Administración de TI: Verdad, percepción y cultura
Con mostrar una cara segura de sí misma, la cultura de TI lograría recorrer gran parte del camino necesario para cambiar la percepción general.
Romi Mahajan
Siempre ha sido un argumento para fomentar una cultura proactiva, confía en el que profesionales de rechazan los estereotipos que abundan sobre ellos. Los estereotipos de persisten aún hoy — un montón de desconectado nerds amantes de gadgets más que los seres humanos, o esclavos a la empresa la máquina cuyo valor es el comando y control.
¿Son estos viejos prejuicios, cansado por uso excesivo? ¿Han personas evolucionadas y comenzado a darse cuenta de la importancia del personal de TI para el buen funcionamiento de la economía? ¿Percepciones, han cambiado drásticamente Envolva profesionales de TI? Ha habido avances notables en algunos trimestres, pero la reducción en otros. Y lo que es verdaderamente molesto es que algunos de los sospechosos habituales trote los mismo argumentos usado en el estante.
Vamos a comenzar el debate con esta posición inequívoca y equilibrada: La empresa moderna-calibre personal de TI impulsa la economía. Se ha dicho antes, pero vale la pena repetir, que TI y del negocio son en gran medida en un punto de singularidad (ver mi columna de junio 2012). Los profesionales de TI son algunos de los profesionales más dinámicos en el mundo de los negocios. No sólo potencia el cambio, pero también son a menudo al borde de la curva de aprendizaje temprano.
Por otro lado, tiene un grave problema de marketing. Muy pocos profesionales de TI aceptan su secuestro como axiomático y enmarcan sus argumentos y sus carreras en términos menos útiles. En términos de autopromoción, obtiene una"sustancia" sino una "F" en el formulario. Los resultados de esta dicotomía crean algunos efectos adversos. Examinemos algunos visto a través de las lentes de varias funciones diferentes en toda la empresa.
**Desarrolladores:**Algunos consideran el rencor entre los desarrolladores y una guerra Santa, una oposición primordial de dos culturas diferentes. Si es ese extremo o no, basta con decir que los desarrolladores de condescendencia hacia los profesionales de TI es injusto y fuera de lugar. Aunque hay pocas dudas es el reconocimiento de la comunidad de desarrollo en el ascenso (¡ y por qué no debería ser?), ahí ha igualmente poco dudar que — en un entorno de negocio — la mayoría de nosotros experimenta el increíble trabajo desarrolladores do a través de los sistemas que hace posible.
Además, lo que es construido debe ser mantenido, ajustado, mejorarse y hacerse útil. Estos elementos son el dominio de la misma. Los desarrolladores merecen su debida, pero no a expensas de ella. La oposición es false y el daño es alto, dados los costos de oportunidad que crea este cisma. Estamos todos en el mismo equipo.
**Ejecutivos:**La suite de nivel c todavía parece estar pensando en un modo retórico con costo, lo que se refiere a ella. Ejecutivos de nivel c utilizan palabras y frases tales como eficiencia y ROI, efectivamente reduciéndolo a un estado asediado y posicionamiento en pros como ciudadanos de segunda clase. Nadie quiere caminar los pasillos de cualquier corporación con un proverbial "cuestan dinero" post-it pegado a su espalda.
Para reducir la fuerza del ataque, los profesionales de TI deben activar los cuadros ejecutivos utilizando las mismas frases. Deben pedir profesionales orgullosos de TI, "si es eficiencia desea, no le gusto nos tiene en la línea para garantizar sistemas de toda la empresa es en funcionamiento constante, para todos los empleados pueden hacer su trabajo sin demora?"
**Ventas y Marketing:**Todos los estereotipos injustos y epítetos sobre él están vivo y bien en ventas y marketing. Estas son dos áreas que son de uso intensivo de las comunicaciones y consciente de la forma. Se invoca el punchline de una broma o como el aluminio para el tio de venta como Clark Kent.
Cuando las cosas van mal (como a veces lo hacen), ventas y marketing gente obtenga furiosa. ¿Dónde está mi informe de ventas? ¿Por qué mi correo no funciona?" La culpa como los guardianes de la tecnología. Es fácil culpar a. Es difícil comprender el valor de que otros proporcionan.
Desde el lado de TI
Vamos a agarrar esta oportunidad para hacer un caso sucinto de las fortalezas y jalones de profesionales y la cultura de TI. Pensar en estos puntos como lo que puede enseñar el resto de la empresa.
- **La cooperación demuestra la confianza:**Ninguna profesión en la empresa, con la posible excepción de los desarrolladores — tiene la confianza para compartir, enseñar y aprender tanto como él. La cultura de TI es uno de inteligencia de red y el intercambio de conocimientos (ver mi columna de marzo 2012). Competencia de humorismo con compañeros ni pensar "dentro del firewall" se considera aceptable. Soluciones de grandes burbuja arriba en ella debido a la cultura de intercambio y cooperación. Es un signo de confianza increíble y sostenibilidad dentro de la cultura de la misma.
- **Escuchando:**El mundo de todo negocio está zumbando con hablar de "escucha" del diálogo en vez de monólogo, de entender lo que quieren los clientes levantando puestos de escucha. De hecho, gran parte de la Web social se basa en la noción de compartir y escuchar. Bien, ¿sabe qué grupo ha estado escuchando con atención desde el primer día? Si los usuarios internos son los clientes, un profesional de TI se habla a 10 clientes al día. Tiene que discurren a través del laberinto de problemas para encontrar salidas adecuados y saludables. Los profesionales de TI escuchan con más atención que el marketing o ventas: dos funciones de negocio que se enorgullecen de diálogo excepcional.
- **Humildad:**En muchas partes de la empresa, una cultura muscular de alfa y con el comportamiento es considerada un ingrediente y un índice de éxito. No es tanto el caso dentro de ella. ¿Al la última vez que escuchó a un profesional de TI strut alrededor de arrogancia proclama grandeza debido a la actividad que dio usted o el número de amenazas de seguridad que evitó en servicio de la empresa? Es claro cuánto profesionales de TI pueden enseñarnos sobre lo que significa, también, "hacer nuestros trabajos" sin adornos egoístas.
Estereotipos disipan lo que sería la empatía natural. Obstaculizan el desarrollo de una cultura dinámica, cooperativa y humano en toda la empresa. Verdad y percepción a menudo luchan entre sí, ganando el último parte la mayor del tiempo. No tiene que ser así, aunque.
Los profesionales de TI son la columna vertebral de la industria, y se ha convertido en una poderosa cultura. Sólo tarda algún entendimiento.
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Romi Mahajan es Presidente del grupo de KKM. Antes de unirse a KKM, Mahajan fue director de marketing de Ascentium Corp. Un orador conocido en el circuito de tecnología y medios de comunicación, sirve en una variedad de juntas consultivas y habla en eventos de la industria de más de una docena al año.