Konfigurieren von Benachrichtigungen in System Center 2012 – Service Manager

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Bei Incidents oder Änderungen in System Center 2012 – Service Managermöchten Sie möglicherweise per E-Mail benachrichtigt werden. Mithilfe von Service Managerkönnen Sie sicherstellen, dass für alle erdenklichen Änderungen Benachrichtigungen generiert werden. Sie können beispielsweise Benachrichtigungen konfigurieren, die an einen Messaginganalytiker gesendet werden, sobald eine auf E-Mail-Probleme bezogene Arbeitsaufgabe oder ein entsprechendes Konfigurationselement geändert wurde.

Bevor Benachrichtigungen gesendet werden, müssen zunächst die einzelnen Benachrichtigungskanäle konfiguriert werden. Hierzu zählt beispielsweise die Einrichtung des Simple Mail Transfer Protocols (SMTP). Benachrichtigungen werden auf der Basis einer Benachrichtigungsvorlage gesendet. Aus diesem Grund müssen Sie eine Benachrichtigungsvorlage erstellen. Sie können unter Verwendung des Assistenten für Benachrichtigungsabonnements eine Benutzergruppe definieren, die immer dann eine Benachrichtigung erhält, wenn die von Ihnen angegebenen Änderungen auftreten. Abschließend können Sie überprüfen, ob eine Benachrichtigung gesendet wird, indem Sie die Änderung manuell generieren.

Sie müssen die Schritte in der beschriebenen Reihenfolge ausführen. So muss beispielsweise der SMTP-Kanal aktiviert worden sein, damit Sie eine Benachrichtigung konfigurieren können.

Hinweis
Sie müssen der Benutzerrolle „ Service Manager -Administratoren“ das Service Manager -Workflowkonto hinzufügen, um die ordnungsgemäße Funktionsweise der Benachrichtigungen sicherzustellen.. Weitere Informationen finden Sie unter „How to Add a Member to a User Role“ (Hinzufügen eines Mitglieds zu einer Benutzerrolle) im Administratorhandbuch zu System Center 2012 – Service Manager.

• Konfigurieren von Benachrichtigungskanälen

  Hier wird beschrieben, wie ein Benachrichtigungskanal eingerichtet wird.

• Erstellen von Benachrichtigungsvorlagen

  Hier wird beschrieben, wie eine Benachrichtigungsvorlage eingerichtet wird.

• Abonnieren von Benachrichtigungen

  Hier wird beschrieben, wie Sie eine Benachrichtigung für sich oder andere abonnieren.

• Überprüfen einer Benachrichtigungskonfiguration

  Hier wird beschrieben, wie überprüft wird, ob die Benachrichtigungskonfiguration ordnungsgemäß eingerichtet wurde.

• Informationen zum Ersetzen von Zeichenfolgen in Benachrichtigungsvorlagen

  Hier wird beschrieben, wie Sie Ersatzzeichenfolgen verwenden, um Informationen in Benachrichtigungsvorlagen einzufügen.

• Automatische Benachrichtigung von Benutzergruppen

  Hier wird beschrieben, wie Sie eine für Messaging aktivierte Gruppe und einen Workflow erstellen, um die Beteiligten bei jedem Erstellen eines Incidents zu benachrichtigen.

• Hauptseite der TechNet-Bibliothek für System Center 2012 – Service Manager

• Administratorhandbuch zu System Center 2012 – Service Manager

• Planungshandbuch zu System Center 2012 – Service Manager

• Betriebshandbuch zu System Center 2012 – Service Manager