Atualizar o Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Siga estas etapas para fazer uma atualização suave para o Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

1. Se você estiver usando uma versão do CRM para Outlook anterior ao Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook, desinstale-a e instale o Dynamics CRM 2016 para Outlook. Em seguida, execute a Etapa 2 e a Etapa 4.

2. Atualizar os servidores do Microsoft Dynamics CRM Server 2015 para o Microsoft Dynamics CRM Server 2016 – para edições locais.Para obter mais informações:Atualizar o servidor do Microsoft Dynamics CRM.

3. Atualize o Dynamics CRM 2015 para Outlook para o Dynamics CRM 2016 para Outlook.

4. Execute a Atualização de dezembro de 2016 do Dynamics CRM 2016 para Outlook para o Dynamics 365 (Dynamics 365 para Outlook).

Neste tópico

Requisitos de atualização do Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Tarefa 1: Atualizar o Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook para o Dynamics CRM 2016 para Outlook

Tarefa 2: Atualizar o Dynamics 2016 para Outlook

Tarefa 3: Configurar o Dynamics 365 para Outlook

Atualização de arquitetura cruzada do Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Requisitos de atualização do Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Tarefa 1: Atualizar o Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook para o Dynamics CRM 2016 para Outlook

Siga este procedimento para atualizar para o Dynamics 365 para Outlook em um computador que tenha o Dynamics CRM 2015 para Outlook instalado.

1. Faça logon no computador como um usuário com permissões de grupo de Administrador Local.

2. Prática recomendada: verifique se todas as atualizações de segurança do Microsoft Office estão instaladas. Para verificar, visite Microsoft Update.

3. Localize e execute o arquivo de instalação apropriado:

   • Para realizar a instalação a partir de um DVD, clique duas vezes em SetupClient.exe na pasta de instalação da arquitetura (32 bits ou 64 bits) do Microsoft Office que você instalou:

     • ... \Client\amd64 para 64 bits

     • ... \Client\i386 para 32 bits

   • Para instalar a partir da web, abra a página de download do Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook (cliente Outlook) e baixe e execute o pacote de instalação.

   • Para realizar a instalação pela interface do usuário do Microsoft Dynamics 365, clique em Obter Dynamics 365 para Outlook na barra de mensagem. Se aparecer qualquer caixa de diálogo Aviso de Segurança, clique em Executar em cada uma delas.

   O assistente de Instalação do Microsoft Dynamics 365 para Outlook é iniciado.

4. Na página Contrato de Licença, examine as informações. Se você aceitar o contrato de licença, selecione Aceito o contrato de licença e clique em Avançar.

5. Na página Atualizar, clique em Atualizar Agora.

6. A Instalação armazena suas informações de configuração, instala os recursos do programa e exibe um indicador de progresso. Suas informações de configuração são reaplicadas na nova instalação.

7. Na página de conclusão do assistente de Instalação do Microsoft Dynamics 365 para Outlook, clique em Fechar.

Tarefa 2: Atualizar o Dynamics 2016 para Outlook

Siga este procedimento para atualizar o Dynamics 365 para Outlook em um computador onde ele esteja instalado.

1. Procure Atualização de dezembro de 2016 para o Dynamics 365 e execute o pacote de 32 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) ou de 64 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

2. Conclua as etapas de instalação e feche o programa.

Tarefa 3: Configurar o Dynamics 365 para Outlook

Após a atualização do Dynamics CRM 2015 para Outlook, o Dynamics 365 para Outlook tenta utilizar as informações de configuração que foram usadas pelo Dynamics CRM 2015 para Outlook.

Ao reiniciar o Outlook após a atualização do Dynamics 365 para Outlook, você sabe que a reconfiguração é necessária quando o Assistente de Configuração é iniciado automaticamente.

Se não desejar configurar o Dynamics 365 para Outlook logo após a sua instalação, clique em Cancelar na página Configurar Organização do assistente. Um botão Configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook aparece na barra de ferramenta do Outlook e permanece lá até que o Dynamics 365 para Outlook seja configurado.

Se o Assistente de Configuração não for iniciado automaticamente, você poderá iniciá-lo conforme descrito no procedimento a seguir.

Para configurar o Microsoft Dynamics 365 para Outlook

1. Inicie o Assistente de Configuração: na tela Iniciar, clique em Assistente de Configuração ou, nas versões anteriores do Windows, em Iniciar > Todos os Programas > Microsoft Dynamics 365 > Assistente de Configuração. Como alternativa, clique em Configurar o Dynamics 365 para Outlook na guia Dynamics 365 do Outlook.

2. Clique em Excluir ou Adicionar para adicionar ou remover uma organização do Dynamics 365.

3. Para adicionar uma organização, escolha a opção apropriada para você.

   • Para se conectar a uma organização do Microsoft Dynamics 365 (online), escolha Dynamics 365 (online) no menu suspenso.

   • Para conectar a uma implantação local do Dynamics 365, digite a URL do serviço de descoberta para o Microsoft Dynamics 365 no formato https://orgname.contoso.com para implantações da Internet (IFD) ou http://crmserver:5555 para implantações internas. Contate o administrador do sistema para a URL correta.

4. Clique em Conectar.

   Se lhe forem solicitadas credenciais, selecione uma das opções a seguir.

   • Para uma organização do Microsoft Dynamics 365 (online), insira seu nome de usuário e senha de Microsoft Online Services e clique em OK. Essas informações devem ter-lhe sido enviadas por e-mail quando a conta foi adicionada.

   • Para uma implantação local do Dynamics 365, você pode não ser solicitado porque o Microsoft Dynamics 365 usará suas credenciais de domínio do Active Directory.

5. Clique em Close.

6. Se você for membro de mais de uma organização, reinicie o Assistente de Configuração para designar outra organização como sendo a sua atual.

Instalação e configuração silenciosas

Use o prompt de comando para instalar e configurar o Dynamics 365 para Outlook.Para obter mais informações:Instale o Microsoft Dynamics 365 para Outlook usando um prompt de comando

Atualização de arquitetura cruzada do Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Se você deseja mudar para uma arquitetura diferente (migrar de 32 para 64 bits) enquanto faz a atualização, observe o seguinte:

• Não há suporte à atualização de arquitetura cruzada in-loco. Se você estiver executando o Dynamics CRM 2015 para Outlook de 32 bits, só poderá realizar uma atualização local para o Dynamics CRM 2016 para Outlook de 32 bits. Isso também se aplica ao Microsoft Office: se você estiver executando uma versão de 32 bits do Microsoft Office e se quiser mantê-la, só poderá atualizar o Dynamics CRM 2016 para Outlook de 32 bits.

• A atualização de arquitetura cruzada exige desinstalação e reinstalação. Se você tiver computador de 64 bits que executa uma versão de 64 bits do Microsoft Windows, você pode mudar de 32 bits para 64 bits do Dynamics 365 para Outlook executando as seguintes etapas na ordem listada.

  1. Certifique-se de que o computador tem uma versão de 64 bits do Windows.Como determinar se o computador está executando uma versão de 32 bits ou de 64 bits do sistema operacional Windows.

  2. Desinstale o Dynamics CRM 2015 para Outlook.

  3. Desinstale o Microsoft Office.

  4. Instale uma edição de 64 bits do Microsoft Office.

  5. Instale a edição de 64 bits do Dynamics 365 para Outlook.

Para obter mais informações sobre a instalação do Dynamics 365 para Outlook, consulte Instalar Dynamics 365 para Outlook.

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