Configurando a discagem externa em um plano de discagem de Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-07-12

A discagem externa é um processo por meio do qual um computador que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2007 que tenha a função de servidor de Unificação de Mensagens instalada faz uma chamada telefônica de um usuário, em vez de o usuário ter que discar o número de telefone manualmente. A Unificação de Mensagens é usada principalmente para atender chamadas de usuários. No entanto, a discagem externa permite que o servidor de Unificação de Mensagens disque números de telefone que não sejam internos a uma organização ou transfira chamadas para números de ramais que estejam dentro de uma organização. Este tópico discute como gerenciar a discagem externa para a Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

Gerenciando a discagem externa

Para permitir que o usuário utilize o servidor de Unificação de Mensagens para fazer uma chamada para um número de telefone, você precisa configurar planos de discagens de UM e diretivas de caixa de correio de UM e garantir que os gateways IP de UM permitem chamadas de saída. Várias tarefas precisam ser executadas quando você está configurando a discagem externa. Você deve seguir estas etapas:

  1. Criar e configurar grupos de regras de discagem do país/região ou internacional e as entradas de regras de discagem adequadas para os grupos de regras de discagem internacional ou do país/região em um plano de discagem de UM. Para obter mais informações sobre como configurar grupos de regras de discagem do país/região e internacionais, consulte Como configurar grupos de regras de discagem para um plano de discagem da Unificação de Mensagens. Para obter mais informações sobre como criar uma entrada de regras de discagem, consulte Como criar uma entrada de regras de discagem em um plano de discagem de Unificação de Mensagens.

  2. Configure os grupos de regras de discagem do país/região ou internacional permitidos no plano de discagem de UM. Para obter mais informações sobre como configurar grupos de regras de discagem do país/região e internacionais permitidos em um plano de discagem de UM, consulte Como modificar um plano de discagem de Unificação de Mensagens.

    Importante

    Você não pode usar o Console de Gerenciamento do Exchange para configurar grupos de regras de discagem do país/região ou internacional permitidos para a versão original do Exchange 2007. Você deve usar o cmdlet Set-UMDialPlan no Shell de Gerenciamento do Exchange.

  3. Configure as restrições de discagem adicionando os grupos de regras de discagem do país/região ou internacional na guia Restrições de Discagem na(s) diretiva(s) de caixa de correio de UM adequada para usuário habilitados para UM. Para obter mais informações sobre como configurar restrições de discagem, consulte Como habilitar restrições de discagem em uma Diretiva de Caixa de Correio da Unificação de Mensagens.

  4. Configure os grupos de regras de discagem do país/região ou internacional permitidos nos atendedores automáticos de UM. Para obter mais informações sobre como configurar grupos de regras de discagem do país/região e internacionais permitidos em um atendedor automático de UM, consulte Como modificar um atendente automático da Unificação de Mensagens.

Quando um usuário inicia uma chamada de saída, a solicitação é primeiro validada por um servidor de Unificação de Mensagens. Se o usuário tiver sido autenticado, o servidor de Unificação de Mensagens verifica a diretiva de caixa de correio de UM do usuário e aplica as configurações de configuração de discagem externa na diretiva de caixa de correio de UM e o plano de discagem de UM associado à diretiva de caixa de correio de UM. Se o usuário não tiver sido autenticado, o servidor de Unificação de Mensagens aplicará as configurações de discagem externa do plano de discagem. No entanto, se o usuário tiver feito uma chamada para um atendedor automático, as regras de discagem externa do atendente automático e o plano de discagem associado ao atendente automático serão aplicados. Depois que as configurações de discagem direta tiverem sido aplicadas, o servidor de Unificação de Mensagens passará a solicitação ao PBX IP ou ao gateway IP e para o PBX (Private Branch eXchange) para iniciar chamada de saída. No entanto, há ainda a possibilidade de o gateway IP, o PBX IP ou o PBX ter as próprias restrições de discagem que evitarão que a chamada de saída seja concluída. Se houver restrições de discagem que evitam a conclusão da chamada de saída, o servidor de Unificação de Mensagens gerará um erro que indica que a chamada não poderá ser concluída.

Você pode usar o Console de Gerenciamento do Exchange ou o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar corretamente a discagem externa para os usuários. Para obter mais informações sobre como usar o Console de Gerenciamento do Exchange para gerenciar a discagem externa, consulte os seguintes tópicos:

Para obter mais informações sobre como usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para gerenciar discagem externa, consulte os tópicos a seguir:

São necessárias permissões administrativas para gerenciar o servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2007. Para obter mais informações sobre as permissões necessárias para executar tarefas administrativas para Unificação de Mensagens, consulte Permissões necessárias para gerenciar a Unificação de Mensagens.

Para obter mais informações