معاينة عامة: إنشاء وإدارة نماذج لتقديم توصيات المنتج

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics 365 (online)، Dynamics CRM Online

تخيل أن تكون قادرًا على تقديم توصيات المنتج إلى العملاء عندما يقومون بتحديد صنف للشراء. عندما تقوم بتوصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بخدمة التوصيات Microsoft Cognitive Services، يمكنك القيام بذلك. استخدم خدمة التوصيات الخدمات الإدراكية لإنشاء نموذج توصيات متقدم للتوصيات التلقائية لمنتجات البيع المتلازم والتي تستند إلى بيانات المعاملات السابقة.

يتضمن كتالوج منتجات Dynamics 365 القدرة الأساسية على وضع التصاميم لربط مختلف المنتجات لتوصيات البيع المتلازم/زيادة المبيعات/الملحقات. ما يحد من هذه التوصيات هو أنها تتطلب قيام مخصص أو محلل أعمال بالحفاظ على الارتباطات الثابتة، وهي تتطلب في أغلب الاحيان إجراء افتراضات معينة حول المنتجات التي يمكن بيعها معًا. وفي حين قد تكون هذه الافتراضات صحيحة، إلا أنها قد لا تعكس الواقع مع قيام المستخدمين في أغلب الحيان بشراء منتجات أخرى معًا. حتى لو كان لدى المخصص أو المحلل نقاط بيانات معينة للحفاظ على هذه الارتباطات، فإنها ستستمر في التطور على مر الزمن من خلال منتجات وخدمات جديدة أو مستبعدة. يتطلب الحفاظ على هذه الارتباطات تكاليف وتعقيدات ثابتة لتحليل كيفية ترتيب التوصيات وتصور كل مجموعات المنتجات الممكنة التي يمكن بيعها معًا. قد يكون هناك حل أفضل وهو عبارة عن توصيات تستخدم المعاملات الواقعية كأساس، ويمكنها أن تتطور مع مرور الوقت من دون الحاجة إلى تكاليف الصيانة.

بإمكان تقنيات تصميم التوصيات أن تساعد على التخلص من هذه التعقيدات باستخدام بيانات المعاملات أو البيانات السلوكية كأساس لتقديم التوصيات من دون أي تدخل يدوي. يُعد استخدام المعاملات أو التفاعلات الحقيقية للعثور على المنتجات التي يتم بيعها أو عرضها معًا أفضل طريقة لتقديم التوصيات الصحيحة.

بعد إضافة ميزة توصيات المنتج في Dynamics 365 باستخدام خدمة التوصيات الخدمات الإدراكية وتكوين الاتصال بخدمة الخدمات الإدراكية، تُضاف قدرة إلى كتالوج المنتجات لإنشاء التوصيات التلقائية. ستقوم بإعداد كتالوج المنتجات والمزامنة لبناء "نموذج توصيات يستند إلى التعليم الآلي" يقدم التوصيات في قائمة مرتبة عند أماكن مختلفة في Dynamics 365، مثل مستوى الحساب أو الفرصة أو الأمر. سوف تساعد هذه المقترحات الإضافية للبيع المتلازم للمنتجات في تحسين القيمة الإجمالية للصفقة.

تدعم ميزة توصيات المنتجات في Microsoft Dynamics 365 كيانات البنود الموجودة (OpportunityProduct وQuoteDetail وSalesOrderDetail وInvoiceDetail) وكيانات البنود المخصصة، بالإضافة إلى علاقات المنتجات المخصصة والقياسية.

يرشدك هذا الموضوع من خلال عملية توصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بخدمة التوصيات الخدمات الإدراكية وكيفية إنشاء نموذج توصيات المنتج.

في هذا الموضوع

• المتطلبات

• تمكين توصيات منتجات البيع المتلازم في Dynamics 365

• توصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بالخدمات الإدراكية

• صفحة نموذج التوصيات

• اختبار النموذج

• تنشيط النموذج

• راجع التوصيات قيد التنفيذ

• انظر توصيات المنتجات في Dynamics 365 للهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية‬

المتطلبات

• تتطلب هذه الميزة تحديث ديسمبر 2016 لـ Microsoft Dynamics 365 (على الإنترنت) أو إصدار أحدث.

• اتصال خدمة توصيات الخدمات الإدراكية تم تكوينه في Microsoft Dynamics 365.مزيد من المعلومات: تعيين اتصال التوصيات

تمكين توصيات منتجات البيع المتلازم في Dynamics 365

لتمكين توصيات منتجات البيع المتلازم، قم بما يلي:

1. انتقل إلى إعدادات > الإدارة.

2. انقر فوق إعدادات النظام، ثم افتح علامة التبويب معاينات.

3. تحت معاينة توصيات منتجات البيع المتلازم‬، عيّن تمكين معاينة توصيات منتجات البيع المتلازم في Dynamics 365 إلى نعم.

4. انقر فوق موافق لإعطاء موافقتك.

5. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار إعدادات النظام.

توصيل Dynamics 365 (عبر الإنترنت) بالخدمات الإدراكية

لاستخدام خدمة التوصيات الخدمات الإدراكية مع توصيات المنتج، يجب تكوين اتصال خدمة التوصيات الخدمات الإدراكية.مزيد من المعلومات: تعيين اتصال التوصيات

صفحة نموذج التوصيات

بعد إنشاء اتصال بخدمة التوصيات الخدمات الإدراكية، يمكنك إنشاء نموذج التوصيات التلقائية لبيع المنتجات المتلازم استنادًا إلى بيانات المعاملات السابقة.

