Aggiornare Microsoft Dynamics CRM per Outlook

  • Articolo

 

Data di pubblicazione: febbraio 2017

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Segui questi passi per un semplice aggiornamento a Microsoft Dynamics 365 per Outlook.

  1. Se utilizzi una versione di CRM per Outlook precdente a Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook, disinstallala e installa Dynamics CRM 2016 per Outlook. Esegui quindi il passaggio 2 e 4.

  2. Aggiornare i server Server Microsoft Dynamics CRM 2015 a Server Microsoft Dynamics CRM 2016, per le edizioni locali.Ulteriori informazioni:Aggiornare un Server Microsoft Dynamics CRM.

  3. Aggiorna Dynamics CRM 2015 per Outlook a Dynamics CRM 2016 per Outlook.

  4. Aggiorna Dynamics CRM 2016 per Outlook all'aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365 (Dynamics 365 per Outlook).

Suggerimento

Con tutte le modifiche in corso sulla terminologia e le versioni di Dynamics 365, la tabella seguente potrebbe fare chiarezza.

Nome

Cos'è?

CRM 2015 per Outlook

Versione: 07.00.0000.3543.

Pubblicato: 20/11/2014.

Scarica.

Questa è un'installazione completa di CRM per Outlook.

CRM 2016 per Outlook

Versione: 08.00.0000.1088.

Pubblicato: 26/11/2015.

Scarica.

Questa è un'installazione completa di CRM per Outlook.

Aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365

Versione: 08.02.0000.0749.

Pubblicato: 16/12/2016.

Scarica.

Questo è un aggiornamento di CRM 2016 per Outlook e non un'installazione completa.

Dynamics 365 per Outlook

Questo è il nuovo nome di Dynamics CRM per Outlook.

In questo argomento

Requisiti di aggiornamento di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Attività 1: aggiornare Dynamics CRM 2015 per Outlook a Dynamics CRM 2016 per Outlook

Attività 2: aggiornare Dynamics 2016 per Outlook

Attività 3: Configurare Dynamics 365 per Outlook

Aggiornamento di Microsoft Dynamics 365 per Outlook tra architetture diverse

Requisiti di aggiornamento di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Requisito

Descrizione

Informazioni sui requisiti di compatibilità di Dynamics 365 per Outlook

Dynamics 365 per Outlook include diverse dipendenze di software che è necessario comprendere e capire per un corretto aggiornamento. Per una visualizzazione corrente e cronologica di queste dipendenze, vedere Supporto per Dynamics 365 per Outlook

Utilizzare il PC con hardware sufficiente

Per ottimizzare le prestazioni durante l'esecuzione di Dynamics 365 per Outlook, verificare che il PC esegua Windows a 64 bit e Microsoft Office a 64 bit e disponga di spazio sul disco rigido e RAM sufficienti.Ulteriori informazioni:Requisiti hardware di Microsoft Dynamics 365 per Outlook

Verificare di disporre delle autorizzazioni appropriate

Per installare o aggiornare Dynamics 365 per Outlook, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore locale sul computer in cui si eseguono l'installazione o l'aggiornamento.

Verificare la lingua di base

Per eseguire l'aggiornamento di Dynamics 365 per Outlook, la lingua di base di Dynamics 365 per Outlook deve corrispondere a quella di Dynamics CRM 2015 per Outlook.

Verificare che Dynamics CRM 2015 per Outlook sia in modalità online.

Non è possibile aggiornare Dynamics CRM 2015 per Outlook in modalità Offline. È necessario portare Dynamics CRM 2015 per Outlook online prima di eseguire l'aggiornamento a Dynamics 365 per Outlook. Per controllare, in Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook fai clic su File > Dynamics CRM e verifica il riquadro indicante Offline.

Attività 1: aggiornare Dynamics CRM 2015 per Outlook a Dynamics CRM 2016 per Outlook

Effettuare i passaggi indicati di seguito per aggiornare a Dynamics 365 per Outlook in un computer con Dynamics CRM 2015 per Outlook installato.

  1. Accedere al computer come utente con autorizzazioni del gruppo Amministratori locali.

  2. Procedura consigliata: accertarsi che tutti gli aggiornamenti della sicurezza per Microsoft Office siano installati. Per effettuare una verifica, visitare il sito Web Microsoft Update.

  3. Individuare ed eseguire il file di installazione appropriato:

    • Per eseguire l'installazione da un DVD, fare doppio clic su SetupClient.exe disponibile nella cartella di installazione per l'architettura, ovvero 32 o 64 bit, di Microsoft Office installata:

      • ... \Client\amd64 per 64 bit

      • ... \Client\i386 per 32 bit

    • Per eseguire l'installazione dal Web, aprire la pagina di download Microsoft Dynamics CRM 2016 per Outlook (client Outlook), quindi scaricare ed eseguire il pacchetto di installazione.

    • Per eseguire l'installazione dall'interfaccia utente di Microsoft Dynamics 365, fai clic su Scarica Dynamics 365 per Outlook nella barra dei messaggi. Se sono visualizzate finestre di dialogo dal titolo Avviso di sicurezza, fai clic su Esegui in ognuna.

    Verrà avviata la procedura guidata Installazione di Microsoft Dynamics 365 per Outlook.

  4. Leggere le informazioni visualizzate nella pagina Contratto di licenza e se si decide di accettarne i termini, selezionare Accetto il Contratto di Licenza, quindi fare clic su Avanti.

  5. Nella pagina Aggiorna fare clic su Aggiorna.

  6. Le informazioni di configurazione vengono archiviate, le funzionalità del programma vengono installate e viene visualizzato un indicatore di stato. Le informazioni di configurazione vengono riapplicate alla nuova installazione.

  7. Nella pagina di completamento della procedura guidata Installazione di Microsoft Dynamics 365 per Outlook, fai clic su Chiudi.

Attività 2: aggiornare Dynamics 2016 per Outlook

Effettuare i passaggi indicati di seguito per aggiornare Dynamics 365 per Outlook in un computer su cui è installato.

  1. Accedi all'Aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365 ed esegui il pacchetto a 32 bit (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) o il pacchetto a 64 bit (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

  2. Completa la procedura di installazione e chiudi il programma.

Attività 3: Configurare Dynamics 365 per Outlook

Dopo l'aggiornamento da Dynamics CRM 2015 per Outlook, in Dynamics 365 per Outlook viene effettuato il tentativo di utilizzare le informazioni di configurazione vigenti in Dynamics CRM 2015 per Outlook.

Quando l'utente riavvia Outlook dopo l'aggiornamento di Dynamics 365 per Outlook, l'eventuale necessità di una riconfigurazione sarà indicata dall'avvio automatico della Configurazione guidata.

Se non desideri configurare Dynamics 365 per Outlook subito dopo l'installazione, fai clic su Annulla nella pagina Configura organizzazione della procedura guidata. In tal caso, verrà visualizzato il pulsante Configura Microsoft Dynamics 365 per Outlook sulla barra degli strumenti di Outlook e vi rimarrà finché non si configura Dynamics 365 per Outlook.

Se la Configurazione guidata non viene avviata automaticamente, è possibile avviarla come descritto nella procedura seguente.

Per configurare Microsoft Dynamics 365 per Outlook

  1. Avvia la Configurazione guidata: nella schermata iniziale, fai clic su Configurazione guidata o nelle versioni precedenti di Windows fai clic su Start > Programmi > Microsoft Dynamics 365 > Configurazione guidata. In alternativa fai clic su Configura Dynamics 365 per Outlook nella scheda Dynamics 365 in Outlook.

  2. Fai clic su Elimina o Aggiungi per rimuovere o aggiungere un'organizzazione di Dynamics 365.

  3. Per aggiungere un'organizzazione, selezionare l'opzione appropriata.

    • Per connettersi a un'organizzazione Microsoft Dynamics 365 (online), scegli Dynamics 365 (online) dal menu a discesa.

    • Per connettersi a una distribuzione locale di Dynamics 365, digitare l'URL del servizio di individuazione per Microsoft Dynamics 365 nel formato https://orgname.contoso.com per le distribuzioni con connessioni Internet (IFD) o http://crmserver:5555 per le distribuzioni interne. Contattare l'amministratore di sistema per l'URL corretto.

  4. Fare clic su Connetti.

    Se vengono richieste le credenziali, selezionare una delle seguenti opzioni.

    • Per un'organizzazione di Microsoft Dynamics 365 (online), immetti il nome utente e la password di Microsoft Online Services e quindi fai clic su OK. Queste informazioni devono essere inviate tramite posta elettronica al momento dell'aggiunta del proprio account.

    • Per una distribuzione locale di Dynamics 365, è possibile che non venga eseguita alcuna richiesta poiché Microsoft Dynamics 365 utilizzerà le credenziali di dominio di Active Directory.

  5. Fare clic su Chiudi.

  6. Nel caso in cui si sia membri di più organizzazioni, riavviare la Configurazione guidata per designare un'organizzazione diversa come organizzazione corrente.

Installazione e configurazione invisibile

Utilizzare il prompt dei comandi per installare e configurare Dynamics 365 per OutlookUlteriori informazioni:Installare Microsoft Dynamics 365 per Outlook mediante un prompt dei comandi

Aggiornamento di Microsoft Dynamics 365 per Outlook tra architetture diverse

Se durante l'aggiornamento si desidera passare a un'architettura diversa, ad esempio da 32 bit a 64 bit o viceversa, tenere presente le indicazioni seguenti:

  • Non è supportato l'aggiornamento sul posto tra architetture diverse. Se utilizzi Dynamics CRM 2015 per Outlook a 32 bit, puoi eseguire un aggiornamento sul posto solo a Dynamics CRM 2016 per Outlook a 32 bit. Ciò è valido anche per Microsoft Office: se utilizzi Microsoft Office a 32 bit e desideri mantenere tale architettura, puoi eseguire l'aggiornamento solo a Dynamics CRM 2016 per Outlook a 32 bit.

  • L'aggiornamento tra architetture diverse richiede la disinstallazione e la reinstallazione. Se si dispone di un PC a 64 bit che esegue una versione a 64 bit di Microsoft Windows, è possibile passare dalla versione di Dynamics 365 per Outlook a 32 bit a quella a 64 bit effettuando le operazioni seguenti nell'ordine indicato.

    1. Verificare che nel PC sia installata una versione a 64 bit di Windows.Come determinare se un computer è in esecuzione una versione a 32 bit o a 64 bit del sistema operativo Windows.

    2. Disinstallare Dynamics CRM 2015 per Outlook.

    3. Disinstallare Microsoft Office.

    4. Installare un'edizione di Microsoft Office a 64 bit.

    5. Installare l'edizione a 64 bit di Dynamics 365 per Outlook.

Per ulteriori informazioni sull'installazione di Dynamics 365 per Outlook, vedere Installa Dynamics 365 per Outlook.

Vedere anche

Supporto per Dynamics 365 per Outlook
Pianificazione e installazione di Dynamics 365 per Outlook per Microsoft Dynamics 365 e Dynamics 365 Online
Aggiornare un Server Microsoft Dynamics CRM

© 2017 Microsoft. Tutti i diritti sono riservati. Copyright