Manual de administración de Servicios unificados para Microsoft Dynamics CRM
Este manual se proporciona información sobre cómo instalar y administrar Unified Service Desk para Microsoft Dynamics CRM 2015 y Microsoft Dynamics CRM Online. Puede usar Unified Service Desk para configurar y administrar aplicaciones de agente del centro de atención telefónica que proporcionan a los agentes de servicio de atención al cliente acceso unificado e inmediato a información fundamental de la empresa sobre los clientes que les ayuda de forma eficaz a administrar las interacciones con los clientes.
Para obtener información sobre cómo usar Unified Service Desk para crear las aplicaciones del agente de centro de atención telefónica para Microsoft Dynamics CRM y para integrarse con aplicaciones externas y y sistemas de integración telefonía informática (CTI), vea MSDN: Manual de desarrollador de Unified Service Desk.
| Fecha de publicación | Información de la versión |
|---|---|
Versión 1.2.0, abril de 2015 |
En esta sección
Novedades en Unified Service Desk para administradores
Información general de Servicios unificados
Instalar e implementar Servicios unificados.
Actualizar Servicios unificados
Seguridad en Servicios unificados
Administrar y gestionar Servicios unificados
Resolución de problemas de Servicios unificados utilizando el depurador y registro de diagnóstico
Referencia
MSDN: Manual de desarrollador de Unified Service Desk
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