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Konfigurieren eines UM-Wählplans

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Gilt für: Office 365 for enterprises

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2011-11-23

Unified Messaging-Wählpläne ermöglichen die Verwaltung des UM-Zugriffs für bestimmte Durchwahlgruppen. Für jede Durchwahlgruppe müssen folgende Schritte ausgeführt werden:

  • Einrichten der Kurzwahlnummern, die zum Herstellen einer Verbindung mit dem Telefonsystem (beispielsweise PBX oder IP-PBX) benötigt werden
  • Anwenden von allgemeinen Ansagen und Zugriff für Outlook Voice Access
  • Einrichten von Wählregeln und anderen Einstellungen, um den UM-Zugriff von Benutzern zu steuern

UM-Wählpläne arbeiten mit UM-Postfachrichtlinien, sodass Sie den Zugriff von UM-Benutzern in der Organisation auf UM-Funktionen sowie die Art der möglichen Anrufe steuern können.

Wie konfiguriere ich einen UM-Wählplan?

  1. Wählen Sie "Organisation verwalten > Telefon und Voice > UM-Wählpläne" aus.
  2. Wählen Sie den UM-Wählplan aus, den Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie dann auf "Details".
  3. Klicken Sie auf der Seite für den UM-Wählplan auf die Option zum Konfigurieren des UM-Wählplans.
  4. Konfigurieren Sie die Einstellungen, die für Benutzer dieses UM-Wählplans gelten sollen.
    • **Allgemein   **In diesem Abschnitt werden die grundlegenden Einstellungen zusammengefasst, die Sie für den Wählplan ausgewählt haben. Nach dem Erstellen eines Wählplans ist die einzige allgemeine Einstellung, die Sie auf dieser Seite ändern können, die Audiosprache (unter "Einstellungen"). Zum Ändern einer der anderen hier angezeigten Einstellungen muss ein neuer Wählplan erstellt werden.
      • Name   Der Name, mit dem Sie diesen Wählplan bei der Erstellung versehen haben.
      • Durchwahllänge   Die Anzahl der Stellen in den Telefondurchwahlen, die den Benutzern des Telefonsystems (PBX) zugewiesen sind.
      • URI-Typ   Der URI-Typ definiert Syntax, Format und Protokolle für Anrufe. Hierbei kann es sich um eine Telefondurchwahl (beispielsweise "58493"), um eine E.164-Nummer (beispielsweise "+14255550123") oder um eine SIP-Adresse (beispielsweise "user@example.com") handeln. Weitere Informationen finden Sie unter Typen und Verwendung von UM-Wählplänen.
      • **Audiosprache   **Die gewünschte Sprache für automatische Ansagen, für Aufforderungen bei der Navigation per Telefon, für die Voicemailvorschau und für Outlook Voice Access.
    • **Kurzwahlnummern   **Geben Sie die Kurzwahlnummern und Nummernformate für Ihr Telefonsystem an. Diese Informationen werden verwendet, um die korrekten Nummern für ausgehende und für wählplanübergreifende Anrufe zu wählen sowie um die Anrufer-ID bei eingehenden Anrufen bereitzustellen.
      • Amtskennziffer   Geben Sie den Code ein, der verwendet wird, um auf eine externe Leitung zuzugreifen und eine externe Telefonnummer anzurufen. Hierfür wird häufig der Code "9" verwendet.
      • Internationale VAZ   Geben Sie die Vorwahl ein, die in Ihrem Telefonsystem für Auslandsanrufe erforderlich ist. Für die USA wird beispielsweise "011" verwendet. Für Europa lautet die Vorwahl "00".
      • Rufnummernpräfix, national   Geben Sie das erforderliche Präfix für ausgehende Anrufe innerhalb des Landes oder der Region des UM-Wählplans ein. Das nationale Rufnummernpräfix für Nordamerika lautet beispielsweise "1".
      • Länder-/Regionscode   Geben Sie den numerischen Code für das Land oder die Region dieses Wählplans ein, damit Inlands- und Auslandsnummern von UM ordnungsgemäß gewählt werden können. Bei einem UM-Wählplan in den USA wird beispielsweise der Code "1" verwendet. In diesem Feld können bis zu vier Zahlen angegeben werden.
      • **Nationales/regionales Nummernformat   **Geben Sie das Nummernformat ein, das zum Auflösen von Anrufer-IDs für Benutzer verwendet werden soll, die von außerhalb des Wählplans andere Wählpläne in Ihrer Organisation anrufen. Soll also beispielsweise fünfstelligen Durchwahlen als Anrufer-ID das Präfix "142570" hinzugefügt werden, geben Sie "142570xxxxx" ein.
      • Internationales Nummernformat   Geben Sie das Format ein, das zum Auflösen von Anrufer-IDs für Benutzer verwendet wird, die von außerhalb des Wählplans andere Wählpläne in Ihrer Organisation anrufen. Soll bei internationalen Anrufen also beispielsweise fünfstelligen Durchwahlen als Anrufer-ID das Präfix "01142570" hinzugefügt werden, geben Sie "01142570xxxxx" ein.
      • Nummernformate für eingehende Anrufe   Geben Sie das gewünschte Nummernformat für Anrufer-IDs bei Anrufen ein, die an Benutzer dieses UM-Wählplans gerichtet sind. Geben Sie beispielsweise "142570xxxxx" ein, um dieses Präfix einer fünfstelligen Durchwahl für eingehende, an diesen UM-Wählplan gerichtete Anrufe hinzuzufügen.
    • Outlook Voice Access   Wählen Sie die Ansagen und Nummern für Outlook Voice Access aus.
      Hinweis   Für aufgezeichnete Ansagen und Ankündigungen werden WMA- und WAV-Dateien unterstützt, die mit dem Audiocodec für Linear PCM (16 Bits/Sample; 8 kHz) codiert wurden.
      • Begrüßung   Klicken Sie auf "Datei ändern", um eine Audiodatei mit einer benutzerdefinierten Aufzeichnung der Ansage hochzuladen, die für Outlook Voice Access-Anrufer abgespielt werden soll.
      • Informationsansage   Klicken Sie auf "Datei ändern", um eine Audiodatei mit einer benutzerdefinierten Aufzeichnung der Ansage hochzuladen, die nach der Begrüßung während der Geschäftszeit bzw. nach der Begrüßung außerhalb der Geschäftszeit wiedergegeben werden soll.
      • Unterbrechen der Ansage zulassen   Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um dem Anrufer das Überspringen der Ansage zu ermöglichen, um schneller zur Menünavigation zu gelangen.
      • Nummern für Benutzer für den Zugriff auf Voicemail   Geben Sie eine Telefonnummer ein, und klicken Sie auf "Hinzufügen", um die Nummer anzugeben, die ein Benutzer anruft, um sich an seinem Postfach anzumelden. Sie können sowohl Buchstaben als auch Zahlen verwenden (beispielsweise "1-800-555-ANRUF"). Diese Nummern werden automatisch an UM-aktivierte Benutzer gesendet.
    • Einstellungen   Geben Sie an, wie Benutzer das Adressbuch, die Durchwahl für die Vermittlungsstelle, die maximale Aufzeichnungslänge und andere Einstellungen für diesen Wählplan suchen können.
      • Primäre Methode für Namenssuche   Geben Sie an, wie Anrufer im Adressbuch und in den persönlichen Kontakten nach Personen suchen können. Anrufer können nach Nachname und Vorname, nach Vorname und Nachname oder nach Alias suchen.
      • Sekundäre Methode für Namenssuche   Geben Sie eine optionale Methode an, mit der Anrufer im Adressbuch und in den persönlichen Kontakten nach Personen suchen können. Wenn die Benutzer nur die primäre Suchmethode für Namen verwenden sollen, wählen Sie "Keine" aus.
      • Audiocodec   Wählen Sie den Code für die Aufzeichnung von Sprachnachrichten auf. Der Codec wirkt sich auf die Audioqualität und auf die Dateigröße aus. Verfügbare Codecs: MP3 (Standard), GSM, G711 und WMA. Weitere Informationen finden Sie unter Untersuchen der Audioqualität von UM-Anrufen in der Organisation.
      • Durchwahl für Vermittlungsstelle   Geben Sie die Durchwahl ein, mit der Anrufer verbunden werden sollen, wenn die Taste 0 gedrückt wird. Beim Ziel dieser Durchwahl kann es sich um eine automatische UM-Telefonzentrale, um eine menschliche Vermittlung oder um eine externe Telefonnummer handeln.
      • Anzahl der Anmeldefehler vor dem Trennen der Verbindung   Geben Sie die zulässige Anzahl von aufeinander folgenden Anmeldefehlversuchen ein, nach denen die Verbindung mit einem Anrufer getrennt wird. Der Wert kann zwischen "1" und "20" liegen. Der Standardwert ist "3".
      • Timeouts und Wiederholungsversuche   Mit diesen Einstellungen können Sie die zulässige Dauer von Aufzeichnungen und Anrufen sowie den Zeitpunkt für Timeout oder Verbindungstrennung nach keinen oder nicht erfolgreichen Optionen steuern.
      • Maximale Anrufdauer   Geben Sie die Anzahl von Minuten (10 - 120) an, für die ein eingehender Anruf verbunden sein darf, bevor der Anruf beendet wird. Diese Grenze gilt für alle Anrufe an diesen UM-Wählplan, einschließlich Outlook Voice Access-, Sprach- und Faxanrufe. Der Standardwert ist 30 Minuten.
      • Maximale Aufzeichnungsdauer   Geben Sie die maximale Anzahl von Minuten ein, die eine Voicemailaufzeichnung dauern darf. Diese Einstellung kann auf bis zu 100 Minuten festgelegt werden und darf die maximale Anrufdauer nicht überschreiten. Der Standardwert ist 20 Minuten.
      • Leerlauftimeout für Aufzeichnung   Geben Sie die zulässige Dauer der Stille (in Sekunden) beim Aufzeichnen einer Sprachnachricht durch einen Anrufer ein, nach der der Anruf beendet wird. Geben Sie einen Wert zwischen 2 und 10 Sekunden ein. Der Standardwert ist 5 Sekunden.
      • Eingabefehler vor dem Trennen der Verbindung   Geben Sie an, wie oft Anrufer, die das freigegebene Adressbuch durchsuchen, falsche Werte (wie falsche Durchwahlen oder Menüoptionen) eingeben können, bevor die Verbindung getrennt wird. Der Wert kann zwischen "1" und "99" liegen. Der Standardwert ist "3".
      • Audiosprache   Wählen Sie die gewünschte Sprache für automatische Ansagen, für Aufforderungen bei der Navigation per Telefon, für die Voicemailvorschau und für Outlook Voice Access aus.
    • Wählregeln   Mithilfe von Wählregeln können die Arten von Anrufen definiert werden, die von den Benutzern getätigt werden können. Darüber hinaus kann die von den Benutzern gewählte Nummer zu der Nummer geändert werden, die von UM für ausgehende Anrufe gewählt wird. So können Sie beispielsweise einer gewählten Nummer eine 9 hinzufügen, um auf eine externe Leitung zuzugreifen, oder Regeln einschließen, die es den Benutzern ermöglichen, eine bestimmte Ortskennzahl zu wählen. Zum Gruppieren von Regeln wird der gleiche Wählregelgruppenname verwendet. Dadurch können Sie alle Regeln gemeinsam autorisieren. Regeln können im UM-Wählplan, in den UM-Postfachrichtlinien und/oder in automatischen UM-Telefonzentralen unter "Wählautorisierung" autorisiert werden.
      • Nationale/regionsinterne Regeln   Erstellen Sie nationale/regionale Wählregeln, um die Arten von nationalen oder regionalen Anrufen zu definieren, die von den UM-Benutzern getätigt werden können.
      • Internationale Regeln   Erstellen Sie internationale Wählregeln, um die Arten von Auslandsanrufen zu definieren, die von den UM-Benutzern getätigt werden können.
    • **Wählautorisierung   **Bei den Wählregelgruppen handelt es sich um Gruppen von Wählregeln, die Sie autorisieren können, um die Arten von Anrufen zu steuern, die von den Benutzern getätigt werden können. Dadurch können Sie steuern, wie ausgehende Anrufe gewählt werden, und haben Kontrolle über die Telefonkosten. Zum Autorisieren von Wählregelgruppen müssen im Abschnitt "Wählregeln" des UM-Wählplans zuerst Regeln erstellt werden.
      • Anrufe im gleichen UM-Wählplan zulassen   Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um für nicht authentifizierte Anrufer, die die Zugriffsnummer für diesen Wählplan anrufen, Anrufe oder Weiterleitungen an andere Benutzer des UM-Wählplans zuzulassen.
      • Anrufe an jede Durchwahl zulassen   Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um für nicht authentifizierte Anrufer, die die Teilnehmerzugriffsnummer für diesen Wählplan anrufen, Anrufe oder Weiterleitungen an Durchwahlen für Benutzer ohne UM-Aktivierung in Ihrer Organisation zuzulassen.
      • Zulässige nationale/regionsinterne Wählregelgruppen   Benutzer dieses Wählplans können die Nummern wählen, die von den Wählregelgruppen in dieser Liste autorisiert werden.
      • Zugelassene internationale Wählregelgruppen   Benutzer dieses Wählplans können die Nummern wählen, die von den internationalen Wählregelgruppen in dieser Liste autorisiert werden.
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