Das Genehmigen und führen Sie eine Serviceanforderung mithilfe von Aktivitäten

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

In System Center 2012 – Service Manager, können Sie die folgenden Verfahren eine Prüfaktivität genehmigen, und führen eine manuelle Aktivität für einen Service Request in der Service Manager-Konsole. In vielen Fällen müssen mehrere Personen oder Gruppen mit ihrem Votum eine einzelne Prüfaktivität genehmigen, bevor die Genehmigung endgültig erteilt wird. Nach der Genehmigung möglicherweise eine Serviceanfrage eine manuelle Aktivität abgeschlossen wird, um sicherzustellen, dass der Dienst für den anfordernden Benutzer bereitgestellt wurde und der Service Request zu schließen.

Hinweis
Benutzer können nur genehmigen oder ablehnen und schließen Sie die Aktivitäten, die ihnen zugewiesen sind.

So genehmigen Sie eine Prüfaktivität für einen Service request

1. In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Arbeitsaufgaben.

2. In der Arbeitsaufgaben Bereich erweitern Arbeitsaufgaben, erweitern Sie Aktivitäten-Management, erweitern Sie Prüfaktivitäten, und klicken Sie dann auf Aktivitäten zugewiesen an mich.

3. Wählen Sie die Prüfaktivität aus. Wählen Sie z. B. die Genehmigung der Anforderung der Mitgliedschaft bei einer Active Directory-Gruppe.

4. In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Genehmigen.

5. In der Kommentare Dialogfeld Geben Sie alle Kommentare, die zur Genehmigung oder Ablehnung, und klicken Sie dann auf OK.

Um eine manuelle Aktivität für einen Service Request abzuschließen.

1. In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Arbeitsaufgaben.

2. In der Arbeitsaufgaben Bereich erweitern Arbeitsaufgaben, erweitern Sie Aktivitäten-Management, erweitern Sie manuelle Aktivitäten, und klicken Sie dann auf Aktivitäten zugewiesen an mich.

3. Wählen Sie eine manuelle Aktivität. Wählen Sie z. B. die Genehmigung der Anforderung der Mitgliedschaft bei einer Active Directory-Gruppe.

4. In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf als abgeschlossen markieren.

5. In der Kommentare Dialogfeld Geben Sie alle Kommentare, die Sie für die manuelle Aktivität, und klicken Sie dann auf OK. Geben Sie z. B. der Active Directory-Administrator hat dieser Benutzer hinzugefügt, den angeforderten Gruppen.

Verwalten von Service Requests in System Center 2012 Service Manager