ترقية Microsoft Dynamics CRM لـ Outlook

  • مقالة

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics 365 (on-premises)، Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

اتبع هذه الخطوات لإجراء عملية ترقية سلسة إلى Microsoft Dynamics 365 لـ Outlook.

  1. إذا كنت تستخدم إصدار CRM لـ Outlook أقدم من Microsoft Dynamics CRM 2015لـ Outlook، فيمكنك إزالة تثبيته وتثبيت Dynamics CRM 2016 لـ Outlook. ثم قم بالخطوة 2 والخطوة 4.

  2. ترقية خوادم خادم Microsoft Dynamics CRM 2015 إلى خادم Microsoft Dynamics CRM 2016 – للإصدارات المحلية.مزيد من المعلومات: Upgrading Microsoft Dynamics CRM Server.

  3. ترقية Dynamics CRM 2015 لـ Outlook إلى Dynamics CRM 2016 لـ Outlook.

  4. قم بترقية Dynamics CRM 2016 لـ Outlook إلى تحديث Dynamics 365 لشهر ديسمبر 2016 (Dynamics 365 لـ Outlook).

تلميح

مع كل التغييرات الجارية في مصطلحات وإصدارات Dynamics 365، بإمكان الجدول التالي إضافة بعض الوضوح.

الاسم

ما هذا؟

CRM 2015 لـ Outlook

الإصدار: 07.00.0000.3543.

تاريخ النشر: 11/20/2014.

تنزيل.

هذا تثبيت كامل لتطبيق CRM لـ Outlook.

CRM 2016 لـ Outlook

الإصدار: 08.00.0000.1088.

تاريخ النشر: 11/26/2015.

تنزيل.

هذا تثبيت كامل لتطبيق CRM لـ Outlook.

تحديث Dynamics 365 لشهر ديسمبر 2016

الإصدار: 08.02.0000.0749.

تاريخ النشر: 12/16/2016.

تنزيل.

هذا تحديث لتطبيق CRM 2016 لـ Outlook وليس تثبيتًا كاملاً.

Dynamics 365 for Outlook

هذا هو الاسم الجديد لتطبيق Dynamics CRM لـ Outlook.

في هذا الموضوع

متطلبات ترقية Microsoft Dynamics CRM for Outlook

المهمة 1: ترقية Dynamics CRM 2015 لـ Outlook إلى Dynamics CRM 2016 لـ Outlook

المهمة 2: تكوين Dynamics 2016 لـ Outlook

المهمة 3: تكوين Dynamics 365 for Outlook

الترقية عبر البنية الترقية لـ Microsoft Dynamics 365 for Outlook

متطلبات ترقية Microsoft Dynamics CRM for Outlook

المتطلبات

الوصف

فهم متطلبات توافق Dynamics 365 for Outlook

يحتوي Dynamics 365 for Outlook على مجموعة متنوعة من تبعيات البرامج التي يجب فهمها والامتثال لها للترقية بشكل ناجح. وللحصول على عرض تاريخي وحالي لتلك التبعيات، راجع دعم Dynamics 365 for Outlook

استخدام جهاز كمبيوتر شخصي يحتوي على الأجهزة الكافية

للحصول على أفضل أداء عند تشغيل Dynamics 365 for Outlook، تأكد من تشغيل الكمبيوتر 64 بت Windows وأن يتوفر في جهاز 64 بت Microsoft Office ومساحة كافية على القرص الثابت وذاكرة الوصول العشوائي.مزيد من المعلومات: متطلبات أجهزة Microsoft Dynamics 365 for Outlook

تحقق من توفر الإذن المناسب

لتثبيت أو ترقية Dynamics 365 for Outlook، يجب أن يكون لديك إذن مسؤول محلي على الكمبيوتر الذي تقوم بإجراء خطوات التثبيت أو الترقية عليه.

التحقق من اللغة الأساسية

للترقية Dynamics 365 for Outlook، يجب أن تتطابق اللغة الأساسية لـ Dynamics 365 for Outlook مع اللغة الأساسية لـ Dynamics CRM 2015 لـ Outlook.

تحقق من وجود Dynamics CRM 2015 لـ Outlook في وضع الاتصال

لا يمكنك ترقية Dynamics CRM 2015 لـ Outlook عندما يكون في وضع العمل عند عدم الاتصال. يجب عليك جعل Dynamics CRM 2015 لـ Outlook متصلا قبل الترقية إلى Dynamics 365 for Outlook. وللتحقق من ذلك، في Microsoft Dynamics CRM 2015لـ Outlook: انقر فوق ملف > Dynamics CRM وتأكد من أن اللوحة تعرض الرسالة العمل دون اتصال بالإنترنت.

المهمة 1: ترقية Dynamics CRM 2015 لـ Outlook إلى Dynamics CRM 2016 لـ Outlook

اتبع هذا الإجراء للترقية إلى Dynamics 365 for Outlook على جهاز كمبيوتر يحتوي على Dynamics CRM 2015 لـ Outlook مثبت عليه.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر كمستخدم له أذونات مجموعة مسؤولين محليين.

  2. أفضل إجراء: التأكد من تثبيت جميع تحديثات أمان Microsoft Office. وللتحقق، قم بزيارة تحديث Microsoft.

  3. حدد الموقع ثم قم بتشغيل ملف التثبيت المناسب:

    • للتثبيت من قرص فيديو رقمي، انقر نقرا مزدوجا فوق SetupClient.exe في مجلد التثبيت للتصميم (32 بت أو 64-بت) Microsoft Office الذي قمت بتثبيته:

      • ... \Client\amd64 للإصدار 64 بت

      • ... \Client\i386 للإصدار 32 بت

    • للتثبيت من الويب، افتح صفحة تنزيل Microsoft Dynamics CRM 2016 for Outlook (Outlook Client) ثم قم بتنزيل حزمة التثبيت وتشغيلها.

    • للتثبيت من واجهة مستخدم Microsoft Dynamics 365، انقر فوق الحصول على Dynamics 365 for Outlook على شريط الرسائل. إذا شاهدت مربعات الحوار بعنوان تحذير أمان، فانقر فوق تشغيل في كل منها.

    يبدأ تشغيل معالج Microsoft Dynamics 365 for Outlook Setup.

  4. على الصفحة اتفاقية الترخيص، قم بمراجعة المعلومات. إذا قمت بقبول اتفاقية الترخيص، فحدد أوافق على اتفاقية الترخيص، ثم انقر فوق التالي.

  5. على الصفحة ترقية، انقر فوق الترقية الآن.

  6. يقوم الإعداد باستعادة معلومات التكوين الخاصة بك ويقوم بتثبيت ميزات البرنامج ويعرض مؤشر تقدم. تم إعادة تطبيق معلومات التكوين الخاصة بك في التثبيت الجديد.

  7. في صفحة إكمال معالج إعداد Microsoft Dynamics 365 for Outlook Setup، انقر فوق إغلاق.

المهمة 2: تكوين Dynamics 2016 لـ Outlook

اتبع هذا الإجراء لترقية Dynamics 365 for Outlook على جهاز كمبيوتر تم تثبيته عليه.

  1. استعرض للوصول إلى تحديث Dynamics 365 لشهر ديسمبر 2016 وقم بتشغيل حزمة 32 بت (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) أو 64 بت (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

  2. أكمل خطوات التثبيت وأغلق البرنامج.

المهمة 3: تكوين Dynamics 365 for Outlook

بعد الترقية من Dynamics CRM 2015 لـ Outlook، يحاول Dynamics 365 for Outlook استخدام معلومات التكوين التي تم استخدامها بواسطة Dynamics CRM 2015 لـ Outlook.

عند إعادة تشغيل Outlook بعد ترقية Dynamics 365 for Outlook، ستعرف أن التكوين ضروري في حالة تشغيل معالج التكوين تلقائيا.

إذا لم تكن تريد تكوين Dynamics 365 for Outlook مباشرة بعد تثبيته، فانقر فوق إلغاء على الصفحة تكوين المؤسسة الخاصة بالمعالج. يظهر زر Configure Microsoft Dynamics 365 for Outlook بعد ذلك على شريط أدوات Outlook ويظل عليه حتى تقوم بتكوين Dynamics 365 for Outlook.

إذا كان معالج التكوين لا يتم بدء تشغيله تلقائياً، فيمكنك بدء تشغيله كما هو موضح في الإجراء التالي.

