À propos des cartes de stratégie

S’applique à : SharePoint Server 2010 Enterprise

Dernière rubrique modifiée : 2010-03-15

Une carte de stratégie est un mode État montrant les relations entre des objectifs et des indicateurs de performance clés.

Dans un tableau de bord PerformancePoint, une carte de stratégie avec sa carte de performance pourrait ressembler à l’image suivante :

Dans l’image, la couleur de chaque forme dans le diagramme est fonction de l’indicateur qui y est connecté. Par exemple, la carte de performance montre que l’Asie se trouve sur la cible globale, hors cible pour la mesure du montant des ventes et sur la cible pour la mesure de la quantité de ventes. Ainsi, nous voyons la forme qui représente l’Asie colorée en vert, la forme des montants de vente en jaune et la quantité de ventes en vert.

Vous n’êtes pas limité à des diagrammes simples comme celui présenté. Vous pouvez utiliser tout diagramme Visio. Cependant, si vous souhaitez que les couleurs des formes se mettent à jour automatiquement, les types de formes utilisées ont une incidence. Pour configurer la carte de stratégie afin que les couleurs des formes correspondent aux valeurs des cartes de performance, utilisez un diagramme Visio qui n’est pas composé de formes complexes. Les formes complexes incluent par exemple celles qui consistent en groupes ou ensembles d’autres formes.

Cartes de stratégie et la carte de performance équilibrée

Les cartes de stratégie ont leurs racines dans la structure des cartes de performance équilibrées, qui définit les performances organisationnelles à l’aide de quatre perspectives :

• Financière   Cette perspective inclut généralement des métriques telles que le chiffre d’affaires, le coût et le profit.

• Client   Cette perspective, également qualifiée de perspective de satisfaction de la clientèle, inclut généralement des métriques telles que le nombre de clients, la part de marché et le nombre de réclamations.

• Processus interne   Cette perspective, également qualifiée de perspective des opérations, inclut généralement des métriques telles que le temps de mise sur le marché pour de nouveaux produits, les taux d’erreur de service et les mesures de contrôle qualité.

• Apprentissage et croissance   Cette perspective, également qualifiée de perspective des ressources humaines, inclut généralement des métriques telles que le taux de rotation du personnel, le nombre de nouveaux employés et les données de recrutement.

Une carte de performances équilibrée dans PerformancePoint Services est généralement une page de tableau de bord composée des éléments suivants :

• Une carte de performance qui affiche des métriques de performances à l’échelle de l’entreprise en utilisant les quatre perspectives décrites plus haut dans cette section. La carte de performance contient quatre groupes d’indicateurs de performance clés qui correspondent à ces perspectives. Par exemple, un ensemble d’indicateurs de performance clés inclut les métriques financières, un autre ensemble les métriques client, etc.

• Une carte de stratégie qui inclut quatre groupes de formes (un groupe de formes pour chaque perspective) qui sont reliés aux indicateurs de performance clés.

Une carte de performance équilibrée pourrait être représentée par l’image suivante :

Bien que de nombreuses entreprises estiment que la structure de cartes de performance équilibrées soit utile, il n’est pas obligatoire de vous y conformer lorsque vous créez votre carte de stratégie. Vous pouvez créer votre propre carte de stratégie en utilisant n’importe quelle combinaison d’indicateurs de performance clés et d’objectifs dans une carte de performance PerformancePoint. Par exemple, vous pouvez utiliser une carte de stratégie pour montrer des métriques de performances entre différentes régions géographiques. Vous pouvez aussi représenter par un diagramme un processus dans votre entreprise et illustrer les performances de chaque contributeur du processus.

See Also

Concepts

Créer une carte de stratégie