Administrar el acceso utilizando roles de seguridad de Servicios unificados
Debe asignar los dos roles de seguridad de Unified Service Desk a los usuarios o equipos apropiados. El rol Administrador de USD se debe asignar a los usuarios que configurarán la aplicación mediante CRM para definir una aplicación de agente. El rol Agente de USD se debe asignar a los usuarios finales (agentes) que utilizarán la aplicación web para conectarse a la instancia de CRM con las entidades configuradas de Unified Service Desk.
También debe asignar el rol de seguridad adecuado de CRM a los administradores y los agentes de Unified Service Desk junto con el rol de seguridad de Unified Service Desk para facilitar el acceso adecuado en las entidades de CRM junto con las entidades de UII y Unified Service Desk personalizadas. Por ejemplo, debe asignar el rol Representante de servicio al cliente junto con el rol Agente de USD a los agentes.
Para obtener información sobre cómo asignar un rol de seguridad a un usuario o equipo de CRM, consulte Manage users o Manage teams en Microsoft Dynamics CRM Manual de implementación.
Vea también
Conceptos
Administrar el acceso utilizando la configuración de Servicios unificados
Seguridad en Servicios unificados
Otros recursos
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