Включение или отключение функции передачи оператору в нерабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Статья
05/13/2016

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2012-07-23

Можно разрешить пользователям переводить звонки оператору в нерабочие часы в единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010. Можно также отключить передачу звонков оператору в нерабочие часы. Разрешить пользователям переводить звонки оператору в нерабочие часы можно, задавая добавочный номер оператора для автосекретаря единой системы обмена сообщениями, устанавливая флажок Включить передачу оператору в рабочие часы и задавая на вкладке Время рабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Рекомендуется как минимум настроить добавочный номер оператора для автосекретаря единой системы обмена сообщениями или для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, сопоставленной с автосекретарем. Это позволит абонентам найти пользователя, с которым они пытаются связаться, или перемещаться в системе меню.

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

Создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.
Создан автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Использование консоли управления EMC с целью разрешить звонящим переводить звонки оператору в нерабочие часы

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
Выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.
На вкладке Функции введите номер оператора для автосекретаря единой системы обмена сообщениями в поле Добавочный номер оператора.
Установите флажок Включить передачу оператору в нерабочие часы.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Использование консоли управления EMC с целью запретить звонящим переводить звонки оператору в нерабочие часы

В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
Выберите изменяемый автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем на панели действий нажмите кнопку Свойства.
Снимите флажок Включить передачу оператору в нерабочие часы.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Использование командной консоли для включения или отключения передачи звонков оператору в нерабочие часы

В этом примере звонящим абонентам разрешается передавать звонки оператору в нерабочие часы.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true

В этом примере звонящим абонентам запрещается передавать звонки оператору в нерабочие часы.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $false

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После разрешения или запрещения передавать звонки оператору в нерабочие часы может также понадобиться выполнить следующие задачи: