Bedste fremgangsmåder og ting, du skal vide om synkronisering på serversiden

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

Overvej følgende ved planlægning og implementering af synkronisering på serversiden.

Bedste fremgangsmåder for konfiguration af synkronisering på serversiden

Hvis du bruger Microsoft Dynamics CRM Online og Microsoft Exchange Online

Som standard oprettes Microsoft Exchange Online-mailserverprofilen for CRM Online-organisationer og bør være dit første valg. Hvis du vil bruge din egen profil, skal du bruge CRM Online og Exchange Online, og begge tjenester er på samme bruger, skal du bruge følgende indstillinger i din mailserverprofil (Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler).

Hvis du vil bruge ét sæt legitimationsoplysninger til at behandle mails i Outlook eller Exchange

Når du bruger én konto til at behandle mail til alle postkasser, er det nemmere at vedligeholde, men det kræver en konto, der har adgang til alle postkasser i Outlook eller Exchange. Kontoen skal have repræsentationsrettigheder på Exchange. Hvis denne enkelte konto bliver angrebet, berører det alle postkasser, der bruger denne konto. Brug følgende indstillinger i din mailserverprofil (Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler til at bruge en enkelt konto til mailbehandling.

Delegering (Brug repræsentation = Nej) understøttes ikke for synkronisering af aftaler, kontakter og opgaver.

Hvis du vil bruge individuelle legitimationsoplysninger til at behandle mails i Outlook eller Exchange

Et alternativ til en enkelt konto til behandling af mails er at bruge individuelle konti. Denne metode kræver en større vedligeholdelsesindsats, men fokus er ikke kun på sikkerheden på en enkelt konto. Hvis du vil have, at hver brugerkonto skal synkroniseres med Outlook eller Exchange, og du ikke bruger Microsoft Exchange Online-mailserverprofilen, skal du bruge følgende indstillinger (Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler).

Angiv følgende i hver enkelt brugerpostkasse:

Sådan tillades maillegitimationsoplysninger via en ikke-sikker kanal (kun lokale versioner)

Som standard tillader Microsoft Dynamics 365 ikke brugere at angive deres e-mail-adresse og adgangskode, når den opdager, at legitimationsoplysningerne kan overføres via en ikke-sikker kanal som HTTPS.Dynamics CRM gennemtvinger dette ved at deaktivere muligheden for at vælge "Ja" ud for "Tillad til brug legitimationsoplysninger for e-mail-behandling" i brugerpostkasseformularen.

Men hvis din installation bruger SSL-aflastning, hvor Dynamics CRM ikke kan finde aflastningen, kan du konfigurere Dynamics CRM-versioner i det lokale miljø til at tillade overførsel af maillegitimationsoplysninger. Bemærk, at denne løsning kun er tilgængelig i lokale Microsoft Dynamics CRM 2013- og Microsoft Dynamics CRM 2015-versioner.

USE MSCRM_CONFIG 
GO
IF EXISTS (SELECT ColumnName, BitColumn FROM DeploymentProperties WHERE ColumnName = ‘AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’ AND BitColumn=0)
BEGIN
Update DeploymentProperties set BitColumn=1 where ColumnName=’AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’
END

Du kan finde oplysninger om, hvordan du kan ændre denne egenskab i Microsoft Dynamics CRM 2011, i KB-artikel Indstillingen "Tillad, at mailrouteren bruger mine legitimationsoplysninger" er ikke tilgængelig i CRM 2011.

Potentielle problemer og løsninger

Brug af CRM Online med Exchange Online

Hvis dit firma bruger Exchange Online med CRM Online, skal du bemærke følgende:

CRM Online understøtter synkronisering på serversiden Exchange Online i den samme lejer server til server-godkendelse. Andre godkendelsesmetoder eller indstillinger anbefales eller understøttes ikke, herunder:

• Brug af legitimationsoplysninger angivet af en bruger eller kø

• Brug af legitimationsoplysninger angivet i mailserverprofil

• Brug af repræsentation

• Indstilling af Registrer serverplacering automatisk til Nej

• Brug af en anden mailserverprofil end Microsoft Exchange Online

• Brug af ikke-standard netværksporte

Tilslutning af CRM Online med Exchange Online i forskellige lejere understøttes ikke.

E-mailkonfigurationer, der ikke understøttes

Synkronisering på serversiden understøtter ikke følgende scenarier:

• Hybridinstallationer:

  • CRM Online med Exchange (på stedet)

  • Microsoft Dynamics CRM (i det lokale miljø) med Exchange Online

• Blanding af Exchange/SMTP og POP3/Exchange

• Oprettelse af en marketingkampagner via massemails

• Mulighed for udvidelse af scenarier, som udvider EWS/POP3/SMTP-protokoller og opretter brugerdefinerede e-mail-providere

• Exchange Server 2003 og Exchange Server 2007

• Synkronisering på serversiden i CRM Online eller i en Microsoft Dynamics 365-installation (installeret lokalt), der konfigureres til FIPS 140-2-compliancy, kræver en POP3-/SMTP-e-mailserver, der også er FIPS 140-2-kompatibel. Ikke alle e-mailservere er FIPS 140-2 kompatible. Det gælder f.eks. MSN, Outlook.com eller Windows Live Mail.

I de fleste situationer, hvor synkronisering på serversiden ikke understøtter, kan du bruge Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.Flere oplysninger:Vælg en metode til synkronisering af meddelelser

Aftaleposten oprettes ikke i CRM, når der registreres af den inviterede person

Forestil dig følgende scenarie for registrering af et arrangement i Dynamics 365:

1. En arrangør af et arrangement bruger Outlook til synkroniseringsmetode.

2. En person, der er inviteret til en hændelse, bruger synkronisering på serversiden til synkroniseringsmetode.

3. Arrangøren opretter en aftale i Dynamics CRM til Outlook, og sender en invitation til den inviterede person.

4. Den inviterede person sporer aftalen i Dynamics CRM til Outlook.

5. Den inviterede person logger på Dynamics 365 og navigerer til Marketing > Aktiviteter > Aftale > Mine aftaler

Resultat: aftalen oprettes ikke i Dynamics 365 for den inviterede person.

Dette er et kendt problem, og det er ikke understøttet.

Statusfelter, der ikke er angivet i CRM til Outlook

Overvej følgende scenarie:

1. I Dynamics CRM til Outlook skal du vælge Filer > CRM.

2. Vælg Synkroniser > Gennemse indstillingerne for synkronisering.

3. Vælg fanen Synkroniseringsfelter og objektet Kontakt.

Resultat: der er intet Kategori: [CRM] inaktiv Outlook/Exchange-felt og intet Statusårsag: inaktiv CRM-felt.

Dette er et kendt problem, og det er ikke understøttet.

Synkronisering af serviceaftaler fra CRM til Exchange eller Outlook

Ændringer af serviceaftaler i Dynamics 365 opdateres i Dynamics CRM til Outlook, når du synkroniserer, men ikke omvendt. Når du foretager ændringer af serviceaftaler i Dynamics CRM til Outlook, synkroniseres ændringerne ikke til Dynamics 365.

Se også

Konfigurere synkronisering på serversiden
Fejlfinding af synkronisering på serversiden
Fejlfinding og ting, du skal vide om Microsoft Dynamics CRM til Outlook

© 2016 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret