Konfigurieren von Change-Management-Workflows
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Verwenden Sie die folgenden Verfahren in System Center 2012 – Service Manager zum Festlegen der Priorität aller standardänderungsanforderungen und überprüfen Sie die Änderung. Die Priorität kann beispielsweise auf „niedrig“ festgelegt werden. In diesem Verfahren erstellen Sie einen Workflow zur Automatisierung des Vorgangs.
Bevor Sie die Schritte in dieser Prozedur ausführen können, müssen Sie die folgenden Vorlagen erstellen:
Legen Sie die Standard-Change Requests auf niedriger Priorität: Weitere Informationen finden Sie unter im Verfahren "So erstellen Sie eine Vorlage zur Änderung der Priorität" im Erstellen Change Request-Vorlagen.
Neuer Standard empfangen Vorlage für änderungsanforderung: Weitere Informationen finden Sie unter im Verfahren "So erstellen eine Benachrichtigungsvorlage für Change Requests" in How to Create Notification Templates.
So erstellen Sie einen Workflow zur Einstellung der Priorität aller Standardänderungsanforderungen auf „Niedrig“
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.
In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, erweitern Sie Workflows, und klicken Sie dann auf Konfiguration.
In der Konfiguration Bereich, klicken Sie auf Workflows Änderungsanforderungsereignisse.
In der Aufgaben Bereich in die Workflows Änderungsanforderungsereignisse Bereich, klicken Sie auf Workflowregeln konfigurieren.
In der Workflows konfigurieren Dialogfeld klicken Sie auf Hinzufügen.
Auf der Vorbereitung Seite Konfiguration von Workflows für Objekte der Klasse ändern Assistenten, klicken Sie auf Weiter.
Auf der Workflowinformationen auf der Seite den Namen Geben Sie einen Namen für den Workflow. Geben Sie z. B. Änderung Standardänderungsanforderungen mit niedriger Priorität.
Optional können Sie in der Beschreibung Feld können Sie eine Beschreibung des Workflows eingeben. Sie können z. B. eingeben dieser Workflow wird die Priorität eines standard-Change Requests automatisch niedrig.
In der auf Ereignisse überprüfen Liste Erstellung ein Objekts.
Stellen Sie sicher, dass die aktiviert Kontrollkästchen ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf der Kriterien festlegen Seite, auf die geändert in Registerkarte der verknüpften Klassen Liste Change Request.
In den verfügbaren Eigenschaften Liste Kategorie, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. In den Kriterien Bereich, weiter, um die gleich Wählen Sie im Standard, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf der Vorlage anwenden Seite auf die ausgewählte Vorlage anwenden das Kontrollkästchen.
In der Vorlagen Liste Legen Sie Standard-Change Requests mit niedriger Priorität, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf der zu benachrichtigende Personen auswählen Seite der Benachrichtigung aktivieren das Kontrollkästchen.
Unter Benutzer, Option von Benutzer, und wählen Sie unter Vorlage, wählen neue empfangen Standardänderungsanforderung, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Klicken Sie auf Weiter.
Auf der Zusammenfassung auf Erstellen.
Auf der Abschluss auf Schließen.
In der Workflows konfigurieren Dialogfeld klicken Sie auf OK.
So überprüfen Sie die Workflowerstellung
In der Konfiguration Klicken Sie im Bereich der Workflows Änderungsanforderungsereignisse Vorlage.
In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Workflowregeln konfigurieren.
In der Workflows konfigurieren Klicken Sie im Dialogfeld die Änderung Standardänderungsanforderungen niedriger Priorität Workflow Workflow sollte angezeigt werden.
Optional können Sie einen neuen Change Request erstellen, mit der Standardänderungsanforderung Vorlage, um sicherzustellen, dass die Priorität des neuen Anforderungen auf Niedrig festgelegt ist.
E-Mail-Benachrichtigung wird an den Benutzer gesendet, der die Anforderung erstellt hat.