لتكوين Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  1. ابدأ تشغيل معالج التكوين:على شاشة البدء، انقر فوق معالج التكوين أو على الإصدارات السابقة من Windows انقر فوق بدء التشغيل > كافة البرامج > Microsoft Dynamics 365 > معالج التكوين. بدلاً من ذلك، انقر فوق تكوين Dynamics 365 for Outlook في علامة التبويب Dynamics 365 في Outlook.

  2. انقر فوق حذف أو إضافة لإزالة أو إضافة مؤسسة Dynamics 365.

  3. لإضافة مؤسسة، اختر الخيار المناسب لك.

    • للاتصال بمؤسسة Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت)، اختر Dynamics 365 (على الإنترنت) من القائمة المنسدلة.

    • وللاتصال بتوزيع محلي لـ Dynamics 365, اكتب عنوان URL الخاص بخدمة الاكتشاف لـ Microsoft Dynamics 365 في تنسيق https://orgname.contoso.com لعمليات التوزيع على واجهة إنترنت (IFD) أو http://crmserver:5555 لعمليات التوزيع الداخلي فقط. اتصل بمسؤول النظام لديك للحصول على عنوان URL الصحيح.

  4. انقر فوق Connect.

    في حالة مطالبتك ببيانات الاعتماد، حدد من الخيارات التالية.

    • بالنسبة لمؤسسة Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت)، أدخل اسم مستخدم Microsoft Online Services الخاص بك وكلمة المرور ثم انقر فوق موافق. ينبغي أن يتم إرسال هذه المعلومات لك في رسالة بريد إلكتروني عند إضافة الحساب.

    • وبالنسبة للتوزيع المحلي لـ Dynamics 365، ربما لا تتم مطالبتك لأن Microsoft Dynamics 365 سيستخدم بيانات اعتماد مجال Active Directory الخاص بك.

  5. انقر فوق إغلاق.

  6. إذا كنت عضوا في أكثر من مؤسسة، فقم بإعادة تشغيل معالج التكوين لتعيين مؤسسة مختلفة على أنها مؤسستك الحالية.

التثبيت الصامت والتكوين

يمكنك استخدام موجه الأوامر لتثبيت وتكوين Dynamics 365 for Outlook.مزيد من المعلومات: تثبيت Microsoft Dynamics 365 for Outlook باستخدام موجه الأوامر

الترقية عبر البنية الترقية لـ Microsoft Dynamics 365 for Outlook

إذا كنت ترغب في التغيير إلى بنية مختلفة (النقل من 32 بت إلى 64 بت) أثناء الترقية، فلاحظ ما يلي:

  • الترقية عبر البنية في المكان غير مدعومة. إذا كنت تقوم بتشغيل الإصدار 32 بت من Dynamics CRM 2015 لـ Outlook، فيمكنك إجراء ترقية في الموقع فقط إلى الإصدار 32 بت من Dynamics CRM 2016 لـ Outlook. ينطبق ذلك أيضًا على Microsoft Office: إذا كنت تقوم بتشغيل الإصدار 32 بت من Microsoft Office وتريد الاحتفاظ بها، فيمكنك الترقية فقط إلى الإصدار 32 بت من Dynamics CRM 2016 لـ Outlook.

  • تتطلب الترقية عبر البنية إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي يقوم بتشغيل الإصدار 32 بت من Microsoft Windows، فيمكنك تغييره من 32 بت إلى الإصدار 64 بت من Dynamics 365 for Outlook من خلال تنفيذ الخطوات التالية بالترتيب المذكور.

    1. تأكد من وجود إصدار 64 بت من Windows على الكمبيوتر.كيفية تحديد ما إذا كان الكمبيوتر يعمل بإصدار 32 بت أو 64 بت من نظام تشغيل Windows.

    2. إلغاء تثبيت Dynamics CRM 2015 لـ Outlook.

    3. إلغاء تثبيت Microsoft Office.

    4. تثبيت الإصدار 64 بت من Microsoft Office.

    5. تثبيت الإصدار 64 بت من Dynamics 365 for Outlook.

لمزيد من المعلومات عن تثبيت Dynamics 365 for Outlook، راجع تثبيت Dynamics 365 for Outlook.

انظر أيضا

دعم Dynamics 365 for Outlook
تخطيط Dynamics 365 for Outlook لـ Microsoft Dynamics 365 وDynamics 365 Online وتثبيته
Upgrading Microsoft Dynamics CRM Server

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر