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Importieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

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Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Sie können die Unified Service Desk.Konfigurationsdaten zum Ziel-Microsoft Dynamics 365 Server importieren, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

  • Konfigurationsmigrationstool-Verwendung

  • Erstellen eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk das die exportierten Konfigurationsdaten enthält

Bevor Sie die Konfigurationsdaten zum Ziel importieren können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Unified Service Desk-Konfigurationsdaten von ihrem Quellsystem exportiert haben.Weitere Informationen:Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

In diesem Thema

Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe des Konfigurations-Migrationstools

Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk

Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe des Konfigurations-Migrationstools

  1. Stellen Sie sicher, dass die Instanz von Dynamics 365, in die Sie die Konfigurationsdaten migrieren,das erforderliche Unified Service Desk-Paket bereitgestellt hat. Ist dies nicht der Fall, stellen Sie ein Beispiel-Unified Service Desk-Paket bereit.Weitere Informationen:Stellen Sie ein Unified Service Desk-Anwendungen mithilfe des Package Deployers bereit

  2. Führen Sie Konfigurationsmigrationstool aus, und klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf Daten importieren. Weitere Informationen zum Download dieses Tool finden Sie unter Schritt 1 in Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten.

  3. Geben Sie auf dem Bildschirm Anmeldung Authentifizierungsdetails an, um die Verbindung zu Ihrem Dynamics 365-Server herzustellen, von dem Sie Daten exportieren möchten. Wenn Sie mehrere Organisationen auf dem Dynamics 365-Server haben und die Organisation auswählen möchten, zu der die Konfigurationsdaten importiert werden sollen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Immer Liste mit verfügbaren Organisationen anzeigen. Klicken Sie auf Anmeldung.

  4. Wenn Sie mehrere Organisationen haben und das Kontrollkästchen Immer Liste mit verfügbaren Organisationen anzeigen markiert haben, können Sie auf dem nächsten Bildschirm die Organisation auswählen, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten.. Wählen Sie eine Dynamics 365-Organisation für die Verbindung aus.

  5. Der folgende Bildschirm fordert Sie auf, die zu importierende Datendatei (.zip) anzugeben. Navigieren Sie zu der Datendatei, wählen Sie sie aus, und klicken Sie auf Daten importieren.

  6. Der nächste Bildschirm zeigt den Importstatus Ihrer Datensätze an. Der Datenimport geschieht in mehreren Durchläufen; zunächst werden die Grundlagendaten importiert, während die abhängigen Daten zusammengestellt werden. Dann werden die abhängigen Daten in den folgenden Durchläufen importiert, um alle Datenabhängigkeiten und Verknüpfungen zu berücksichtigen. Dadurch wird ein sauberer und konsistenter Datenimport sichergestellt.

  7. Klicken Sie auf Schließen, , um das Tool zu schließen.

Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk

Sie können ein benutzerdefiniertes Paket erstellen, das die Konfigurationsdaten enthält, die Sie aus Ihrer vorhandenen Instanz von Unified Service Desk exportiert haben. Zum Erstellen eines benutzerdefinierten Pakets zur Bereitstellung der Unified Service Desk-Konfigurationsdaten verwenden Sie alle in einem der Standard-Unified Service Desk-Pakete vorhandenen Dateien und ersetzen die Standard-Konfigurationsdaten durch die exportierten Unified Service Desk-Konfigurationsdaten. Sie können ein benutzerdefiniertes Paket für Unified Service Desk mithilfe der Microsoft Dynamics 365 SDK-Vorlage für Visual Studio erstellen.

Bevor Sie beginnen

  • Laden Sie das Unified Service Desk-Paket (selbstextrahierende ausführbare Datei) herunter, und doppelklicken Sie auf die Datei, um ihren Inhalt zu extrahieren. Sie verwenden die Dateien in einem der Standardpakete zum Erstellen einer Beispielanwendung. In diesem Beispiel verwenden Sie die Dateien im Basispaket (<ExtractedFolder>\USDPackageDeployer\BasePackage).

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen kennen, sowie, wie ein benutzerdefiniertes Paket unter Verwendung der Dynamics 365-SDK-Vorlage für Microsoft Visual Studio erstellt wird. Ausführliche Informationen zum Verwenden einer Vorlage zum Erstellen eines Pakets, finden Sie unter MSDN: Erstellen von Paketen für CRM Package Deployer.

  • Laden Sie das CRM SDK-Paket (.exe file) herunter und extrahieren Sie es, um den PackageDeployer-Ordner unter dem <ExtractedFolder>\SDK\Tools\-Ordner zu finden. Dieser Ordner enthält die Assemblys, die zum Erstellen eines benutzerdefinierten Projekts erforderlich sind, indem Visual Studio verwendet wird.

  • Installieren Sie die Vorlage (CRMSDKTemplates.vsix) vom Dynamics 365-SDK-Paket, das Sie im vorherigen Schritt extrahierten. Die Datei ist im Ordner SDK\Templates verfügbar.

So erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Paket

  1. Starten Sie Visual Studio, und erstellen Sie ein neues Projekt, indem Sie die Vorlage Dynamics 365-Paket verwenden.

    Neues Projekt zum Erstellen eines benutzerdefinierten Pakets

  2. Erweitern Sie im Bereich Projektmappen-ExplorerPkgFolder, und löschen Sie die Datei ImportConfig.xml.

  3. Fügen Sie alle vorhandenen Lösungen, Importkonfigurationen und anderen Dateien, mit Ausnahme der Standardkonfigurationsdatendatei aus einem der Standard-Unified Service Desk-Pakete dem Visual Studio-Projekt hinzu. In diesem Beispiel verwenden wir das Basispaket. Fügen Sie die folgenden Dateien im Ordner <ExtractedFolder>\USDPackageDeployer\BasePackage zu PkgFolder in der Visual Studio-Lösung hinzu:

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    • ImportConfig.xml

    • UII Option.csv

    • UiiforMicrosoftDynamicsCRM3_0_managed.zip

    • UIIOption.xml

    • UsdBaseCustomization_1_0_managed.zip

  4. Fügen Sie die Konfigurationsdatendatei (.zip), die Sie zuvor von Ihrer vorhandenen Instanz von Unified Service Desk exportiert haben, hinzu.

  5. Setzen Sie für alle Dateien, die Sie unter dem Ordner PkgFolder, im Bereich Eigenschaften,hinzugefügt haben, den Wert Kopie zu Ausgabeverzeichnis auf Immer kopieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Dateien, die Sie hinzugefügt haben, im generierten Paket verfügbar sind.

    Kopieren in das Ausgabeverzeichnisfeld

  6. Doppelklicken Sie auf die Datei ImportConfig.xml unter PkgFolder, um sie zu bearbeiten. Aktualisieren Sie den Wert des Parameters crmmigdataimportfile, um ihn an den Namen der in Schritt 5 exportierten .zip-Datei anzupassen.

  7. Doppelklicken Sie auf die Datei PackageTemplate.cs, um Paketnamen und -Beschreibung zu aktualisieren. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter MSDN: Erstellen von Paketen für CRM Package Deployer in der Dynamics 365 SDK-Hilfe.

  8. Speichern Sie Ihr Projekt, und bauen Sie es auf (Aufbauen > Lösung aufbauen), um das Paket zu erstellen. Alle Inhalte im Ordner <Project>\Bin\Debug befinden sich in Ihrem Paket. Beachten Sie, dass eine Assemblydatei (.dll) mit demselben Namen wie dem Ihres Visual Studio-Projekts erstellt wird; diese Datei enthält den benutzerdefinierten Code, den Sie im vorherigen Schritt erstellt haben.

  9. Kopieren Sie die gesamten Inhalt aus Ihrem Visual Studio-Projekt-Debug-Ordner (<Project>\Bin\Debug) in den PackageDeployer-Ordner, d. h. zum selben Ort wie die Datei PackageDeployer.exe. Sie werden aufgefordert, einige Dateien zu ersetzen; nehmen Sie die Bestätigung an, um die Dateien im Ordner Paketbereitstellungstool ersetzen.

  10. Nachdem die Dateien kopiert wurden, führen Sie das Tool aus, indem Sie auf die Datei PackageDeployer.exe doppelklicken

  11. Sie werden aufgefordert, die Anmeldeinformationen des Dynamics 365-Servers anzugeben. Geben Sie die Daten an, und fahren Sie fort.

  12. Wählen Sie auf dem Paketauswahlbildschirm das bereitzustellende benutzerdefinierte Paket, und befolgen Sie die die Anweisungen des Assistenten.

    Weitere Informationen:Stellen Sie ein Unified Service Desk-Anwendungen mithilfe des Package Deployers bereit

Siehe auch

Migrieren Ihrer Unified Service Desk-Konfiguration zu einem anderen Dynamics 365-Server
Unified Service Desk-Probleme beheben

Unified Service Desk 2.0

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