recapito. Questo errore si verifica normalmente quando il server mittente invia i messaggi mediante un comando ESMTP BDAT. L'errore indica inoltre un possibile errore del protocollo SMTP.	Accertarsi che il server remoto abbia una capacità sufficiente ad archiviare la posta. Controllare il registro SMTP.
5.3.5	3017	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	È stata rilevata una situazione di loop della posta. Ciò significa che il server è stato configurato in modo tale da effettuare il loop della posta verso se stesso. Se si dispone di più server virtuali SMTP configurati sul server di Exchange, accertarsi che utilizzino porte di ingresso univoche. Inoltre, per evitare il loop tra i server virtuali SMTP locali, verificare che la configurazione della porta SMTP di uscita sia valida.	Verificare la presenza di loop nella configurazione dei connettori del server virtuale e assicurarsi che ciascun server virtuale sia definito da una porta di ingresso univoca. Se sono presenti più server virtuali, accertarsi che nessuno di essi sia impostato su “Tutti non assegnati”.
5.4.0	3018	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Di seguito sono riportate le possibili cause: Host attendibile non trovato in DNS. Voce di SmartHost non corretta. Nome del server di dominio completo (FQDN) in un file HOSTS (corretto in Windows 2000 SP3). Si è verificato un errore di DNS o è stato configurato un indirizzo IP non valido come SmartHost. Il server virtuale SMTP non dispone di un FQDN valido o di un valido sistema di ricerca del server virtuale SMTP. Il dominio SMTP di un contatto non risolve alcun spazio indirizzi SMTP.	Utilizzare lo strumento DNS Resolver (Dnsdiag.exe) o Nslookup per controllare la configurazione di DNS. Verificare che l'indirizzo IP sia in formato IPv4 letterale. Verificare la voce DNS valida per il nome di server/computer in questione. Se si ritiene che sia presente un FQDN in un file HOSTS, aggiornare la voce nel Gestore di sistema di Exchange utilizzando un indirizzo IP valido o un nome corretto.
5.4.4	3019	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Disponibile in Exchange 2000 SP1 e versioni successive. Questo rapporto di mancato recapito viene prodotto se non esiste alcuna route per il recapito dei messaggi oppure se il classificatore non è stato in grado di determinare la destinazione dell'hop successivo. È stata impostata una topologia di gruppo di routing, ma non esiste tra i gruppi un connettore per gruppo di routing.	Aggiungere o configurare il connettore del gruppo di routing tra i gruppi di routing.
5.4.6	3020	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	È stato rilevato un loop di inoltro del classificatore. L'attributo targetAddress è impostato su un utente abilitato all'utilizzo delle cassette postali. Problema comune di hosting che si verifica quando viene creato un contatto in un'unità organizzativa e si utilizza lo strumento di provisioning per creare un utente in un'altra unità organizzativa con lo stesso indirizzo di posta elettronica.	Questo avviene quando il contatto A ha un destinatario alternativo che fa riferimento al contatto B, che a sua volta ha un destinatario alternativo che fa riferimento nuovamente al contatto A. Verificare il destinatario alternativo del contatto. Controllare e rimuovere l'attributo targetAddress dagli utenti abilitati all'utilizzo delle cassette postali. Per l'hosting, ossia l'invio della posta da un utente di una società e di una determinata unità organizzativa a un utente di un'altra società e appartenente a una diversa unità organizzativa, è necessario configurare i due oggetti correlati che seguono: Utente: Proxy SMTP: user@contoso.com Contatto: targetAddress: user@contoso.com; Proxy SMTP: contact@fourthcoffee.com, dove fourthcoffee.com è il nome della seconda società.
5.4.8	3021	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Disponibile in Exchange 2000 SP1 e versioni successive. Questo messaggio indica una condizione di loop che può essersi verificata poiché uno dei criteri destinatari include un dominio locale corrispondente all'FQDN di un server di Exchange all'interno dell'organizzazione. Quando il classificatore elabora la posta destinata a un dominio corrispondente all'FQDN del server di Exchange restituisce questo rapporto di mancato recapito.	Verificare i criteri destinatari. Se un criterio destinatario contiene un FQDN del server di Exchange, è necessario rimuovere la voce. Il criterio destinatario non deve contenere l'FQDN del server, ma deve contenere solo il dominio di posta, ad esempio, anziché server1.contoso.com si immette contoso.com.
5.5.0	3022	Avviso	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Questo rapporto di mancato recapito è generato da un errore di protocollo generico o un errore SMTP. Il server remoto SMTP risponde a un comando EHLO di identificazione del server mittente con un errore di livello 500. Il sistema di invio termina la connessione e restituisce un rapporto di mancato recapito per indicare che il server SMTP remoto non è in grado di gestire il protocollo. Ad esempio, se un account di posta elettronica di Microsoft Hotmail® non è più attivo, si verifica un errore SMTP 550.	Visualizzare il registro SMTP o una traccia Netmon per vedere perché il server SMTP remoto rifiuta la richiesta di protocollo.
5.5.2	3023	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Si verifica un errore SMTP generico quando i comandi SMTP non vengono inviati in sequenza. Ad esempio, un server tenta di inviare un comando di autorizzazione AUTH prima di identificare se stesso con un comando EHLO. È possibile che questo errore si verifichi anche quando il disco di sistema è pieno.	Visualizzare il registro SMTP o una traccia Netmon, quindi accertarsi di disporre di una quantità sufficiente di spazio su disco e di memoria virtuale affinché SMTP possa funzionare.
5.5.3	3024	Informativo	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Questo rapporto di mancato recapito può essere causato da un numero eccessivo di destinatari.	Il numero massimo di destinatari è un'impostazione configurabile. Per risolvere il problema, aumentare il numero massimo di destinatari oppure suddividere il messaggio in più messaggi in modo tale da rispettare il limite del server. Nota Il numero massimo di destinatari predefinito per un messaggio SMTP è 5.000. Per modificare questo limite, avviare il Gestore di sistema di Exchange, espandere Impostazioni globali, fare clic con il pulsante destro del mouse su Recapito messaggi, scegliere Proprietà, quindi utilizzare la scheda Valori predefiniti. Questa impostazione può essere rilevata per ogni utente in Active Directory.
5.5.4	3025	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il messaggio contiene un mittente non valido o un formato indirizzo del destinatario non corretto. È possibile che il formato indirizzo del destinatario contenga caratteri non conformi agli standard Internet.	Cercare eventuali caratteri non standard nell'indirizzo del destinatario.
5.5.6	3026	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Questo messaggio indica un possibile errore di protocollo.	Controllare il protocollo X-LINK2STATE e il registro eventi per rilevare possibili errori.
5.7.1	3027	Informativo	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Di seguito sono riportate le possibili cause: L'accesso generale e l'accesso del mittente sono stati negati—il mittente del messaggio non dispone delle autorizzazioni necessarie per completare il recapito. Si tenta di inoltrare la posta attraverso un altro server SMTP e quest’ultimo non consente l’inoltro. Potrebbero essere state attivate restrizioni di recapito per la cassetta postale del destinatario. Ad esempio, se una restrizione relativa al recapito di messaggi alla cassetta postale di un destinatario è impostata in modo tale da ricevere la posta solo da una lista di distribuzione, la posta inviata da mittenti non inseriti nella lista verrà rifiutata e verrà restituito questo errore. Novità di Exchange 2003: un utente anonimo ha tentato di inviare posta a utenti o gruppi di distribuzione che accettano messaggi esclusivamente da una sessione SMTP autenticata.	Controllare i privilegi e gli attributi di sistema per il contatto e riprovare a inviare il messaggio. Inoltre, per risolvere altri possibili problemi, assicurarsi che sia in esecuzione Exchange 2000 SP1 o versione successiva.
5.7.3	3033	Errore	Rapporto di mancato recapito con codice di stato %1 generato per il destinatario %2. ID messaggio %3.	Il mittente non ha consentito la riassegnazione al destinatario alternativo.

Utilizzo dei registri eventi

Qualora non fosse ancora possibile determinare perché il sistema di posta genera rapporti di mancato recapito, la fase successiva è incrementare la registrazione diagnostica degli eventi. Si tenterà quindi di riprodurre il rapporto di mancato recapito e verrà esaminato il registro eventi applicazioni, Utilizzando i codici riportati nella tabella precedente, le voci del registro potrebbero fornire informazioni sui motivi per i quali è stato generato il rapporto di mancato recapito. Nel classificatore di Windows la registrazione degli eventi è limitata ma la funzione è stata ampliata nel classificatore di Exchange.

Per identificare le cause dei rapporti di mancato recapito, è necessario impostare la registrazione diagnostica nel classificatore dei messaggi sul livello di progettazione campo 7. Quando si abilita la registrazione a questo livello, nel Visualizzatore eventi viene generato il seguente messaggio informativo sugli eventi per i messaggi che producono rapporti di mancato recapito:

Messageid=9000

Facility=Interface

Severity=Informational

SymbolicName=PHATCAT_NDR_REASON

The function of <function name> failed for reason <cause of failure> when processing recipient <recipient name> of type <recipient type> A delivery status notification has been generated

Utilizzo di Regtrace

Regtrace, disponibile sui server di Exchange, è uno strumento utile per la diagnosi e la risoluzione dei problemi relativi ai rapporti di mancato recapito.

Per istruzioni dettagliate, vedere Abilitazione di Regtrace.

Il file di traccia

Il file di traccia è disponibile nel percorso specificato nella scheda Output di Regtrace. Il percorso predefinito per il file è C:\Trace.atf.

Il file di traccia è un file con codifica binaria che contiene informazioni a livello di debug sui componenti di trasporto e routing tracciati. Per questo motivo, il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft richiede ai clienti l'invio dei file di traccia per l'analisi interna. Potrebbe essere necessario utilizzare un software di compressione dei file per comprimere i file e inviarli al supporto tecnico mediante un server FTP, Microsoft File Exchange (MSFE) o Premier Service Desk. Per ulteriori informazioni sui metodi di invio dei file, consultare il rappresentante locale del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.