1. انقر فوق الإعدادات > كتالوج المنتجات‬ > توصيات المنتج‬

2. يظهر نموذج توصية يتضمن القيم الافتراضية.

تستند توصيات المنتج إلى عاملين هما: 1) الأصناف التي تباع معًا (كيان بيانات سلة) و2) الأصناف التي يشتريها المستخدمون عادة مع هذا الصنف (كيان التوصيات). تتضمن كيانات بيانات السلة البنود ذات البيانات التاريخية التي يمكن تحليلها بواسطة خوارزمية الخدمات الإدراكية. يمكنك تقسيم البيانات التي تريد تحليلها من خلال تحديث الاستعلام لكل من واحد من هذه الكيانات. تُعد كيانات التوصيات الكيانات التي تريد إظهار هذه الاقتراحات التلقائية لها.

بشكل افتراضي، تستند توصيات المنتج إلى بنود الفرصة وعرض الأسعار والأمر والفاتورة والعميل المقترن. يمكنك أيضًا تكوين كيانات البنود المخصصة ليتم تضمينها مع توصيات المنتج.

لنستعرض مختلف العناصر المدرجة في هذه الصفحة.

شريط الأوامر

تفاصيل

معلومات النموذج والمزامنة

كيانات بيانات السلة

تستند توصيات كيان بيانات السلة إلى أنواع المنتجات التي تظهر عادةً معًا في سلة العميل. على سبيل المثال، يتم شراء أجهزة التلفزيون وكبلات الفيديو معًا في أغلب الأحيان.

املأ الحقول التالية لإضافة كيان بيانات سلة.

انقر فوق كيان لرؤية معلومات التعيين الخاصة به وتكوينها. انقر فوق تحرير عامل التصفية لتحرير عامل تصفية البيانات.

كيانات التوصيات

تُستخدم كيانات التوصيات لتعريف معاملات المبيعات حيث تظهر توصيات بيع المنتجات المتلازم للمستخدمين. على سبيل المثال، قد يجد نموذج توصيات يستند إلى البيانات التاريخية أن العملاء الذين يشترون جهاز تلفزيون غالبًا ما يشترون أجهزة الحماية من ارتفاع التيار ومعدات التركيب على الحائط. وبالتالي، عند إنشاء فرصة جديدة لبيع أجهزة التلفزيون، تظهر توصيات إضافية لأجهزة الحماية من ارتفاع التيار ومعدات التركيب على الحائط بالاستناد إلى نموذج التوصية.

املأ الحقول التالية لإضافة كيان توصيات.

اختبار النموذج

بعد تكوين إعدادات نموذج التوصية، ستكون جاهزًا لاختباره.

1. في صفحة "نموذج التوصيات‬"، انقر فوق اختبار التوصيات.

2. انقر فوق منتجات، ثم حدد المنتجات لاستخدامها في الاختبار.

3. حدد إصدار نموذج واحدًا أو أكثر لرؤية التوصيات التي تم إنشاؤها إلى جانب تصنيفها لمقارنتها جنبًا إلى جنب.

تنشيط النموذج

بعد حصولك على النموذج الذي ينتج التوصيات المطلوبة، ستقوم بتنشيطه.

1. في صفحة "نموذج التوصيات‬"، انقر فوق تنشيط.

2. انقر فوق تنشيط مرة أخرى على صفحة التأكيد.

راجع التوصيات قيد التنفيذ

بعد تنشيط نموذج التوصية، سيبدأ تلقائيًا بعرض التوصيات كجزء من الاقتراحات في كل كيان تم تكوينه لإظهار التوصيات.

راجع التوصيات الخاصة بالبنود الجاهزة.

1. افتح سجلاً مثل "الفرصة"، وقم بالتمرير لأسفل إلى بنود سطر المنتج.

2. حدد منتجًا، ثم انقر فوق اقتراحات.

   

   راجع توصيات البيع المتلازم للمنتج المحدد. لاحظ أن هناك أيضًا إمكانيات للملحقات وزيادة المبيعات واستبدال الأصناف.

3. انقر فوق انتقاء‬ لصنف تريد تضمينه للبيع المتلازم، ثم انقر فوق إضافة إلى قائمة.

   

4. يظهر الصنف الجديد في قائمة المنتجات التابعة للسجل.

راجع التوصيات الخاصة بالبنود المخصصة.

1. افتح سجلاً، كأمر مثلاً، وحدد المنطقة حيث يمكن إضافة البنود المخصصة.

2. على شريط أدوات الإجراءات، انقر فوق ‏‫اقتراح المنتجات‬.

   

   راجع توصيات البيع المتلازم للمنتج المحدد.

3. انقر فوق انتقاء‬ لصنف تريد تضمينه للبيع المتلازم، ثم انقر فوق إضافة إلى قائمة.

   

4. يظهر الصنف الجديد في قائمة المنتجات التابعة للبند المخصص.

انظر توصيات المنتجات في Dynamics 365 للهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية‬

عند تكوين توصيات المنتج، يمكنك مشاهدة الاقتراحات على الأجهزة المحمولة.

عند فتح سجل للمرة الأولى، سترى اقتراحات المنتجات المتوفرة لهذا السجل.

عندما تفتح سجلاً للمرة الأولى، انقر فوق عرض لمشاهدة قائمة الاقتراحات بالاستناد إلى كافة بنود المنتجات المضافة إلى السجل. حدد خانة الاختيار، ثم فوق إضافة لإضافة الاقتراح.

على شريط الأوامر، انقر فوق المزيد > اقتراح المنتجات في أي وقت لمشاهدة الاقتراحات.

انظر أيضا

معاينة عامة: تكامل الخدمات الإدراكية من Microsoft

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر