إنشاء ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني وإضافة علب بريد باستخدام المزامنة من جانب الخادم

  • مقالة

 

تاريخ النشر: صفر, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2015

تخزن ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني في ‏‏Microsoft Dynamics CRM الإعدادات التي تستخدمها المزامنة من جانب الخادم للاتصال بخادم البريد إلكتروني ومعالجة البريد الإلكتروني لصناديق البريد المقترنة. يجب تكوين ملف تعريف خادم بريد إلكتروني واحد على الأقل لمعالجة البريد الإلكتروني لمؤسستك CRM. واستناداً، إلى مدى التعقيد الذي يتسم به نظام البريد الإلكتروني في مؤسستك، قد يكون عليك إنشاء ملفات تكوين متعددة لخادم البريد الإلكتروني.

في هذا الموضوع

إنشاء ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

إضافة صناديق بريد إلى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

إنشاء ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

ملاحظة

في بعض الحالات، عندما يتم تكامل CRM Online الخاص بك مع Exchange Online من خلال Office 365، يتم إنشاء ملف تعريف لك.

  1. انتقل إلى إعدادات > النظام.

  2. اختر تكوين البريد الإلكتروني > ملفات تعريف خادم البريد الإلكتروني.

  3. اختر جديد > ملف تعريف Exchange أو ملف تعريف POP3-SMTP.

  4. لملف تعريف خادم البريد إلكتروني Exchange، حدد التفاصيل التالية:

    الحقول

    الوصف

    عام

    الاسم

    أدخل اسمًا ذا معنى لملف التعريف

    الوصف

    اكتب وصفاً مختصراً حول هدف ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

    الكشف التلقائي عن موقع الخادم

    اختر نعم إذا كنت تريد استخدام خدمة الاكتشاف التلقائي لتحديد موقع الخادم. ينطبق هذا فقط إذا كنت تقوم بإنشاء ملف تعريف لخادم Exchange. إذا قمت بتعيين هذا إلى لا، يجب تحديد موقع خادم البريد الإلكتروني يدوياً.

    ملاحظة

    إذا لم يتغير موقع الخادم لصناديق البريد، فنوصيك بعدم استخدام استكشاف الذاتي لأنه قد يؤثر على الأداء.

    موقع الخادم الوارد وموقع الخادم الصادر

    إذا اخترت لا في موقع خادم الاستكشاف الذاتي، فقم بإدخال URL التالي لموقع خادم البريد الواردو موقع خادم البريد الصادر:

    https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

    بيانات الاعتماد

    التصديق باستخدام:

    حدد أسلوبا للمصادقة أثناء الاتصال بخادم البريد الإلكتروني المحدد. يعتمد ما هو متوفر على ما إذا كنت تستخدم شبكة الإنترنت أو إصدارا محليا من CRM.

    • بيانات الاعتماد المحددة بواسطة مستخدم أو صف. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، يتم استخدام بيانات الاعتماد المحددة في سجل صندوق بريد مستخدم أو صف لإرسال أو استلام البريد الإلكتروني للمستخدم أو الصف الخاص به.

      ملاحظة

      للتأكد من أن بيانات الاعتماد آمنة في ‏‏Microsoft Dynamics CRM، يُستخدم تشفير SQL لتشفير بيانات الاعتماد المخزنة في علب البريد.

    • بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني. إن قمت بتحديد هذا الخيار، فإن بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني سيتم استخدامها لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني لصناديق البريد الخاصة بجميع المستخدمين وقوائم الانتظار المرتبطة بهذا الملف التعريفي. يجب أن يكون لدي بيانات الاعتماد انتحال أو تفويض أذونات على صناديق البريد المقترنة بملف تعريف. يتطلب هذا الخيار بعض التكوين على خادم البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، تكوين حقوق الانتحال على Exchange لصناديق البريد المقترنة بملف تعريف.

      ملاحظة

      للتأكد من تأمين بيانات الاعتماد في ‏‏Microsoft Dynamics CRM، يتم استخدام تشفير SQL لتشفير بيانات الاعتماد المخزنة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني إذا كنت تقوم بمعالجة البريد الإلكتروني باستخدام مزامنة من جانب الخادم.

    • مصادقة خادم إلى خادم. يتم تحديد هذا الخيار لخادم البريد الإلكتروني الافتراضي الذي يتم إنشاؤه أثناء تكامل Exchange Online مع Microsoft Dynamics CRM Online. مصادقة الخادم إلى الخادم هي أسلوب مصادقة مطلوب عند استخدام Exchange Online مع Microsoft Dynamics CRM Online. هذا الخيار غير متاح لـ Microsoft Dynamics CRM (محلي).

    • المصادقة المتكاملة لنظام Windows. ينطبق هذا الخيار فقط على أنواع خوادم البريد الإلكتروني Exchange و SMTP. إذا حددت هذا الخيار، سيتم استخدام بيانات الاعتماد التي تم تكوين خدمة ‏‏Microsoft Dynamics CRM غير المتزامنة باستخدامها.

    الخيارات الأخرى الموجودة في القائمة غير قابلة للتطبيق لـ Exchange.

    اسم المستخدم

    اكتب اسم المستخدم الذي استخدمته للاتصال بخادم البريد الإلكتروني لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني لصناديق البريد الخاصة بكل المستخدمين وقوائم الانتظار المرتبطة بهذا الملف التعريفي. هذا الحقل ممكّن وصالح فقط إذا تم تعيين المصادقة باستخدام إلى بيانات الاعتماد المحددة في ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني. يجب أن يكون لاسم المستخدم الذي قمت بتحديده إذن لإرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني من صناديق بريد المستخدمين والصفوف المقترنة بملف التعريف هذا.

    ملاحظة

    إذا كنت تستخدم HTTP لـ Microsoft Dynamics CRM، فسيتم تعطيل الحقلين اسم المستخدم وكلمة المرور. لتمكين الخيار، قم بتغيير قيمة خاصية التوزيع AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels إلى 1.

    كلمة المرور

    حدد كلمة المرور التي ستُستخدم مع اسم المستخدم للاتصال بخادم البريد الإلكتروني لإرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني لصناديق بريد المستخدمين والصفوف المقترنة بملف التعريف هذا. تم تخزين كلمة المرور بشكل أمن.

    ملاحظة

    إذا كنت تستخدم HTTP لـ Microsoft Dynamics CRM، فسيتم تعطيل الحقلين اسم المستخدم وكلمة المرور. لتمكين الخيار، قم بتغيير قيمة خاصية التوزيع AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels إلى 1.

    استخدام الانتحال

    اختر نعم إذا قمت بتكوين حقوق انتحال Exchange لإرسال أو تلقي البريد الإلكتروني نيابة عن صناديق البريد الأخرى. انقر فوق لا إذا قمت بتكوين حقوق تفويض Exchange لإرسال أو تلقي البريد الإلكتروني نيابة عن صناديق البريد الأخرى.

    استخدام نفس الإعدادات للبريد الإلكتروني الصادر

    إذا كنت تريد استخدام نفس إعدادات بيانات الاعتماد للاتصالات الواردة والصادرة، فاختر نعم.

    متقدم

    منفذ بريد إلكتروني وارد

    يُظهر الحقل المنفذ على خادم البريد الإلكتروني للوصول إلى البريد الإلكتروني الوارد. يتم ملء هذا الحقل تلقائياً عندما تقوم بحفظ السجل.

    منفذ بريد إلكتروني صادر

    يُظهر الحقل المنفذ على خادم البريد الإلكتروني للوصول إلى البريد الإلكتروني الصادر. يتم ملء هذا الحقل تلقائياً عندما تقوم بحفظ السجل.

    استخدام SSL لاتصال صادر

    اختر نعم إذا كانت قناة البريد الإلكتروني على قناة آمنة ويجب استخدام SSL لإرسال البريد الإلكتروني. في Microsoft Dynamics CRM (محلي)، يتم تعيين هذا الحقل إلى نعم بشكل افتراضي، ولكن إعداد تكوين قاعدة البيانات AllowNonSSLEmail يسمح لك بتجاوز هذا وتعيين القيمة إلى "خطأ".

    استخدام SSL لاتصال وارد

    اختر نعم إذا كانت قناة البريد الإلكتروني على قناة آمنة ويجب استخدام SSL لاستلام البريد الإلكتروني. في Microsoft Dynamics CRM (محلي)، يتم تعيين هذا الحقل إلى نعم بشكل افتراضي، ولكن إعداد تكوين قاعدة البيانات AllowNonSSLEmail يسمح لك بتجاوز هذا وتعيين القيمة إلى "خطأ".

    بروتوكول المصادقة الواردة وبروتوكول المصادقة الصادرة

    حدد بروتوكول يتم استخدامه لمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.

    نقل رسائل البريد الإلكتروني الفاشلة إلى مجلد الرسائل غير القابلة للتسليم

    لنقل البريد الإلكتروني لم يتم تسليمها إلى المجلد غير قابلة للتسليم، اختر نعم. إذا كان هناك خطأ في تعقب رسائل البريد الإلكتروني في CRM كأنشطة بريد إلكتروني، وإذا تم تعيين هذا الخيار إلى نعم، سيتم نقل رسالة البريد الإلكتروني إلى المجلد غير قابلة للتسليم. يتوفر هذا الخيار لملف تعريف خادم البريد الإلكتروني Exchange فقط.

    إعدادات إضافية

    معالجة بريد إلكتروني من

    حدد تاريخ ووقت. ستتم معالجة البريد الإلكتروني المستلم بعد التاريخ والوقت بواسطة المزامنة من جانب الخادم لكل صناديق البريد المقترنة بملف التعريف هذا. إذا قمت بتعيين قيمة أقل من التاريخ الحالي، سيتم تطبيق التغيير على كل صناديق البريد المقترنة حديثاً وسيتم سحب رسائلهم التي تمت معالجتها سابقاً.

    الحد الأقصى للاتصالات المتزامنة

    اكتب الحد الأقصى لعدد الاتصالات المتزامنة التي يمكن إجرائها من قبل CRM بخادم البريد الإلكتروني المطابق لكل صندوق البريد. قم بزيادة القيمة للسماح بمزيد من المكالمات الموازية لـ Exchange لتحسين الأداء أو تقليل القيمة إذا كانت هناك أخطاء في Exchange نتيجة عدد كبير من المكالمات من ‏‏Microsoft Dynamics CRM. القيمة الافتراضية لهذا الحقل هي 10. ويتم تحديد الحد الأقصى لكل علبة بريد أو لكل ملف تعريف خادم بريد إلكتروني استنادًا إلى ما إذا تم تحديد بيانات الاعتماد في علبة الوارد أو ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

    الحد الأدنى للفواصل الزمنية لعملية التحقق بالدقائق

    اكتب الفاصل الزمني لعملية التحقق، مقدَّرًا بالدقائق، لمجلدات البريد الإلكتروني المرتبطة بملف التعريف هذا لخادم البريد الإلكتروني. يحدد الفاصل الزمني لعملية التحقق عدد مرات المزامنة من جانب الخادم تستقصي صناديق البريد الخاصة بك لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

    -أو-

    لملف تعريف a POP3/SMTP، حدد التالي:

    الحقول

    الوصف

    عام

    الاسم

    أدخل اسمًا ذا معنى لملف التعريف

    الوصف

    اكتب وصفاً مختصراً حول هدف ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

    موقع الخادم الوارد وموقع الخادم الصادر

    اكتب موقع خادم البريد الإلكتروني الوارد والصادر في تنسيق "<server>".

    بيانات الاعتماد

    المصادقة باستخدام

    حدد أسلوب المصادقة أثناء الاتصال بخادم البريد الإلكتروني المحدد. يمكنك تحديد واحدًا من الخيارات التالية:

    • بيانات الاعتماد المحددة بواسطة مستخدم أو صف. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، يتم استخدام بيانات الاعتماد المحددة في سجل صندوق بريد مستخدم أو صف لإرسال أو استلام البريد الإلكتروني للمستخدم أو الصف.

      ملاحظة

      للتأكد من أن بيانات الاعتماد آمنة في ‏‏Microsoft Dynamics CRM، يُستخدم تشفير SQL لتشفير بيانات الاعتماد المخزنة في علب البريد.

    • المصادقة المتكاملة لنظام Windows. ينطبق هذا الخيار فقط على أنواع خوادم البريد الإلكتروني Exchange وSMTP. إذا حددت هذا الخيار، سيتم استخدام بيانات الاعتماد التي تم تكوين خدمة ‏‏Microsoft Dynamics CRM غير المتزامنة باستخدامها.

    • بيانات اعتماد Windows (مجهولة). يمكنك تحديد هذا الخيار عند تمكين المصادقة المجهولة على خادم البريد الإلكتروني. ينطبق هذا فقط على نوع خوادم البريد الإلكتروني SMTP.

    استخدام نفس الإعدادات للصادر

    إذا كنت تريد استخدام نفس إعدادات بيانات الاعتماد للاتصالات الواردة والصادرة، فاختر نعم.

    متقدم

    منفذ بريد إلكتروني وارد

    يُظهر الحقل المنفذ على خادم البريد الإلكتروني للوصول إلى البريد الإلكتروني الوارد. يتم ملء هذا الحقل تلقائياً عندما تقوم بحفظ السجل.

    منفذ بريد إلكتروني صادر

    يُظهر الحقل المنفذ على خادم البريد الإلكتروني للوصول إلى البريد الإلكتروني الصادر. يتم ملء هذا الحقل تلقائياً عندما تقوم بحفظ السجل.

    استخدام SSL لاتصال صادر

    اختر نعم إذا كانت قناة البريد الإلكتروني على قناة آمنة ويجب استخدام SSL لإرسال البريد الإلكتروني. في Microsoft Dynamics CRM (محلي)، يتم تعيين هذا الحقل إلى نعم بشكل افتراضي، ولكن إعداد تكوين قاعدة البيانات AllowNonSSLEmail يسمح لك بتجاوز هذا وتعيين القيمة إلى "خطأ". .

    استخدام SSL لاتصال وارد

    اختر نعم إذا كانت قناة البريد الإلكتروني على قناة آمنة ويجب استخدام SSL لاستلام البريد الإلكتروني. لـ Microsoft Dynamics CRM Online، لا يمكن تعيين هذا الحقل إلى لا. في Microsoft Dynamics CRM (محلي)، يتم تعيين هذا الحقل إلى نعم بشكل افتراضي، ولكن إعداد تكوين قاعدة البيانات AllowNonSSLEmail يسمح لك بتجاوز هذا وتعيين القيمة إلى "خطأ".

    بروتوكول المصادقة الواردة وبروتوكول المصادقة الصادرة

    حدد بروتوكول يتم استخدامه لمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.

    إعدادات إضافية

    معالجة بريد إلكتروني من

    حدد تاريخ ووقت. ستتم معالجة البريد الإلكتروني المستلم بعد التاريخ والوقت بواسطة المزامنة من جانب الخادم لكل صناديق البريد المقترنة بملف التعريف هذا. إذا قمت بتعيين قيمة أقل من التاريخ الحالي، سيتم تطبيق التغيير على كل صناديق البريد المقترنة حديثاً وسيتم سحب رسائلهم التي تمت معالجتها سابقاً.

    الحد الأقصى للاتصالات المتزامنة

    اكتب الحد الأقصى لعدد الاتصالات المتزامنة التي يمكن إجرائها من قبل CRM بخادم البريد الإلكتروني المطابق لكل صندوق البريد. قم بزيادة القيمة للسماح بمزيد من المكالمات الموازية لـ Exchange لتحسين الأداء أو تقليل القيمة إذا كانت هناك أخطاء في Exchange نتيجة عدد كبير من المكالمات من ‏‏Microsoft Dynamics CRM. القيمة الافتراضية لهذا الحقل هي 10. ويتم تحديد الحد الأقصى لكل علبة بريد أو لكل ملف تعريف خادم بريد إلكتروني استنادًا إلى ما إذا تم تحديد بيانات الاعتماد في علبة الوارد أو ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني.

    الحد الأدنى للفواصل الزمنية لعملية التحقق بالدقائق

    اكتب الفاصل الزمني لعملية التحقق، مقدَّرًا بالدقائق، لمجلدات البريد الإلكتروني المرتبطة بملف التعريف هذا لخادم البريد الإلكتروني. يحدد الفاصل الزمني لعملية التحقق عدد مرات المزامنة من جانب الخادم تستقصي صناديق البريد الخاصة بك لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

  5. اختر حفظ.

  6. على الجانب الأيسر من نموذج ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني، ضمن شائع، اختر صناديق البريد.

  7. اختر إضافة علبة بريد إعادة التوجيه الجديدة

  8. أكمل التفاصيل في نموذج علبة البريد، ثم اختر حفظ. راجع كيفية تحرير صناديق البريد أو إنشاء صناديق بريد إعادة التوجيه.

  9. اختر حفظ.

إضافة صناديق بريد إلى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني

  1. انتقل إلى إعدادات > النظام.

  2. اختر تكوين البريد الالكتروني > علب البريد

  3. حدد صناديق البريد التي تريد إقرانها بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني، والمس أو انقر فوق تحرير.

  4. في النموذج تغيير سجلات متعددة، ضمن أسلوب المزامنة، في ملف تعريف خادم، حدد ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني الذي تريد إضافة علب البريد إليه، ثم اختر تغيير.

  5. أو، حدد علب بريد متعددة، واختر مزيد من الأوامر (...) > تطبيق إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية، ثم اختر موافق. ستُضاف صناديق البريد إلى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني الذي تم تحديده كالافتراضي في مربع الحوار إعدادات النظام. اقرأ حول تعيين إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضي في المساعدة والتدريب: مربع حوار إعدادات النظام - علامة تبويب البريد الإلكتروني.

إشعار الخصوصية

بإنشاء ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني‬، فأنت توافق على مشاركة بياناتك مع أحد الأنظمة الخارجية. تخضع البيانات التي تم استيرادها من أنظمة خارجية في Microsoft Dynamics CRM Online لبيان الخصوصية الخاص بنا، والذي يمكنك الوصول إليه من هنا.

انظر أيضا

تكوين المزامنة على جانب الخادم
اختبار تكوين البريد الإلكتروني من علب البريد التي تم إعدادها من خلال مزامنة الخادم
تحرير صناديق البريد أو إنشاء صناديق بريد إعادة التوجيه

‎© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر