Erstellen von Vorlagen für Change Requests
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Erstellen Sie mit den folgenden Verfahren zwei Change Request-Vorlagen in System Center 2012 – Service Manager , und überprüfen Sie diese anschließend. Die erste Vorlage wird zur Erstellung von Anforderungen zur Änderung der Microsoft Exchange Server-Infrastruktur verwendet. Die zweite Vorlage wird zur automatischen Änderung der Priorität einer Standardänderungsanforderung in Niedrigeingesetzt. Weitere Informationen zur Verwendung der zweiten Vorlage finden Sie unter How to Configure Change Management Workflows.
In Vorlagen für Change Requests werden häufig verwendete Einstellungen gespeichert und auf neue Change Requests angewendet. Sie können beispielsweise eine Vorlage für Change Requests erstellen, die Aktivitäten beinhaltet. Aktivitäten, die in eine Vorlage für Change Requests aufgenommen werden sollen, müssen jedoch zuvor als Aktivitätsvorlage erstellt werden.
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So erstellen Sie eine Vorlage für Messaging-Change Requests
Klicken Sie in der Service Manager-Konsoleauf Bibliothek.
Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Vorlagen.
Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagenauf Vorlage erstellen.
Geben Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen im Feld Name einen Namen für die neue Vorlage ein. Beispiel: Vorlage für Änderungen an Messaging-Infrastruktur.
Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorlage ein.
Beispiel: Diese Vorlage zur Änderung der Messaging-Infrastruktur verwenden.
Klicken Sie auf Durchsuchen , um eine Klasse auszuwählen.
Klicken Sie im Dialogfeld Klasse auswählen auf Änderungsanforderung, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen unter Management Packdie Option Konfigurationsbibliothek für Service Manager-Change Managementaus, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im Formular Vorlage für Änderungsanforderung auf der Registerkarte Allgemein im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Änderung ein.
Beispiel: Zur Änderung der Exchange Server-Softwareinfrastruktur verwenden.
Wählen Sie im Feld Bereich den von der Änderungsanforderung betroffenen Bereich aus. Erweitern Sie beispielsweise Hardware, und wählen Sie dann Serveraus.
Wählen Sie in der Liste Priorität einen Wert aus. Beispiel: Hoch.
Wählen Sie in der Liste Auswirkung einen Wert aus. Beispiel: Standard.
Wählen Sie in der Liste Risiko einen Wert aus. Beispiel: Mittel.
Klicken Sie auf die Registerkarte Aktivitäten und anschließend auf Hinzufügen.
Wählen Sie in der Liste Vorlagen die Option Standardprüfaktivitätaus, und klicken Sie dann auf OK , um das zugehörige Formular zu öffnen.
Geben Sie im Feld Titel einen Titel für die Prüfaktivität ein. Beispiel: Genehmigung der Messaging-Infrastrukturanforderung. Klicken Sie dann auf Hinzufügen , um den Benutzer bzw. die Gruppe hinzuzufügen, der/die normalerweise entsprechende Change Requests genehmigt.
Klicken Sie in jedem geöffneten Formular bzw. Dialogfeld auf OK.
So erstellen Sie eine Vorlage zur Änderung der Priorität
Klicken Sie in der Service Manager-Konsoleauf Bibliothek.
Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Vorlagen.
Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf Vorlage erstellen.
Geben Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen im Feld Name einen Namen für die neue Vorlage ein. Beispiel: Änderung der Priorität von Standard-Change Requests in „niedrig“.
Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorlage ein.
Beispiel: Diese Vorlage verwenden, um die Priorität von Standard-Change Requests automatisch auf „niedrig“ zu setzen.
Klicken Sie auf Durchsuchen , um eine Klasse hinzuzufügen.
Klicken Sie im Dialogfeld Klasse auswählen auf Änderungsanforderung, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen unter Management Packdie Option Konfigurationsbibliothek für Service Manager-Change Managementaus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie im Formular Vorlage für Change Request auf der Registerkarte Allgemein in der Liste Priorität die Option Niedrigaus.
Klicken Sie auf OK.
So überprüfen Sie die Vorlagenerstellung
- Prüfen Sie, ob die neuen Vorlagen erstellt wurden. Prüfen Sie beispielsweise, ob die Einträge Vorlage für Änderungen an Messaging-Infrastruktur und Änderung der Priorität von Standard-Change Requests in „niedrig“ in der Ansicht Vorlagen angezeigt werden. Ggf. müssen Sie die Taste F5 drücken, damit die neuen Vorlagen angezeigt werden.