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Crear un objeto de contacto

Última modificación del tema: 2009-03-06

Puede utilizar la utilidad de línea de comandos RGSCOT.exe para crear objetos de contacto en los Servicios de dominio de Active Directory. El objeto de contacto se almacena en el contenedor creado por Office Communications Server. Después de crear un objeto de contacto, puede asociarlo a un grupo de respuesta o a un flujo de trabajo. Un objeto de contacto puede asociarse solamente a un flujo de trabajo. Cree un objeto de contacto para cada flujo de trabajo que desee implementar.

El comando RGSCOT.exe que se utiliza para crear un objeto de contacto tiene el formato siguiente:

RGSCOT /Create /PoolFQDN:<FQDN of pool> /DisplayName:<display name> 
/DisplayNumber:<display number> /PrimaryUri:<SIP URI of Contact object> 
/LineUri:tel:+<actual line number> /EnabledForFederation:<True|False>

Donde:

  • PoolFQDN especifica el nombre de dominio completo (FQDN) del grupo de servidores donde se instala el Servicio de grupo de respuesta.

  • DisplayName especifica el nombre tal como se muestra en el cliente (por ejemplo, Office Communicator).

    Nota

    Si el nombre para mostrar tiene un espacio, escríbalo entre comillas (por ejemplo, /DisplayName:“Asistencia técnica”).

  • DisplayNumber especifica el número de teléfono tal como se muestra en el cliente. Este valor es opcional.

    Nota

    Si el número para mostrar tiene un espacio, escríbalo entre comillas (por ejemplo, /DisplayNumber: “+1 (425) 555-0100”).

  • PrimaryUri especifica el Identificador uniforme de recursos (URI) del Protocolo de inicio de sesión (SIP) del objeto de contacto. Una vez asociado el objeto de contacto a un flujo de trabajo, esta es la dirección del URI que se utiliza para obtener acceso a ese flujo de trabajo. No se puede modificar la dirección del URI.

  • LineUri especifica el número de teléfono asociado al objeto de contacto. Este valor es opcional.

  • EnabledForFederation especifica si se va a permitir a los usuarios federados llamar al flujo de trabajo. Este valor es opcional. El valor predeterminado es False.

    Nota

    Los agentes que prestan servicio a un flujo de trabajo habilitado para la federación también deben estar habilitados para la federación. En caso contrario, los autores de las llamadas pueden llamar al grupo de respuesta, pero los agentes no se pueden poner en contacto con el autor de la llamada.

En el ejemplo siguiente se crea un objeto de contacto denominado HR:

RGSCOT /Create /PoolFQDN:ServerA.contoso.com /DisplayName:HR 
/DisplayNumber:+14255550100 /PrimaryUri:sip:humanresources@contoso.com 
/LineUri:tel:+14255550100

Nota

Este ejemplo de la línea de comandos se ha separado en varias líneas para facilitar su lectura. En realidad, se escribe en una sola línea sin saltos en la línea de comandos.

Para crear un objeto de contacto

  1. En un equipo en el que estén instaladas las herramientas administrativas de Office Communications Server 2007 R2, inicie sesión como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins.

  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. En el símbolo del sistema, vaya al directorio que contiene la utilidad RGSCOT.exe (la ubicación predeterminada es %Archivos de programa%\Archivos comunes\Microsoft Office Communications Server 2007 R2).

  4. Escriba el comando RGSCOT.exe completo con sus parámetros concretos y, a continuación, presione ENTRAR.