Distribuce vlastních hostovaných ovládacích prvků pomocí souborů vlastního nastavení

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Pomocí funkce souborů vlastního nastavení distribuujte vlastní hostované ovládací prvky a funkce na počítače s agentem. Chcete-li řídit distribuci, vytvořte nebo aktualizujte záznam souboru vlastního nastavení a přidružte jej ke konfiguraci. Pokud se agenti, kteří jsou přidruženi ke konfiguraci, přihlásí k aplikaci Dynamics 365 pomocí klienta Unified Service Desk, vlastní ovládací prvky a funkce se stáhnou do počítače s agentem a jsou k dispozici pro použití.

Chcete-li distribuovat vlastní ovládací prvky a funkce:

1. Vytvořte nebo aktualizujte jeden nebo více vlastních hostovaných ovládacích prvků a funkcí. Tento úkol je obvykle prováděn vývojářem, který má zkušenosti s vytvářením hostovaných ovládacích prvků, a zahrnuje následující:

   • Soubory vlastních hostovaných ovládacích prvků. Obvykle jde o sestavení.Další informace:MSDN: Vytvoření vlastního hostovaného ovládacího prvku Unified Service Desk

   • Soubor [Content_Types].xml, který popisuje vlastní nastavení. Tento soubor je soubor OpenXML, který poskytuje informace typu MIME ve formě seznamu výchozích přípon souborů pro soubory, které jsou součástí vlastního nastavení Unified Service Desk. Typicky jsou to typy souborů .dll, .xml, .exe a .config, ale můžete přidat téměř jakýkoli typ souboru, který je podporován počítačem se systémem Windows, na němž se bude klient Unified Service Desk.

     Další informace:MSDN: Vytvoření vlastních naslouchacích procesů pro auditování, diagnostiku a trasování

2. Zabalte soubory vlastních ovládacích prvků, které chcete distribuovat jako komprimovanou složku ZIP. Chcete-li to provést, vyberte soubory v programu Průzkumník Windows, klikněte pravým tlačítkem myši a přejděte na možnost Odeslata potom klikněte na možnost Komprimovaná složka (metoda ZIP).

3. Vytvořte záznam souboru vlastního nastavení a přidejte komprimovanou složku (.zip) jako přílohu.

4. Přidružte záznam souboru vlastního nastavení ke konfiguraci.

Tvorba nebo aktualizace záznamu souboru vlastního nastavení pro distribuci vlastních funkcí

1. Přejděte na možnost Nastavení > Unified Service Desk > Soubory vlastního nastavení.

2. Vyberte existující záznam souboru vlastního nastavení v seznamu nebo kliknutím na možnost Nový vytvořte nový.

3. Do pole Název zadejte název záznamu.

   Do pole Verze vlastního nastavení zadejte číslo verze softwaru, které odpovídá verzi komprimované složky obsahující soubory vlastního nastavení. Například pokud se jedná o původní verzi vlastního nastavení, můžete zadat 1.0. Pokud se jedná o menší aktualizaci, můžete zadat 1.1.

   Volitelně můžete také přidat popis do pole Popis.

4. Pokud je toto nový záznam souboru vlastního nastavení, klepnutím na tlačítko Uložit záznam uložíte, takže můžete připojit vlastní komprimované (.zip) složky. Poté klikněte na možnost Připojit a přejděte do umístění komprimované složky, která obsahuje aktualizované soubory vlastního ovládacího prvku a funkcí [Content_Types].xml.

   Chcete-li aktualizovat existující záznam souboru vlastního nastavení pomocí nových úprav komprimované složky (.zip), kliknutím na X vedle složky odstraňte existující komprimovanou složku. Poté klikněte na možnost Připojita přejděte do umístění komprimované složky, která obsahuje aktualizované soubory vlastního ovládacího prvku a funkcí.

5. Klikněte na tlačítko Hotovo.

6. Klikněte na tlačítko Uložit.

7. Pokud záznam souboru vlastního nastavení není ke konfiguraci již přidružen, musíte tak učinit před tím, než agenti budou moci vlastní nastavené používat.Další informace:Řízení přístupu pomocí konfigurace Unified Service Desk

Viz také

Správa a řízení Unified Service Desk
Migrace konfigurace Unified Service Desk na jiný server Dynamics 365

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva