Erstellen einer Scorecard für eine Balanced Scorecard mithilfe von Dashboard-Designer

 

Gilt für: SharePoint Server 2010 Enterprise

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2016-11-30

Eine Balanced Scorecard beinhaltet eine Scorecard und eine entsprechende Strategiekarte zum Anzeigen der Leistung für die vier Hauptorganisationsperspektiven: finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, interne Perspektive und Lern- und Wachstumsperspektive.

In diesem Artikel wird das Erstellen und Konfigurieren einer PerformancePoint-Beispiel-Scorecard beschrieben, die als Teil einer Balanced Scorecard verwendet werden soll. Die in diesem Artikel beschriebene Scorecard ähnelt dem folgenden Bild:

Das Erstellen einer Scorecard, die als Teil einer Balanced Scorecard verwendet werden soll, erfolgt normalerweise anhand des folgenden Verfahrens:

1. Definieren von KPIs für eine Balanced Scorecard

2. Erstellen und Konfigurieren von PerformancePoint-Datenverbindungen

3. Erstellen und Konfigurieren von KPIs

4. Erstellen und Zusammensetzen einer Scorecard

Definieren von KPIs für eine Balanced Scorecard

Sie können die KPIs in einer Balanced Scorecard in vier Perspektiven organisieren: finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, interne Perspektive und Lern- und Wachstumsperspektive.

In der folgenden Tabelle werden die KPIs beschrieben, die wir in dieser Beispiel-Scorecard verwenden.

KPI	Beschreibung	Datenquelle
Finanzielle Perspektive	Mithilfe der KPIs für die finanzielle Perspektive wird die Leistung für Metriken wie Umsatz, Wachstum, Produktivität sowie für andere Metriken bezüglich eines erhöhten Beteiligtenwerts angezeigt. In der Beispiel-Scorecard wird mithilfe des KPI für die finanzielle Perspektive die Gesamtleistung für die KPIs zum Erhöhen des Aktionärswerts sowie für die KPIs für die Produktivität und das Wachstum angezeigt.	Keine Dieser KPI ist ein Ziel-KPI, mit dessen Hilfe Informationen basierend auf den darunter geschachtelten KPIs angezeigt werden.
Beteiligtenwert erhöhen	Mithilfe des KPI zum Erhöhen des Beteiligtenwerts wird die Gesamtleistung für die KPIs für die Produktivität und das Wachstum angezeigt.	Keine Dieser KPI ist ein Ziel-KPI, mit dessen Hilfe Informationen basierend auf den darunter geschachtelten KPIs angezeigt werden.
Produktivität	Mithilfe des KPI für die Produktivität wird die Leistung gemäß Berechnung der Umsatzkosten als Prozentsatz des Gesamtumsatzes angezeigt.	Verkaufsdaten Für diesen KPI werden Daten im Sales-Cube der ContosoRetailDW-Datenbank verwendet.
Wachstum	Mithilfe des KPI für das Wachstum wird die Leistung gemäß Umsatzwachstum für das aktuelle Jahr im Vergleich zum Umsatzwachstum für das Vorjahr angezeigt.	Verkaufsdaten Für diesen KPI werden Daten im Sales-Cube der ContosoRetailDW-Datenbank verwendet. Zudem kann für diesen KPI die Zeitintelligenzfunktionalität verwendet werden, um Informationen zu einem bestimmten Zeitraum anzuzeigen.
Kundenperspektive	Mithilfe von KPIs für die Kundenperspektive wird die Leistung für Metriken wie Kundenzufriedenheit, Kundenbeibehaltung, Markenstärke und Marktanteil angezeigt. In der Beispiel-Scorecard wird mithilfe des KPI für die Kundenperspektive die Gesamtleistung für die KPIs der Kundenzufriedenheit und des Marktanteils angegeben.	Keine Dieser KPI ist ein Ziel-KPI, mit dessen Hilfe Informationen basierend auf den darunter geschachtelten KPIs angezeigt werden.
Kundenzufriedenheit	Mithilfe des KPI für die Kundenzufriedenheit wird die Leistung gemessen an der Kundengesamtzufriedenheit angezeigt.	Externe, manuell eingegebene Daten Für diesen KPI werden von uns angegebene feste Werte verwendet.
Marktanteil	Mithilfe des KPI für den Marktanteil wird die Leistung gemäß aktuellem Marktanteil angezeigt.	Externe, manuell eingegebene Daten Für diesen KPI werden von uns angegebene feste Werte verwendet.
Interne Perspektive	Mithilfe interner KPIs wird die Leistung für Metriken wie Vorgangsverwaltung, Auftragserfüllung und Qualitätskontrolle angezeigt. In der Beispiel-Scorecard wird mithilfe des KPI für die interne Perspektive die Gesamtleistung für die KPIs des Inventarumschlags und der Ressourcenverwendung angegeben.	Keine Dieser KPI ist ein Ziel-KPI, mit dessen Hilfe Informationen basierend auf den darunter geschachtelten KPIs angezeigt werden.
Inventarumschlag	Mithilfe des KPI für den Inventarumschlag wird die Leistung gemäß Berechnung der Anzahl Inventarzyklen angezeigt, die während des Vorjahres aufgetreten sind.	Verkaufs- und Inventardaten Für diesen KPI werden Daten im Sales-Cube und in der Faktentabelle Inventary der Datenbank ContosoRetailDW verwendet. Für diesen KPI wird zudem die Funktionalität für berechnete Metriken und die Zeitintelligenzfunktionalität verwendet.
Ressourcenverwendung	Mithilfe des KPI für die Ressourcenverwendung wird die Leistung gemäß Prozentsatz der Zeit angezeigt, die die Vertriebsmitarbeiter mit Verkaufsaktivitäten verbringen.	Externe, manuell eingegebene Daten Für diesen KPI werden von uns angegebene feste Werte verwendet.
Auftragserfüllung	Mithilfe des KPI für die Auftragserfüllung wird die Leistung gemäß Division des aktuellen Inventars durch verkaufte Einheiten und anschließenden Vergleich dieses Werts mit einem Zielwert angegeben.	Externe, manuell eingegebene Daten Für diesen KPI werden von uns angegebene feste Werte verwendet.
Lern- und Wachstumsperspektive	Mithilfe der KPIs für die Lern- und Wachstumsperspektive wird die Leistung für Metriken wie Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterschulung und -entwicklung angezeigt. In der Beispiel-Scorecard wird mithilfe des KPI für die Lern- und Wachstumsperspektive die Gesamtleistung bezüglich der KPIs für Mitarbeiterzufriedenheit und für Schulung und Entwicklung angezeigt.	Keine Dieser KPI ist ein Ziel-KPI, mit dessen Hilfe Informationen basierend auf den darunter geschachtelten KPIs angezeigt werden.
Mitarbeiterzufriedenheit	Mithilfe des KPI für die Mitarbeiterzufriedenheit wird die Leistung gemessen an der Mitarbeitergesamtzufriedenheit angezeigt.	Externe, manuell eingegebene Daten Für diesen KPI werden von uns angegebene feste Werte verwendet.
Schulung und Entwicklung	Mithilfe des KPI für Schulung und Entwicklung wird die Leistung gemäß dem Prozentsatz der Mitarbeiter angegeben, die obligatorische und empfohlene Schulungsprogramme abgeschlossen haben.	Externe, manuell eingegebene Daten Für diesen KPI werden von uns angegebene feste Werte verwendet.

Nach dem Definieren der für die Scorecard zu verwendenden KPIs besteht der nächste Schritt im Erstellen der PerformancePoint-Datenverbindungen, die für einige dieser KPIs benötigt werden.

Erstellen und Konfigurieren von PerformancePoint-Datenverbindungen

In diesem Abschnitt wird das Erstellen von PerformancePoint-Datenverbindungen für Datenquellen beschrieben, die für einige der Beispiel-KPIs verwendet werden. Oftmals verwenden Organisationen unterschiedliche Datenquellen, beispielsweise in Excel Services und SQL Server gespeicherte Tabellen, in SQL Server Analysis Services gespeicherte Cubes und feste Werte, die von Dashboardautoren manuell eingegeben werden.

Erstellen Sie zunächst eine Verbindung mit einem Analysis Services-Datencube. Anhand des folgenden Verfahrens wird das Herstellen einer Verbindung mit dem Sales-Cube in der ContosoRetailDW-Datenbank beschrieben.

So stellen Sie eine Verbindung mit dem Sales-Cube in der ContosoRetailDW-Datenbank in Analysis Services her

1. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser auf Datenverbindungen.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf Datenquelle.

   Daraufhin wird das Dialogfeld Datenquellenvorlage auswählen angezeigt.

3. Wählen Sie im Bereich Kategorie die Option Alle aus. Klicken Sie im Bereich Vorlage auf Analysis Services, und klicken Sie dann auf OK.

   Daraufhin wird im mittleren Bereich eine neue Datenquelle zum Bearbeiten geöffnet.

4. Führen Sie im mittleren Bereich auf der Registerkarte Editor die folgenden Aktionen aus:

   1. Geben Sie im Abschnitt Verbindungseinstellungen den Namen des Servers an, auf dem die Analysis Services-Daten gespeichert werden.

      Die Liste Datenbank wird gefüllt.

   2. Wählen Sie in der Liste Datenbank den Eintrag ContosoRetailDW aus.

      Die Liste Cube wird gefüllt.

   3. Wählen Sie in der Liste Cube den Eintrag ContosoRetailDW aus.

   4. Klicken Sie auf Datenquelle testen.

      Das Dialogfeld Verbindung testen wird angezeigt, um zu bestätigen, dass Sie die Datenverbindung erfolgreich hergestellt haben.

   5. Nachdem Sie die Verbindung getestet haben, schließen Sie das Dialogfeld Verbindung testen.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Zeit, und führen Sie dann die Schritte in der folgenden Liste aus, um die Datenverbindung so zu konfigurieren, dass sie mit der Zeitintelligenz kompatibel ist. Die Ausführung dieser Konfiguration ermöglicht Ihnen das Hinzufügen eines Zeitintelligenzfilters zu mindestens einem KPI. Dieser Vorgang wird später in diesem Artikel beschrieben. Weitere Informationen zur Zeitintelligenz finden Sie unter Kurzübersicht über PerformancePoint-Zeitintelligenzfunktionen.

   1. Wählen Sie im Abschnitt Referenzdatenzuordnung in der Liste Zeitdimension den Eintrag Date.Calendar JQMT aus.

      Dabei handelt es sich um eine Kalenderjahr-Zeitdimension, die Jahres-, Quartals-, Monats- und Tageshierarchien enthält.

   2. Geben Sie im Abschnitt Referenzelement im Feld Datum für Jahresbeginn der ausgewählten Zeitdimension auswählen den Eintrag 2007-01-01 ein.

      Dieser Wert entspricht dem ersten Tag des ersten Jahres für Daten im Cube.

   3. Wählen Sie in der Ebenenliste Hierarchie den Eintrag Tag aus.

      Dies ermöglicht Ihnen die Verwendung von Zeitintelligenzformeln zum Anzeigen von Informationen auf Tagesebene.

   4. Geben Sie im Abschnitt Referenzelement den Eintrag 1/1/2007 ein.

   5. Geben Sie im Abschnitt Zuordnungen für Zeitelemente in den Listen der Spalte Zeitaggregation die Einstellungen an, die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind:

      Elementebene	Zeitaggregation
      Kalenderjahr	Jahr
      Kalenderquartal	Quartal
      Kalendermonat	Monat
      Datum	Tag

      Dies hilft bei der Zuordnung der Dimensionselemente zu den richtigen Hierarchien in der Zeitdimension.

6. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name einen Namen für die Datenverbindung ein, beispielsweise Contoso-Einzelhandelsverkäufe.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Datenquelle ein.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für die Datenquelle an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

7. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf die Datenquelle, und klicken Sie dann auf Speichern.

Der nächste Schritt besteht darin, eine Datenverbindung mit einer Tabelle herzustellen, die in SQL Server gespeichert wird. Dabei handelt es sich um eine zweite Datenquelle, die Sie später in diesem Artikel für mindestens einen KPI verwenden werden.

So stellen Sie eine Datenverbindung mit der Faktentabelle Inventar in SQL Server her

1. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser auf Datenverbindungen.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf Datenquelle.

   Daraufhin wird das Dialogfeld Datenquellenvorlage auswählen angezeigt.

3. Wählen Sie im Bereich Kategorie den Eintrag Alle aus. Klicken Sie im Bereich Vorlage auf SQL Server-Tabelle, und klicken Sie dann auf OK.

   Daraufhin wird im mittleren Bereich eine neue Datenquelle zum Bearbeiten geöffnet.

4. Führen Sie im mittleren Bereich auf der Registerkarte Editor die folgenden Aktionen aus:

   1. Geben Sie im Abschnitt Verbindungseinstellungen den Namen des Servers an, auf dem die Daten gespeichert werden.

      Die Liste Datenbank wird gefüllt.

   2. Wählen Sie in der Liste Datenbank den Eintrag ContosoRetailDW aus.

      Die Liste Tabelle wird gefüllt.

   3. Wählen Sie in der Liste Tabelle den Eintrag dbo.FactInventory aus.

   4. Klicken Sie auf Datenquelle testen.

      Das Dialogfeld Verbindung testen wird angezeigt, um zu bestätigen, dass Sie die Datenverbindung erfolgreich hergestellt haben.

   5. Testen Sie die Verbindung, und schließen Sie dann das Dialogfeld Verbindung testen.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name einen Namen für die Datenverbindung ein, beispielsweise Contoso-Inventar.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Datenquelle ein.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für die Datenquelle an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf die Datenquelle, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen und Konfigurieren der Datenquellen werden im nächsten Schritt KPIs erstellt.

Erstellen und Konfigurieren von KPIs

In diesem Abschnitt wird die Erstellung von KPIs beschrieben, die den in der Beispiel-Scorecard verwendeten KPIs ähneln und die in die folgenden vier Perspektiven eingeteilt werden:

• Finanzielle KPIs

• Kunden-KPIs

• Interne KPIs

• Lern- und Wachstums-KPIs

Finanzielle KPIs

In diesem Abschnitt wird die Erstellung der folgenden vier Beispiel-KPIs beschrieben:

• Finanzielle Perspektive

• Beteiligtenwert erhöhen

• Produktivität

• Wachstum

Wir beginnen mit der Erstellung des KPI für die finanzielle Perspektive. Bei diesem KPI handelt es sich um einen Ziel-KPI, für den weder eine Datenquelle noch die Angabe von Ziel- und Istwerten erforderlich ist.

So erstellen Sie den KPI für die finanzielle Perspektive

1. Klicken Sie in Dashboard-Designer im Arbeitsbereichbrowser auf PerformancePoint-Inhalt.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

3. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf Ziel, und klicken Sie dann auf OK.

   Der KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

4. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Finanzielle Perspektive ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die finanzielle Gesamtleistung zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

5. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die finanzielle Perspektive, und klicken Sie dann auf Speichern.

Im nächsten Schritt wird der KPI zum Erhöhen des Beteiligtenwerts erstellt. Da es sich bei diesem KPI ebenfalls um einen Ziel-KPI handelt, können wir eine Kopie des KPI für die finanzielle Perspektive erstellen und anschließend den Namen und andere Details ändern.

