監視功能及工具

上次修改主題的時間： 2007-05-18

將 Microsoft Exchange Server 2003 部署到實際執行環境之前，您應該為作業系統及應用程式建立例行的自動監視及錯誤偵測策略。若能立即偵測應用程式及系統錯誤，即可增加在系統關閉之前解決錯誤的機會。監視也有助於警示您對延展性的需求。例如，如果一或多個伺服器在作業時間歇或不斷地達到容量，您可以決定是否需要新增更多伺服器，或升級現有伺服器的硬碟。

如需監視的相關資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明中的＜監視及狀態工具＞。

您可以使用下列工具及程式，來監視 Exchange Server 2003 組織。

• Exchange 2003 監視工具
• Windows Server 2003 監視工具
• 其他監視工具
• 使用 MOM 進行監視
• 協力廠商工具

[Exchange 系統管理員] 包含下列功能，能協助您監視您的 Exchange 2003 組織：

• 監視及狀態
• 佇列檢視器
• 診斷記錄
• 通訊協定記錄
• 郵件追蹤中心

如需使用這些功能的程序資訊，請參閱 Exchange 2003 說明。

在 [Exchange 系統管理員] 中的 [監視及狀態] 功能包含基本的監視及報告功能，能讓您檢視組織中伺服器及連接器的狀態。此外，您可以使用 [監視及狀態]，在服務失敗或已達到特定資源閾值時，通知系統管理員 (例如，特定磁碟上的可用磁碟空間達到特定容量時)。若要存取 [Exchange 系統管理員] 中的 [監視及狀態] 功能，請展開主控台樹狀目錄中的 [工具]。

下列章節提供 [監視及狀態] 功能的概觀。如需使用 [監視及狀態] 的程序資訊，請參閱 Exchange 2003 說明。

若要確定伺服器運作正常，您可以使用 [監視及狀態]，來檢視組織中的伺服器清單及目前狀態。您也可以使用 [監視及狀態]，來確認您的連接器可用來傳送郵件。若要檢視伺服器及連接器的狀態，請在 [Exchange 系統管理員] 中，依序展開 [工具]、[監視及狀態]，然後按一下 [狀態]。

附註：
如果您設定警告及嚴重狀態閾值來監視伺服器資源，則在達到或超出閾值時，伺服器狀態將會顯示警告或嚴重狀態圖示。您可以在確認伺服器狀態的視窗中存取伺服器監視器。

設定通知時，您可以用電子郵件來警示系統管理員，或使用指令碼來回應伺服器或連接器問題。若要設定通知，請在 [Exchange 系統管理員] 中，依序展開 [工具]、[監視及狀態]，然後按一下 [通知]。您只可以在下列狀況下傳送通知：

• 當伺服器進入警告狀態
• 當伺服器進入嚴重狀態
• 當連接器進入停機狀態

當伺服器資源不足時，無法傳送通知。送出警告後，您可以使用 [狀態] 視窗來確認伺服器及連接器狀態，並使用 [監視] 索引標籤來檢視伺服器資源監視器狀態。

若要設定您所要監視的資源，請使用伺服器 [內容] 中的 [監視] 索引標籤。特別是，您可以在此索引標籤上使用相關參數，來定義伺服器硬體與軟體的運作範圍，一旦超出這些參數，就顯示警告或嚴重狀態圖示。在達到或超過資源監視閾值時，在伺服器 [內容] 的 [監視] 索引標籤上，以及 [監視及狀態] 下的 [狀態] 節點中，都會顯示警告圖示。

附註：
檢查所有伺服器資源的狀態也應是定期維護作業的一部份，以查看資源是否不足，或是否需要其他資源 (例如記憶體)。

您可以使用 [Exchange 系統管理員] 來監視下列元件：

• 虛擬記憶體
• CPU 使用
• 可用磁碟空間
• 簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 佇列成長
• Windows Server 2003 服務
• X.400 佇列成長

因為應用程式使用虛擬記憶體來儲存指令及資料，所以若沒有足夠的可用虛擬記憶體時，就可能會發生問題。若要監視 Exchange 伺服器上可用的虛擬記憶體，請使用 [監視] 索引標籤來新增效能限制。若在指定的時段內，可用虛擬記憶體的量低於指定的限制時，則會在 [監視] 索引標籤上用警告或嚴重狀態圖示來標示虛擬記憶體監視器。您可以為警告狀態及 (或) 嚴重狀態設定限制。

您可以監視伺服器的 CPU 使用百分比。當 CPU 使用太高時，Exchange 2003 可能會停止回應。

附註：
在某些伺服器事件中，CPU 使用可能會增加到極高的程度。當伺服器事件完成時，CPU 使用即會回到一般程度。您指定的持續時間應大於這樣的系統事件正常執行所需之分鐘數。

若要監視 CPU 使用，請使用 [監視] 索引標籤來新增效能限制。若在指定的時段內，CPU 使用量超出指定的限制時，則會在 [監視] 索引標籤上用警告或嚴重狀態圖示來標示 CPU 使用監視器。您可以為警告狀態及嚴重狀態設定限制 (以百分比為單位)。

若要確保在關閉應用程式之後，有足夠的磁碟空間來使用虛擬記憶體及儲存應用程式資料，請使用 [監視] 索引標籤來新增效能限制。當可用磁碟空間的量低於指定的限制時，即會在 [監視] 索引標籤上用警告或嚴重狀態圖示來標示可用磁碟空間監視器。您可以為警告狀態及 (或) 嚴重狀態設定限制。

如果 SMTP 佇列持續成長，則電子郵件將不會離開佇列，且不會在傳入新郵件時，迅速傳遞到其他 Exchange 伺服器上。這會是網路或系統問題的指示。若要防止在郵件傳送中發生延遲，您應監視 SMTP 佇列成長。如果佇列在指定時段內持續成長，則 SMTP 佇列監視器會在 [監視] 索引標籤上顯示警告圖示。您可以為警告狀態及 (或) 嚴重狀態設定成長閾值。

您可以使用 Windows Server 2003 服務監視器，來監視在 Exchange 伺服器上執行的 Windows Server 2003 服務。若要在執行 Exchange 2003 的伺服器上監視 Windows Server 2003 服務，請使用 [監視] 索引標籤。如果服務未執行，您可以指定要收到的警告類型。您還可以使用單一 Windows Server 2003 服務監視器，來監視多個 Windows Server 2003 服務。

如果 X.400 佇列持續成長，則電子郵件將不會離開佇列，且不會在傳入新郵件時，迅速傳遞到其他 Exchange Server 5.5 或 X.400 伺服器上。這會是網路或系統問題的指示。若要防止在郵件傳送中發生延遲，您應監視 X.400 佇列成長。如果佇列在指定時段內持續成長，則 X.400 佇列監視器會在 [監視] 索引標籤上顯示警告圖示。您可以為警告狀態及 (或) 嚴重狀態設定成長閾值。

佇列檢視器是 Exchange 2003 中的公用程式，它可讓您維護及管理您組織中的訊息佇列，以及那些佇列中包含的郵件。佇列檢視器在所有 SMTP 虛擬伺服器、X.400 物件，以及所有安裝 Microsoft Exchange Connectors for Novell GroupWise、Lotus Notes 及 Lotus cc:Mail 的機器上都可以使用。

若要存取 [佇列檢視器]，請在 [Exchange 系統管理員] 中展開您要的伺服器，再按一下 [佇列]。展開 [佇列] 後會顯示一或多個系統佇列，它們是郵件傳送通訊協定 (SMTP、X.400 或 MAPI) 所特有的預設佇列。系統佇列永遠是可見的。

在 [佇列] 容器中也可看見連結佇列。只有在 SMTP 虛擬伺服器、X.400 物件或連接器目前正儲存郵件，或正將郵件傳送到其他伺服器時，才能看見這些佇列。連結佇列包含即將前往相同目的伺服器的輸出郵件。

您可以利用 Exchange 2003 診斷記錄來記錄關於驗證、連線及使用者動作的重要事件。檢視這些事件可協助您追蹤 Exchange 伺服器上正進行的交易類型。依預設，記錄等級設為 [無]。因此，系統只會記錄嚴重錯誤。然而，您可以變更 Exchange 相關事件的記錄等級。若要進行此動作，請在伺服器 [內容] 的 [診斷記錄] 索引標籤上，選取一項服務及一或多個要監視的類別，然後再選取您要的記錄等級。

在您設定記錄等級後，就能檢視事件檢視器中的記錄項目。在事件檢視器中，事件會依日期、時間、來源、類別、事件編號、使用者及電腦來記錄。若要解決組織中任何伺服器的問題，您可以研究事件資料中的錯誤、警告及診斷資訊。您只要使用事件的 [內容] 頁，就可以檢視記錄資訊及事件的內文。如需使用事件檢視器的相關資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明。

附註：
除非 Microsoft 產品支援服務另有指示，否則不建議您使用最大記錄設定。最大記錄相當耗費資源。

通訊協定記錄功能可提供關於 SMTP 及網路 NEWS 傳輸通訊協定 (NNTP) 命令的詳細資訊。在監視及疑難排解通訊協定或郵件傳送錯誤時，此功能特別有用。若要啟用通訊協定記錄，請在 SMTP 或 NNTP 虛擬伺服器的 [內容] 中，選取 [一般] 索引標籤上的 [啟用記錄] 核取方塊。

[郵件追蹤中心] 能追蹤 Exchange 2003 組織及 Exchange 2003 與 Exchange 5.5 混合組織中的郵件。若要存取 [郵件追蹤中心]，請在 [Exchange 系統管理員] 中，展開 [工具]，再按一下 [郵件追蹤中心]。[郵件追蹤中心] 也能追蹤來往於外部電子郵件系統的郵件，例如 Lotus Notes。當郵件到達外部郵件系統後，您無法追蹤郵件的轉寄路徑，但您能判定它是否已傳遞成功。使用 [郵件追蹤中心] 時，您必須完成兩項主要的工作：首先，必須搜尋並選取要追蹤的特定郵件。其次，可以檢視該郵件路徑的歷程記錄。如果郵件追蹤記錄已清除，您也可以將郵件路徑的歷程記錄儲存到文字檔以供參考。

附註：
郵件追蹤預設為不啟用。若要啟用郵件追蹤，請在 [Exchange 系統管理員] 中針對每部伺服器的 [內容]，啟用 [一般] 索引標籤上的信箱儲存區及公用資料夾儲存區郵件追蹤。

除了 [Exchange 系統管理員] 中的監視功能之外，您還可以使用不同的 Microsoft Windows 功能和工具，來監視您的 Exchange 2003 組織。這些功能及工具包含：

• 效能監視器 (Perfmon)
• 事件檢視器
• 網路監視器 (Netmon)
• 服務控制管理員
• 關機事件追蹤器
• Windows 錯誤報告
• Windows Management Instrumentation (WMI)
• 簡易網路管理通訊協定 (SNMP)

您可設定 [Windows Server 2003 效能監視器 (Perfmon)] 工具，來收集郵件系統的效能相關資訊。特別是，您可以使用 Perfmon 來監視、建立圖表並記錄核心系統功能的效能公制。您也可以使用 Perfmon 來監視 Exchange 的特定參數，例如，每秒輸入或輸出郵件的數量，或由 DSAccess 及 DSProxy 執行的目錄查閱數目。然而，Perfmon 通常用來在效能問題發生時，收集基準效能資料及監視主要參數。

使用 Perfmon，您可以監視單一電腦，或同時監視多部電腦。當您想在郵件系統中找出特定問題時，這項彈性將很有協助。您可以視需求使用 [圖表] 視窗來監視效能，也可以將資料儲存在記錄內再於日後檢閱。

附註：
若要增進系統管理員的回應，您可以在計數器超過或低於指定的測量單位時，使用 Perfmon 來產生電子郵件或自訂的通知。資料建立後，您便能將它匯出到工作表或資料庫，做進一步檢閱及分析。

規劃您的效能記錄策略時，請決定所需資訊並定期收集。然而，效能取樣會耗費 CPU 及記憶體資源。要從十分龐大的效能記錄中儲存及擷取有用的資訊是很困難的。有關如何自動收集效能資料的詳細資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明中的＜效能記錄及警示概觀＞。

在前版 Exchange 中，您無法使用 Perfmon 來監視 Microsoft Office Outlook 使用者的使用者效能。然而，Exchange 2003 及 Outlook 2003 皆提供此功能。

Exchange 2003 伺服器會記錄遠端程序呼叫 (RPC) 延遲，以及執行 Outlook 2003 的用戶端電腦所發生的錯誤。您可以使用此資訊來判定使用者整體經驗的品質，並且監視 Exchange 伺服器有無錯誤。如需使用 Perfmon 來監視用戶端效能的詳細資訊，請參閱 Exchange Server 2003 的效能及延展性功能中的＜監視 Outlook 用戶端效能＞。

附註：
雖然您可以使用 Perfmon 來監視用戶端 RPC 資料，但 MOM 所含的功能可讓您更輕易地監視這項資料。

事件檢視器可報告 Exchange 及郵件系統資訊，經常用於其他報告應用程式中。當您啟動 Windows 時，即開始自動記錄，您可以在事件檢視器中檢視記錄。事件檢視器會在您的電腦上，維護與應用程式、安全性及系統事件相關的記錄檔。您可以利用事件檢視器檢視及管理事件日誌並收集有關硬體及軟體的問題。

若要診斷系統問題，最好從事件日誌開始著手。使用事件檢視器中的事件日誌，您可以收集有關硬體、軟體及系統問題的重要資訊。Windows Server 2003 會在系統記錄檔、應用程式記錄檔及安全性記錄檔中記錄此項資訊。此外，有些系統元件 (例如叢集服務) 也會在記錄檔中記錄事件。如需事件日誌的相關資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明中的＜檢查事件日誌＞。

網路監視器 (Netmon) 可用來在封包層級收集網路資訊。觀察伺服器上的資源使用狀況及測量網路流量，通常也是監視網路的一部份。您可以使用 Netmon 來完成這些工作。不同於系統監視器 (用來監視硬體及軟體)，Netmon 只用來監視網路活動。您可以使用系統監視器來監視網路的硬體及軟體。然而，若要進行更深入的流量分析，您應該使用 Netmon。

[服務控制管理員 (SCM)] 為 Microsoft Windows Server 工具，可維護已安裝服務的資料庫。您可以設定 SCM 使其自動重新啟動失敗的服務，因而增加可用性。如需 SCM 的相關資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明中的＜服務控制管理員＞主題。

[關機事件追蹤器] 為 Windows Server 2003 功能，可讓您持續追蹤使用者重新開機或關機的原因。您可以使用程式碼來分類每次關機的原因，並分別加上註解。如需相關資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明中的＜關機事件追蹤器概觀＞。

若使用 Windows 錯誤報告功能，當執行 Windows Server 2003 應用程式的伺服器上發生重大錯誤時，您會馬上接到通知 (透過對話方塊)。Windows 錯誤報告能讓您傳送可能發生在 Microsoft 的任何失敗相關資訊。接著 Microsoft 會使用此項資訊來判定，並制定 Windows 及 Exchange 日後版本更新的優先順序。

附註：
根據系統設定的不同，您可以手動將錯誤資訊傳送到 Microsoft、讓資訊自動傳送，或關閉錯誤報告功能。

此外，若將 Exchange 2003 的錯誤整合到 Windows 錯誤報告中，可讓您報告並檢閱與下列項目相關的錯誤報告資料：

• Exchange 系統管理員
• Microsoft Exchange System Attendant 服務
• 目錄服務管理
• Microsoft Exchange Management 服務
• Exchange 安裝程式
• Microsoft Exchange Information Store 服務

「企業錯誤回報工具 (CER)」是一種工具，設計來讓系統管理員管理由 [Windows 錯誤報告] 用戶端及其他 Microsoft 程式中包含的錯誤報告用戶端所建立的錯誤報告。如需安裝及使用 CER 的相關資訊，請參閱 Microsoft Software Assurance 網站上的＜企業錯誤回報工具＞(英文)。

如需與 Exchange 問題相關的錯誤報告資訊，請參閱＜Exchange Server 2003 的新功能＞中的＜可靠性及叢集功能＞。

當網路及應用程式變得龐大且複雜時，Windows Management Instrumentation (WMI) 可協助您進行管理。使用 WMI，您可以監視、追蹤並控制與軟體應用程式、硬體元件及網路相關的系統事件。WMI 包含了制式的指令碼應用程式發展介面 (API)，其以通用訊息模式 (CIM) 為基礎的共同物件架構，定義所有受管理的物件。指令碼會使用 WMI API 來存取不同來源的資訊。WMI 可提交篩選針對特定資訊而要求的查詢。WMI 也可以根據您的特定喜好來訂閱 WMI 事件，而不是只訂閱原始開發人員所預先定義的事件。

Exchange 2003 提供許多 WMI 類別，可讓您用來監視及分析 Exchange 伺服器、追蹤郵件及檢查郵件傳輸狀態。Exchange 2003 SDK 包含 Exchange WMI 提供者的完整資訊，包含許多範例指令碼，可協助您開始使用。您可以從 MSDN® 的＜Microsoft Exchange Server 下載＞(英文) 網頁下載 Exchange 2003 SDK。

簡易網路管理通訊協定 (SNMP) 可讓您了解網路的設定及狀態資訊，並傳送這些資訊到指定的電腦，以進行事件監視。如需 SNMP 的相關資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明中的＜SNMP＞。

除了 Exchange 2003 及 Windows Server 2003 的工具及功能之外，Microsoft 還提供了其他的工具及功能來協助您進行 Exchange 2003 組織的監視與疑難排解。這些工具及功能包含：

• Exchange Server 連線狀態
• RPC Ping
• WinRoute

[Exchange Server 連線狀態] 為 Outlook 2003 中的用戶端功能，讓使用者能快速判定連線的狀態。對於遇到連線問題的電腦來說，此功能非常有用。特別是，您可以使用這項功能來檢查用戶端到伺服器的 RPC 連線，其中包含任何在兩者之間的中繼 RPC (或 RPC over HTTP) Proxy。

此功能可供在 Exchange 2003 伺服器上擁有電子郵件帳號的 Outlook 2003 使用者使用。若要存取這項功能，使用者必須按住 CTRL、並在通知區域的 Microsoft Office Outlook 圖示上按一下滑鼠右鍵，再按一下 [連線狀態]。接著會出現 [Exchange Server 連線狀態] 對話方塊，提供使用者關於連線狀態的資訊。

如需使用 Exchange Server 連線狀態的相關資訊，請參閱 Microsoft Office Outlook 2003 說明中的＜透過網際網路驗證 Exchange 的連線＞。

您可以使用 RPC Ping 工具來檢查用戶端到伺服器的 RPC 連線。特別是，此項工具可用來驗證 Exchange 2003 伺服器及任何支援的 Exchange 用戶端之間的 RPC 連線，其中包含任何在兩者之間的中繼 RPC (或 RPC over HTTP) Proxy。

如需有關 RPC Ping 用法及下載的相關資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 831051＜如何使用 RPC Ping 公用程式，來疑難排解 Outlook 2007 及 Outlook 2003 中網際網路功能方面的 Exchange 連線問題＞。

若您發現問題時，可以使用 WinRoute 工具來監視伺服器上的路由服務。建立您的例行監視策略時，請務必使用這項工具。若要取得您 Exchange 路由拓撲及不同路由元件狀態的視覺圖例，可以使用 WinRoute 連接到 Exchange 2003 伺服器上的連結狀態通訊埠 (TCP 691)。此外，WinRoute 會擷取 Exchange 組織的連結狀態資訊，並以方便讀取的格式來呈現。

您可以在 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=25049 下載 WinRoute。

如需如何使用 WinRoute 的相關資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 281382＜如何使用 WinRoute 工具＞(英文)。

Microsoft Operations Manager (MOM) 2000 包含了整套的功能，能協助系統管理員監視及管理 Windows Server 2003 或 Windows 2000 Server 資訊技術 (IT) 系統的事件及效能。

附註：
MOM 2000 不與 Windows Server 2003 及 Windows 2000 Server 一起販售。

MOM 使用規則及指令碼來定義應該要監視哪些事件及效能計數器。當事件發生、效能低於可接受的範圍之外，以及探查偵測到問題時，MOM 也會提供系統管理警示 (包含建議執行的動作)。

MOM 2000 應用程式管理組件 (一套管理組件模組及報告，可增進 Microsoft 伺服器產品的監視及管理) 改善了 Windows 網路及伺服器應用程式的可用性。MOM 應用程式管理組件包含了 Exchange 2003 管理組件，可為 Exchange 2003 伺服器提供特定的監視，擴充 MOM 的效能。

如需 MOM 2000 及應用程式管理組件的相關資訊，請參閱 MOM 網站 (英文)。

下列章節將提供 MOM 之 Exchange 2003 管理組件的概觀。如需 Exchange 2003 管理組件的詳細資訊，請參閱適用於 MOM 2005 的 Exchange Server 2003 管理組件 (英文)。

Exchange 2003 管理組件可用來協助您儘可能達到最高的伺服器可用性。Exchange 2003 管理組件的主要功能，是能夠從單一的主控台或網頁來監視您所有的 Exchange 伺服器。Exchange 2003 管理組件會監視 Exchange 2003 的效能、可用性及安全性，以針對會直接影響到伺服器可用性的事件，對您提出警告，並篩選掉不需要處理的事件。透過警示、知識庫解決方案及報告，Exchange 2003 管理組件能協助您在發生嚴重損害問題之前，就更正問題。Exchange 2003 管理組件也含有報告，能讓您彙總伺服器的可用性資訊並分析趨勢。

Exchange 2003 管理組件包含下列功能：

• 透過監視下列項目的存取，提供完整的 Exchange 解決方案：Active Directory® 目錄服務、Microsoft Exchange Information Store 服務、可延伸儲存引擎 (ESE)、郵件傳輸、Exchange 叢集、Microsoft Office Outlook Web Access，以及網際網路通訊協定 (例如，SMTP、POP3 及 IMAP4)。
• 偵測、警示及自動回應重大事件。Exchange 2003 管理組件可協助您指出、更正 Exchange 服務中斷 (指示系統管理員參考有助於解決問題的 Microsoft 知識庫文章)，還經常能防止可能的 Exchange 服務中斷。
• 監視重要的 Exchange 效能計數器。Exchange 2003 管理組件會使用效能閾值及相關的警示定義，來強調可能會導致服務問題、甚至可能是由阻斷服務攻擊所造成的效能狀況，讓您在問題惡化之前即予以識別。
• 包含一系列的指令碼，可用來監視單一或跨伺服器的使用、效能、可靠性及設定。
• 監視所有的 Exchange 2003 伺服器設定，包含獨立及叢集伺服器，以及前端與後端伺服器。
• 增進 Exchange 安裝的可用性及效能。Exchange 2003 管理組件可啟用主動的 Exchange 管理，藉而減少擁有權總成本 (TCO)。

Exchange 2003 管理組件可監視不同 Exchange 元件置於應用程式事件日誌中的事件，例如，Active Directory 存取、Microsoft Exchange Information Store 服務、ESE、郵件傳輸代理程式 (MTA)、Outlook Web Access、網際網路通訊協定及 Exchange 叢集服務。

Exchange 2003 管理組件也會迅速地通知您任何服務中斷或設定問題，因而有助於增進 Exchange 2003 組織的安全性、可用性及效能。為了警示您嚴重的效能問題，管理組件也會監視所有主要的 Exchange 效能公制。透過 MOM 報告功能，您可以分析並以圖表表示效能資料，以了解使用趨勢、協助負載平衡並管理系統容量。

Exchange 2003 管理組件可主動管理 Exchange 安裝，以避免發生嚴重的服務中斷。例如，Exchange 2003 管理組件會監視您組織中的下列元件及作業：

• 重要效能監視資料，它可指出 Exchange 伺服器正處於低資源的狀況。
• 來自 Exchange 2003 伺服器的重要警告及錯誤事件。向作業員警示這些事件。
• 磁碟容量。當磁碟容量低時警示作業員。提供相關消息，指出哪些 Exchange 檔案位於受影響的磁碟機中。
• 預期於特定伺服器上執行的 Exchange 服務。
• 經由 MAPI 用戶端登入後即可進入的 Exchange 資料庫。這會驗證 Exchange 資料庫及 Active Directory 功能。
• 由於無法將電子郵件傳送到目的伺服器所造成的長佇列。
• 同步連線。警示作業員同步連線數目過高，通常這表示發生了阻斷服務攻擊。
• 影響服務層級的錯誤或資源短缺。
• 已定義伺服器間的郵件傳輸，以驗證 Exchange 組織中端對端的郵件傳輸效能。

Exchange 2003 管理組件包含數個檢視及報告，能協助您快速識別 Exchange 問題。使用這些檢視及報告，您可以分析並以圖表表示效能資料，以了解使用趨勢、進行正確的負載平衡，並管理系統容量。

Exchange 報告包含下列項目。

• Exchange 2003 及 Exchange 2000 狀態監視及作業報告
  您可以使用監視及作業報告來分析資料庫大小、磁碟使用、信箱、伺服器可用性及 Exchange 伺服器的設定。例如，您可以列出 Exchange 伺服器的資料庫大小清單，其中會呈現每個伺服器、儲存群組及資料庫的資料庫大小 (以 MB 為單位)。此類別的報告如下：
  • Exchange 磁碟使用   此報告根據磁碟效能計數器，提供執行 Exchange 之伺服器的相關資料，顯示每個計數器的每日平均數。
  • Exchange 伺服器可用性   此報告提供指定時間內 Exchange 伺服器的伺服器可用性百分比，其中也會列出可能造成伺服器無法使用的失敗類型。
  • Exchange 伺服器設定   此報告會提供設定資訊，其中包含電腦及作業系統設定，還有本機磁碟資訊。
  • Exchange 2003 Outlook 用戶端監視   此報告提供您監視 Outlook 用戶端的 Exchange 2003 伺服器所收集的分析資料結果，內容涵蓋使用者在回應時間及錯誤方面的經歷。
  • Exchange 信箱   此報告顯示跨 Exchange 伺服器儲存群組及資料庫的信箱分佈。
  • Exchange 資料庫大小   除了顯示資料庫的個別元件之外，此報告還顯示在每個伺服器上的資料庫總大小。例如，如果資料庫包含了信箱儲存區及公用資料夾儲存區，則此報告會顯示其個別的大小。
• Exchange 2003 及 Exchange 2000 通訊協定使用報告
  通訊協定使用報告包含 Exchange 所使用之郵件通訊協定 (例如，POP3、IMAP4 及 SMTP) 的使用及活動層級資料。您也可以取得 Exchange 元件的使用及活動層級報告，例如 Microsoft Exchange Information Store 服務、信箱儲存區、公用資料夾儲存區、MTA 及 Outlook Web Access。這些報告會針對在特定時間內執行的作業，使用主要效能計數器。只有在安裝 Exchange 2000 Management Pack for Microsoft Operations Manager 之後，這些報告才會包含 Exchange 2000 伺服器的資料。
• Exchange 2003 及 Exchange 2000 流量分析報告
  流量分析報告會依照收件者及寄件者網域的郵件數量及大小，來彙總 Exchange 郵件流量模式資訊。例如，[已傳遞郵件：依郵件大小分的前 100 名寄件者網域] 報告提供了前 100 名寄件者網域清單，分類方式是由特定時間內的郵件大小而定 (如 Exchange 郵件追蹤記錄中的報告一樣)。只有在安裝 Exchange 2000 Management Pack for Microsoft Operations Manager 之後，這些報告才會包含 Exchange 2000 伺服器的資料。
• Exchange 容量規劃報告
  除了工作佇列之外，容量規劃報告還會分析每日的用戶端登入及郵件收發情形，以顯示 Exchange 伺服器的資源使用。這些報告有助於規劃目前及未來的容量需求。
• Exchange 信箱及資料夾大小報告
  您可以使用這些報告來監視 Exchange 信箱及資料夾的大小，以判定成長幅度最高的區域。此類報告包括依大小及郵件數量區分的前 100 大信箱，以及依大小及郵件數量區分的前 100 大公用資料夾。
• Exchange 效能分析報告
  [佇列大小] 報告會彙總 Exchange 效能計數器資訊，並可協助您分析佇列效能。
• Exchange 5.5 報告
  有數個 Exchange 5.5 報告可協助您取得作業的相關資料，例如郵件傳送、擱置中的複寫同步處理、以及複寫其餘更新的平均時間。還有數個 Exchange 5.5 流量分析報告可供使用。

如需監視 Exchange 郵件系統的詳細資訊，請參閱＜在 Microsoft 監視 Exchange Server 2003＞。

若不使用由 Exchange 2003、Windows Server 2003 及 MOM 2000 提供的監視工具及功能，您可以使用協力廠商產品來監視您的 Exchange 2003 組織。協力廠商監視及管理工具在價格及效能上差異甚大。本節提供協力廠商監視及管理產品中可使用的功能及效能概觀。

如需知道有哪些廠商提供協力廠商監視解決方案的相關資訊，請參閱 Exchange Server 協力廠商 網站 (英文)。

有些協力廠商監視產品可用來監視組織中所有的應用程式。其他產品則僅著重在監視 Exchange 2003。一般說來，協力廠商監視產品在監視功能上的層級類似，且十分競爭。例如，大部份協力廠商監視產品包含可讓您主動監視伺服器環境的功能，並提供詳細分析記錄資料的功能。若要確保您所選擇的監視產品符合組織的需求，請在購買之前，先評估多個協力廠商應用程式監視產品的功能。

附註：
部份協力廠商應用程式監視產品提供的功能與 MOM 類似。然而，選擇監視策略時，建議您比較 MOM 及任何協力廠商解決方案的功能。

如需如何選擇協力廠商監視產品的相關資訊，請參閱本主題稍後的＜協力廠商監視產品＞。

協力廠商硬體監視產品通常僅用來協助監視及管理硬體。這些監視產品 (通常稱為系統管理工具) 可能同時包含硬體及軟體，以形成完整的解決方案。

基本上，系統管理工具可分為三種層級：入門、中級及高級。

• 入門系統管理工具
  入門系統管理工具提供監視伺服器硬體效能所需的基本資訊。此項基礎的硬體管理包含監視系統電壓、風扇速度、散熱狀況，以及檢查系統硬體上是否發生特定類型的失敗問題。當系統管理軟體或韌體偵測到上述失敗時，會產生不同的回應。某些情況下，軟體只會產生警示。(例如，如果電壓下降或達到尖峰，就會將電子郵件傳送給系統管理員。)其他狀況下 (例如，偵測到風扇錯誤)，軟體會警示網路系統管理員，並將冷卻負載轉換到伺服器的其他風扇上。
• 中級系統管理工具
  除了與入門工具提供相同的功能之外，中級系統管理工具還能分析系統資訊，並在系統發生失敗問題前，先警示系統管理員。這項功能通常稱為「失敗前的監視」或「預測失敗分析」。如果電源供應系統、硬碟、風扇或記憶體等元件開始失效，系統管理員會在元件失敗或實際執行系統關機之前接到通知。搭配失敗前更換零件的擔保及服務契約，預測失敗分析可協助警告系統管理員，可能會失敗的重要元件 (例如，硬碟、記憶體及 CPU)，並建議系統管理員進行更換。
• 高級系統管理工具
  除了提供與中級工具相同的功能之外，高級系統管理工具還包含了硬體系統管理卡及附加處理器。一般說來，販售企業級伺服器硬體的廠商，也會提供結合各種高級硬體及系統管理功能的系統管理解決方案。系統管理卡及附加處理器擴充了系統標準管理工具的基本效能。選擇高級系統管理工具時，請尋找頻內及頻外管理等功能，還有可支援直接撥出到英數字元呼叫器的數據機。當使用此種高級系統管理工具時，理論上應該可以在不需人為操作的情況下，自動連絡技術支援部門。此外，部份系統管理工具提供下列功能：
  • 您可以撥入已停機的伺服器，並執行診斷或將伺服器重新開機。
  • 您可以透過頻內連線及 (或) 頻外連線，將伺服器的主控台重新導向至其他系統。
  • 您可以透過網頁瀏覽器介面來存取伺服器控制項及診斷功能，以便進行監視，並在某些狀況中從不同的電腦控制系統。

如需選取 Exchange 2003 組織適用之容錯硬體的詳細資訊，請參閱元件層級容錯方法。

識別哪項協力廠商監視產品最能符合您組織的需求時，請考量下列因素：

• 該廠商販售的產品與 Exchange 搭配運作的記錄是否良好？

• 該廠商的支援政策為何？廠商是否能在其工具發生問題時，提供足夠的支援，以符合可能會受到影響之執行時間及服務層級的保證？

  展開資料表

  重要事項：
  如果您實作 Exchange 2003 協力廠商解決方案，則監視應用程式的廠商即為您軟體相關問題的主要支援提供者，而您的硬體提供者為硬體相關問題的主要支援提供者。

• 工具的成本是多少？工具的成本及效能是否與您在規劃程序初期所計算的停機成本一致？

附註：
此手冊並未提供非 Microsoft 工具的相關建議。如需非 Microsoft 管理工具的相關資訊，請參閱 Exchange Server 協力廠商網站 (英文)。