IT 业务：复杂性挑战
我们的职业生涯不可避免地越来越复杂，这提供了更多的相互学习机会。
Romi Mahajan
主宰我们职业生涯的最大因素就是复杂性。没有别的词可以更好地形容不断变化、多方利益相关性和动态投入的这种行业性质，这种性质就是现代商务世界的真实写照。
IT 专业人士对这一点的体会可能最大。他们必须理解这种性质，并不断努力工作以便学习和适应它。日益复杂的动态变化不仅对我们的工作文化，也对我们如此迫切觊觎的工作和生活平衡造成了严峻的挑战。在应对这些挑战时，这种学习和适应能力起到至关重要的作用。
“复杂性”的字典定义是这样的：“由许多相互关联的部分组成。”在商业世界里，我们面对的主要是人和人的认知。因此，我们将“复杂性”的定义修改如下：“必须同时管理和处理许多相互关联的部分以及许多人员议程。”
听起来是不是很熟悉？如果是，请考虑以下五个管理复杂性的秘诀。在这些因素中，您能够成功管理的越多，您的生活也就会越简单、越美好：
- **确定利益相关者：**对于每个项目，找出关键的内部和外部利益相关者。与他们每个人谈话，了解他们的确切需要。通过建立积极的关系管理复杂性。
- **沟通复杂性：**我们很多人都会觉得自己的情况最为艰难。为了相互理解，您需要清楚地进行沟通。在这一点上，IT 人员可以向营销人员学习。经常进行明确的沟通，以便真正理解您面对的具体复杂情况。
- **寻找商业导师：**积极争取从组织其他人那里接受教育。了解其他人的工作方式有助于您从容管理复杂性。
- **自由施授：**同样，公司中的其他人也需要向您学习。举行午餐研讨会，举办网上直播，施授才智。您的才智超出您的想像。
- **建立积极的词汇表：**我们每个人都有责任建立一个强大自信的词汇表，在谈论我们的命令、限制、挑战和机遇时使用。寻找真实而有力的声音，当在会议桌前就座时，您将巧妙陈述您的组织的需求。
您可以通过知识、沟通、理解和解释管理复杂性。
过去十年中，对 IT 的一般认知发生了翻天覆地的变化。IT 逐渐成为产品、服务、销售和支持所环绕的中心。矛盾的是，人们一方面要求 IT“减肥”，一方面又要求它“像个盈利中心”。复杂性和期望值的提高与资源供给决策权降低的双重打击，造成 IT 常常处于被动防守的局面。
可以优雅大度地管理复杂性的组织成员将会在中期运行中大放光彩。IT 专业人员可以通过在解决技术或客户挑战时全情投入、提高服务意识和主动出击来解决复杂性挑战，从而展示自己的巨大能量。这对任何局面都有积极的意义。
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Romi Mahajan 是 KKM Group 总裁。在加入 KKM 之前，Mahajan 是 Ascentium Corp. 的首席营销官。他是技术和媒体电路领域的著名演讲家，此外，他还供职于多家咨询委员会，每年在许多业内活动中发表演讲。