So erstellen Sie den KPI zum Erhöhen des Beteiligtenwerts

1. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die finanzielle Perspektive, und klicken Sie dann auf Kopieren.

2. Zeigen Sie im Arbeitsbereichbrowser auf einen Ordner wie PerformancePoint-Inhalt, oder zeigen Sie im Abschnitt PerformancePoint-Inhalt auf einen Anzeigeordner. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Kontextmenü zu öffnen, und klicken Sie dann auf Einfügen.

   Eine Kopie des KPI für die finanzielle Perspektive wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Beteiligtenwert erhöhen ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Verwaltung des Beteiligtenwerts zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

4. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI zum Erhöhen des Beteiligtenwerts, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen der beiden Ziel-KPIs für die finanzielle Perspektive wird im nächsten Schritt der Produktivitäts-KPI erstellt.

Im folgenden Beispiel wird die Produktivität durch Berechnen der Ausgaben (Umsatzkosten) als Prozentsatz des Umsatzes (Gesamtumsatz) gemessen. Wir erstellen mithilfe des Sales-Cubes in der ContosoRetailDW-Beispieldatenbank einen KPI, für den berechnete Metriken verwendet werden.

So erstellen Sie den Produktivitäts-KPI

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

   Das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der neue KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Wert unter Istwert für diesen KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Quelle ändern, um das Dialogfeld Datenquelle auswählen zu öffnen.

   3. Wählen Sie die Registerkarte Berechnete Metrik aus. Klicken Sie im Abschnitt Vorlagen auf Leere Berechnung, und klicken Sie dann auf OK.

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken wird angezeigt.

   4. Wählen Sie im Feld Name den Text Wert1 aus, und geben Sie Umsatzkosten ein.

   5. Klicken Sie in der Spalte Quelle für die Zeile Umsatzkosten auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   6. Klicken Sie auf Quelle ändern, um das Dialogfeld Datenquelle auswählen zu öffnen.

   7. Wählen Sie die Datenquelle Contoso-Einzelhandelsverkäufe aus, und klicken Sie dann auf OK.

      Das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung wird angezeigt.

   8. Wählen Sie in der Liste Measure auswählen den Eintrag Umsatzgesamtkosten aus, und klicken Sie dann auf OK, um das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung zu schließen und zum Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken zurückzukehren.

   9. Wählen Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken im Feld Name den Text Wert2 aus, und geben Sie dann Gesamtumsatz ein.

   10. Klicken Sie in der Spalte Quelle für die Zeile Gesamtumsatz auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

       Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   11. Klicken Sie auf Quelle ändern, um das Dialogfeld Datenquelle auswählen zu öffnen.

   12. Wählen Sie die Datenquelle Contoso-Einzelhandelsverkäufe aus, und klicken Sie dann auf OK.

       Das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung wird angezeigt.

   13. Wählen Sie in der Liste Measure auswählen den Eintrag Umsatzbetrag aus, und klicken Sie dann auf OK, um das Dialogfeld Dimensionale Dataquellenzuordnung zu schließen und zum Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken zurückzukehren.

   14. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken im Feld Formel die Formel Umsatzkosten/Gesamtumsatz ein, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für diesen KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   2. Geben Sie im Feld Wert den Wert 0,35 ein.

      Dabei handelt es sich um einen festen Wert, der 35 % entspricht und einen Schwellenwert für die Umsatzkosten darstellt. In diesem Beispiel ist die Leistung gut, wenn die Umsatzkosten weniger als 35 % des Gesamtumsatzes betragen.

   3. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten zu schließen.

5. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

6. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6 für die Zeile Ziel.

8. Klicken Sie im Abschnitt Schwellenwerte auf Bewertungsmuster und Indikator festlegen, um das Dialogfeld Bereichseinstellungen bearbeiten zu öffnen.

9. Wählen Sie in der Liste Bewertungsmuster den Eintrag Niedriger ist besser aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

10. Klicken Sie auf der Seite Indikator auswählen auf Weiter.

11. Geben Sie auf der Seite Schlechtesten Wert angeben den Wert 1 ein, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

    Dies entspricht 100 %, was bedeuten würde, dass die Umsatzkosten im schlimmsten Fall identisch mit dem Gesamtumsatz sind.

12. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

    • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Produktivität ein.

    • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

    • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Produktivität zuständig ist.

    • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

13. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Produktivität, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen des KPI für die Produktivität besteht der nächste Schritt im Erstellen und Konfigurieren des KPI für das Wachstum. In diesem Beispiel wird das Wachstum anhand eines Vergleichs des Umsatzwachstums für das aktuelle Jahr mit dem Umsatzwachstum für das Vorjahr gemessen. Für den Wachstums-KPI wird die Zeitintelligenzfunktionalität verwendet.

So erstellen Sie den Wachstums-KPI

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

   Das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der neue KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Klicken Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten auf Quelle ändern.

   3. Wählen Sie die Datenquelle Contoso-Einzelhandelsverkäufe aus, und klicken Sie dann auf OK.

      Das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung wird angezeigt.

   4. Wählen Sie in der Liste Measure auswählen den Eintrag Wachstum des Umsatzbetrags (Kalenderjahr) aus.

   5. Klicken Sie im Abschnitt Dimension auswählen auf Neuer Zeitintelligenzfilter.

   6. Geben Sie im Dialogfeld Zeitformel-Editor im Bereich Zeitformel den Eintrag Year-3 ein, und klicken Sie dann auf OK.

      Hinweis

      Verwenden Sie an dieser Stelle den Eintrag Year-3, weil die Contoso-Einzelhandelsverkaufsdatenbank nur Daten für die Jahre 2007, 2008 und 2009 enthält. Durch die Verwendung des Werts Year-3 werden in der Scorecard Informationen aus dem Jahr 2009 angezeigt, obwohl das tatsächliche Kalenderjahr 2012 lautet.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Klicken Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten auf Quelle ändern.

   3. Wählen Sie die Datenquelle Contoso-Einzelhandelsverkäufe aus, und klicken Sie dann auf OK.

      Das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung wird angezeigt.

   4. Wählen Sie in der Liste Measure auswählen den Eintrag Wachstum des Umsatzbetrags (Kalenderjahr) aus.

   5. Klicken Sie im Abschnitt Dimension auswählen auf Neuer Zeitintelligenzfilter.

   6. Geben Sie im Dialogfeld Zeitformel-Editor im Bereich Zeitformel den Eintrag Year-4 ein, und klicken Sie dann auf OK.

      Hinweis

      Verwenden Sie an dieser Stelle den Eintrag Year-4, weil die Contoso-Einzelhandelsverkaufsdatenbank nur Daten für die Jahre 2007, 2008 und 2009 enthält. Durch die Verwendung des Werts Year-4 werden in der Scorecard Informationen aus dem Jahr 2008 angezeigt, obwohl das tatsächliche Kalenderjahr 2012 lautet.

   7. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung zu schließen.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Wachstum ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für das Umsatzwachstum zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für das Wachstum, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen der KPIs für die finanzielle Perspektive werden im nächsten Schritt KPIs für die Kundenperspektive erstellt.

Kunden-KPIs

In diesem Abschnitt wird das Erstellen der folgenden drei KPIs beschrieben:

• Kundenperspektive

• Kundenzufriedenheit

• Marktanteil

Beginnen Sie mit dem Erstellen des KPI für die Kundenperspektive. Da es sich hierbei um einen Ziel-KPI handelt, der dem KPI für die finanzielle Perspektive ähnelt, können Sie eine Kopie des KPI für die finanzielle Perspektive erstellen und anschließend den Namen und andere Details ändern.

So erstellen Sie den KPI für die Kundenperspektive

1. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die finanzielle Perspektive, und klicken Sie dann auf Kopieren.

2. Zeigen Sie im Arbeitsbereichbrowser auf einen Ordner wie PerformancePoint-Inhalt (oder zeigen Sie im Abschnitt PerformancePoint-Inhalt auf einen Anzeigeordner), klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Kontextmenü zu öffnen, und klicken Sie dann auf Einfügen.

   Eine Kopie des KPI für die finanzielle Perspektive wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Kundenperspektive ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Verwaltung einer fehlerfreien Kundenperspektive zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

4. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Kundenperspektive, und klicken Sie dann auf Speichern.

Im nächsten Schritt wird der KPI für die Kundenzufriedenheit erstellt. Die Kundenzufriedenheit wird in den einzelnen Organisationen auf unterschiedliche Art und Weise gemessen, wobei oftmals komplexe Formeln außerhalb des Umfangs der Balanced Scorecard verwendet werden. Gehen Sie für diesen KPI davon aus, dass die Daten zur Kundenzufriedenheit aus einer Drittanbieteranwendung stammen, und verwenden Sie zum Konfigurieren des KPI für die Kundenzufriedenheit feste Werte.

So erstellen Sie den KPI für die Kundenzufriedenheit

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

   Das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der neue KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 8,1 ein, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 7,5 ein, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Kundenzufriedenheit ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Kundenzufriedenheit, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen eines KPI für die Kundenzufriedenheit wird im nächsten Schritt der KPI für den Marktanteil erstellt. Gehen Sie, ähnlich wie beim KPI für die Kundenzufriedenheit, davon aus, dass die Daten für diesen KPI aus einer Drittanbieteranwendung stammen, und verwenden Sie zum Konfigurieren des KPI für den Marktanteil feste Werte.

So erstellen Sie den KPI für den Marktanteil

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

   Das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der neue KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,05 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Zahlenformat auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,10 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Zahlenformat auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Marktanteil ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Erhöhung des Marktanteils zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für den Marktanteil, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen der KPIs für die Kundenperspektive werden im nächsten Schritt KPIs für die interne Perspektive erstellt.

Interne KPIs

In diesem Abschnitt wird das Erstellen der folgenden vier KPIs beschrieben:

• Interne Perspektive

• Inventarumschlag

• Ressourcenverwendung

• Auftragserfüllung

Erstellen Sie zunächst den Ziel-KPI für die interne Perspektive. Für diesen KPI ist weder eine Datenquelle noch die Angabe von Ziel- und Istwerten erforderlich.

So erstellen Sie den KPI für die interne Perspektive

1. Klicken Sie in Dashboard-Designer im Arbeitsbereichbrowser auf PerformancePoint-Inhalt.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

3. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf Ziel, und klicken Sie dann auf OK.

   Der KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

4. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Interne Perspektive ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die finanzielle Gesamtleistung zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

5. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die interne Perspektive, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen des KPI für die interne Perspektive wird im nächsten Schritt der KPI für den Inventarumschlag erstellt. Der Inventarumschlag wird normalerweise durch Division der Gesamtkosten für die verkauften Waren durch den Durchschnittswert des verfügbaren Inventars in Dollar berechnet. Für die Erstellung des KPI für den Inventarumschlag werden in diesem Beispiel berechnete Metriken verwendet, wobei zwei Datenquellen und die Zeitintelligenz für den Istwert und ein fester Wert für den Zielwert genutzt werden.

So erstellen Sie den KPI für den Inventarumschlag

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

2. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Wert Istwert für diesen KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Quelle ändern, um das Dialogfeld Datenquelle auswählen zu öffnen.

   3. Wählen Sie die Registerkarte Berechnete Metrik aus. Klicken Sie im Abschnitt Vorlagen auf Leere Berechnung, und klicken Sie dann auf OK.

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken wird angezeigt.

   4. Wählen Sie im Feld Name den Text Wert1 aus, und geben Sie dann Umsatzkosten ein.

   5. Klicken Sie in der Spalte Quelle für die Zeile Umsatzkosten auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   6. Klicken Sie auf Quelle ändern, um das Dialogfeld Datenquelle auswählen zu öffnen.

   7. Wählen Sie die Datenquelle Contoso-Einzelhandelsverkäufe aus, und klicken Sie dann auf OK.

      Das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung wird angezeigt.

   8. Wählen Sie in der Liste Measure auswählen den Eintrag Kosten für Verkaufseinheit aus.

   9. Klicken Sie im Abschnitt Dimension auswählen auf Neuer Zeitintelligenzfilter.

      Das Dialogfeld Zeitformel-Editor wird angezeigt.

   10. Geben Sie im Bereich Zeitformel den Eintrag Year-3:Year-4 ein.

       Hinweis

       Verwenden Sie an dieser Stelle den Eintrag Year-3:Year-4, weil die Contoso-Einzelhandelsverkaufsdatenbank nur Daten für die Jahre 2007, 2008 und 2009 enthält. Aufgrund dieser Formel werden in der Scorecard Informationen aus den Jahren 2008 bis 2009 angezeigt, obwohl das tatsächliche Kalenderjahr 2012 lautet.

   11. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Zeitformel-Editor zu schließen, und klicken Sie dann auf OK, um das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung zu schließen und zum Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken zurückzukehren.

   12. Wählen Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken im Feld Name den Text Wert2 aus, und geben Sie Inventar ein.

   13. Klicken Sie in der Spalte Quelle für die Zeile Inventar auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

       Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   14. Klicken Sie auf Quelle ändern, um das Dialogfeld Datenquelle auswählen zu öffnen.

   15. Wählen Sie die zuvor erstellte Datenquelle Contoso-Inventar aus, und klicken Sie dann auf OK.

       Das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung wird angezeigt.

   16. Wählen Sie in der Liste Measure auswählen den Eintrag OnHandQuantity aus, und klicken Sie dann auf OK, um das Dialogfeld Dimensionale Datenquellenzuordnung zu schließen und zum Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken zurückzukehren.

   17. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit berechneten Metriken im Feld Formel die Formel Umsatzkosten/Inventar ein, und klicken Sie dann auf OK.

   18. Klicken Sie in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   19. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Zahl aus, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für diesen KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

      Das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten wird angezeigt.

   2. Geben Sie im Feld Wert den Wert 30 ein.

      Dies ist ein fester Wert, der 30 Inventarzyklen entspricht. Dabei handelt es sich um einen Schwellenwert für den Inventarumschlag. In diesem Beispiel ist die Leistung als gut einzustufen, wenn das Unternehmen innerhalb eines Jahres einen Inventarumschlag von mindestens 30 Inventarzyklen erreicht hat.

   3. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten zu schließen.

   4. Klicken Sie in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   5. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Zahl aus, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Inventarumschlag ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Verwaltung des Inventarumschlags zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für den Inventarumschlag, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen des KPI für den Inventarumschlag besteht der nächste Schritt im Erstellen des KPI für die Ressourcenverwendung. Die Ressourcenverwendung wird normalerweise als Prozentsatz der Zeit berechnet, die Ressourcen in Anspruch genommen werden. In der Beispiel-Scorecard wird die Ressourcenverwendung als Prozentsatz der Zeit berechnet, die Vertriebsmitarbeiter mit dem Generieren von Umsatz verbringen. Gehen Sie bei diesem Beispiel davon aus, dass die Daten für diesen KPI aus einer Drittanbieteranwendung stammen, und verwenden Sie zum Konfigurieren dieses KPI feste Werte.

So erstellen Sie den KPI für die Ressourcenverwendung

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

2. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,73 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,75 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Ressourcenverwendung ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Verwaltung einer ausreichenden Ressourcenverwendung zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Ressourcenverwendung, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen des KPI für die Ressourcenverwendung wird im nächsten Schritt der KPI für die Auftragserfüllung erstellt. Die Auftragserfüllung wird normalerweise als Prozentsatz der zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe verfügbaren Waren berechnet. In unserer Beispiel-Scorecard wird die Auftragserfüllung anhand der Division der Einheiten im Inventar durch die verkauften Einheiten berechnet. Gehen Sie in diesem Beispiel davon aus, dass die Daten für diesen KPI aus einer Drittanbieteranwendung stammen, und verwenden Sie zum Konfigurieren dieses KPI feste Werte.

So erstellen Sie den KPI für die Auftragserfüllung

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

2. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,81 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,85 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Auftragserfüllung ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Verwaltung der Auftragserfüllung zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Auftragserfüllung, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen der für die interne Perspektive benötigten KPIs besteht der nächste Schritt im Erstellen von KPIs für die Lern- und Wachstumsperspektive.

Lern- und Wachstums-KPIs

In diesem Abschnitt wird das Erstellen der folgenden drei KPIs beschrieben:

• Lern- und Wachstumsperspektive

• Mitarbeiterzufriedenheit

• Schulung und Entwicklung

Erstellen Sie zunächst den KPI für die Lern- und Wachstumsperspektive. Dabei handelt es sich um einen Ziel-KPI, für den weder eine Datenquelle noch die Angabe spezieller Ziel- und Istwerte erforderlich ist.

So erstellen Sie den KPI für die Lern- und Wachstumsperspektive

1. Klicken Sie in Dashboard-Designer im Arbeitsbereichbrowser auf PerformancePoint-Inhalt.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

3. Klicken Sie im Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen auf Ziel, und klicken Sie dann auf OK.

   Der KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

4. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Lern- und Wachstumsperspektive ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die finanzielle Gesamtleistung zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

5. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Lern- und Wachstumsperspektive, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen des KPI für die Lern- und Wachstumsperspektive besteht der nächste Schritt im Erstellen des KPI für die Mitarbeiterzufriedenheit. Ähnlich wie bei Kundenzufriedenheitsraten messen die einzelnen Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit auf unterschiedliche Art und Weise. Gehen Sie bei diesem Beispiel davon aus, dass die Daten für diesen KPI aus einer Drittanbieteranwendung stammen, und verwenden Sie zum Konfigurieren dieses KPI feste Werte.

So erstellen Sie den KPI für die Mitarbeiterzufriedenheit

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

   Das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der neue KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,87 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,95 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Mitarbeiterzufriedenheit ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Verwaltung der Mitarbeiterzufriedenheit zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für die Mitarbeiterzufriedenheit, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen des KPI für die Mitarbeiterzufriedenheit wird im nächsten Schritt der KPI für Schulung und Entwicklung erstellt. In den einzelnen Unternehmen wird die Schulung und Entwicklung auf verschiedene Art und Weise gemessen. In dieser Beispiel-Scorecard wird die Leistung für diesen KPI anhand des Prozentsatzes der Mitarbeiter gemessen, die obligatorische und empfohlene Schulungsprogramme abgeschlossen haben. Gehen Sie davon aus, dass die Daten für diesen KPI aus einer Drittanbieteranwendung stammen, und verwenden Sie zum Konfigurieren dieses KPI feste Werte.

So erstellen Sie den KPI für Schulung und Entwicklung

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Erstellen auf KPI.

   Das Dialogfeld KPI-Vorlage auswählen wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Leerer KPI, und klicken Sie dann auf OK.

   Der neue KPI wird mit geöffneter Registerkarte Editor im mittleren Bereich zur Bearbeitung geöffnet.

3. Konfigurieren Sie den Istwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,75 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Istwert in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

4. Konfigurieren Sie den Zielwert für den KPI, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Datenzuordnungen auf den blauen Hypertext 1 (Feste Werte).

   2. Geben Sie im Dialogfeld Datenquellenzuordnung mit festen Werten im Feld Wert den Wert 0,90 ein, und klicken Sie dann auf OK.

   3. Klicken Sie in der Zeile Ziel in der Spalte Zahl auf den blauen Hypertext (Standard), um das Dialogfeld Zahlen formatieren zu öffnen.

   4. Wählen Sie in der Liste Format den Eintrag Prozentsatz aus, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

   • Geben Sie im Feld Name den Eintrag Schulung und Entwicklung ein.

   • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den KPI ein.

   • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Schulung und Entwicklung zuständig ist.

   • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie einen Anzeigeordner für den KPI an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

6. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf den KPI für Schulung und Entwicklung, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nach dem Erstellen aller KPIs für die Beispiel-Scorecard wird im nächsten Schritt eine leere Scorecard erstellt, der dann die KPIs hinzugefügt werden.

Erstellen und Zusammensetzen einer Scorecard

Beim Bearbeiten der Schritte weiter oben in diesem Artikel haben Sie zahlreiche KPIs erstellt. Einige dieser KPIs sind Ziel-KPIs. Das heißt, mithilfe dieser KPIs wird die Leistung für die unter den Ziel-KPIs geschachtelten KPIs angezeigt. Beginnen Sie beim Erstellen der Scorecard mit einer leeren Scorecard, fügen Sie der Scorecard sämtliche KPIs hinzu, und konfigurieren Sie dann eine Hierarchie für die KPIs.

So erstellen Sie eine Scorecard für eine Balanced Scorecard, und so setzen Sie sie zusammen

1. Klicken Sie in Dashboard-Designer im Arbeitsbereichbrowser auf PerformancePoint-Inhalt.

2. Klicken Sie auf dem Menüband auf der Registerkarte Erstellen in der Gruppe Dashboardelemente auf Scorecard.

   Daraufhin wird die Vorlage Scorecard auswählen geöffnet.

3. Wählen Sie im Bereich Kategorie die Option Standard aus. Wählen Sie im Bereich Vorlage die Option Leere Scorecard aus, und klicken Sie dann auf OK. Eine leere Scorecard wird zum Bearbeiten geöffnet, während die Registerkarte Editor offen ist.

4. Erweitern Sie im Bereich Details die KPIs, und erweitern Sie dann PerformancePoint-Inhalt.

   Suchen Sie die für die Scorecard zu verwendenden KPIs.

5. Ziehen Sie jeweils einen KPI vom Bereich Details zum Abschnitt Elemente hier einfügen, der sich auf der linken Seite des mittleren Bereichs befindet. Stellen Sie sicher, dass Sie die KPIs entsprechend der Reihenfolge in der folgenden Liste hinzufügen, sodass die einzelnen KPIs unter dem vorherigen KPI hinzugefügt werden:

   • Finanzielle Perspektive

   • Beteiligtenwert erhöhen

   • Produktivität

   • Wachstum

   • Kundenperspektive

   • Kundenzufriedenheit

   • Marktanteil

   • Interne Perspektive

   • Inventarumschlag

   • Ressourcenverwendung

   • Auftragserfüllung

   • Lern- und Wachstumsperspektive

   • Mitarbeiterzufriedenheit

   • Schulung und Entwicklung

6. Klicken Sie auf den KPI Beteiligtenwert erhöhen, um ihn auszuwählen, und klicken Sie dann auf dem Menüband auf der Registerkarte Bearbeiten in der Gruppe Kopfzeile auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern.

   Der KPI zum Erhöhen des Aktionärswerts ist nun unter dem KPI für die finanzielle Perspektive geschachtelt.

7. Klicken Sie auf den KPI Produktivität, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten zweimal auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Produktivität unter Beteiligtenwert erhöhen zu schachteln.

8. Klicken Sie auf den KPI Wachstum, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten zweimal auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Wachstum unter Aktionärswert erhöhen zu schachteln. (Dadurch wird der KPI für das Wachstum auf dieselbe Ebene wie der KPI für die Produktivität verschoben.)

9. Klicken Sie auf den KPI Kundenzufriedenheit, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Kundenzufriedenheit unter Kundenperspektive zu schachteln.

10. Klicken Sie auf den KPI Marktanteil, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Marktanteil unter Kundenperspektive zu schachteln.

11. Klicken Sie auf den KPI Inventarumschlag, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Inventarumschlag unter Interne Perspektive zu schachteln.

12. Klicken Sie auf den KPI Ressourcenverwendung, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Ressourcenverwendung unter Interne Perspektive zu schachteln.

13. Klicken Sie auf den KPI Auftragserfüllung, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Auftragserfüllung unter Interne Perspektive zu schachteln.

14. Klicken Sie auf den KPI Mitarbeiterzufriedenheit, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Mitarbeiterzufriedenheit unter Lern- und Wachstumsperspektive zu schachteln.

15. Klicken Sie auf den KPI Schulung und Entwicklung, und klicken Sie dann auf der Registerkarte Bearbeiten auf den Symbolleistenbefehl Einzug vergrößern, um Schulung und Entwicklung unter Lern- und Wachstumsperspektive zu schachteln.

16. Klicken Sie auf der Registerkarte Bearbeiten in der Gruppe Ansicht auf Aktualisieren.

    Die Scorecard wird aktualisiert, um die Leistung für alle KPIs anzuzeigen.

17. Klicken Sie im mittleren Bereich auf die Registerkarte Eigenschaften, und geben Sie dann die folgenden Einstellungen an:

    • Geben Sie im Feld Name einen Namen ein, beispielsweise Firmen-Scorecard.

    • Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Scorecard ein.

    • Geben Sie optional im Feld Zuständige Person den Namen der Person ein, die für die Leistung der Organisation zuständig ist.

    • Klicken Sie optional neben dem Feld Anzeigeordner auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie dann einen Anzeigeordner für die Scorecard an, oder erstellen Sie einen entsprechenden Ordner.

18. Klicken Sie im Arbeitsbereichbrowser mit der rechten Maustaste auf die Firmen-Scorecard, und klicken Sie dann auf Speichern.

Nachdem Sie eine Scorecard erstellt haben, die als Teil einer Balanced Scorecard verwendet werden soll, besteht der nächste Schritt im Erstellen einer Strategiekarte mit Dashboard-Designer. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer PerformancePoint-Strategiekarte als Teil einer Balanced Scorecard.

See Also

Concepts

Erstellen einer Balanced Scorecard mithilfe von Dashboard-Designer