Zugriffsverwaltung mit Unified Service Desk-Sicherheitsrollen

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Sie müssen die beiden Unified Service Desk-Sicherheitsrollen den entsprechenden Benutzern oder Teams zuweisen. Die Rolle USD-Administrator muss Benutzern zugewiesen werden, die die Anwendung unter Verwendung von Dynamics 365 konfigurieren, um eine Agentenanwendung zu definieren. Die Rolle USD-Agent muss Endbenutzern (Agents) zugewiesen werden, die über die Client-Anwendung eine Verbindung zu der Dynamics 365-Instanz mit den konfigurierten Unified Service Desk-Entitäten herstellen.

Außerdem müssen Sie die entsprechende Dynamics 365-Sicherheitsrolle den Unified Service Desk-Administratoren und -Agents zusammen mit der Unified Service Desk-Sicherheitsrolle zuweisen, um einen entsprechenden Zugriff auf die Dynamics 365-Entitäten sowie die benutzerdefinierten Unified Service Desk- und UII-Entitäten zu ermöglichen. Beispielsweise sollten Sie die Rolle Kundenservicemitarbeiter zusammen mit der Rolle USD-Agent den Agents zuweisen.

Informationen zum Zuweisen einer Sicherheitsrolle zu einem Benutzer oder Team in Dynamics 365 finden Sie unter Verwalten von Benutzern oder Verwalten von Teams.

Siehe auch

Zugriffsverwaltung mit Unified Service Desk-Konfiguration
Sicherheit im Unified Service Desk
MSDN: Wie rollenbasierte Sicherheit verwendet werden kann, um Zugriff auf Entitäten in Microsoft Dynamics CRM zu steuern

Unified Service Desk 2.0

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