Descripción de evaluación y envío de correo no deseado en FOPE

Se aplica a: Forefront Online Protection for Exchange

Tema modificado por última vez: 2013-03-11

Sus usuarios y administradores pueden ayudar a reducir el correo electrónico abusivo mediante uno de los procedimientos que se proporcionan aquí. Estos procedimientos explican cómo enviar mensajes al equipo de análisis de correo no deseado de Microsoft® Forefront® Online Protection for Exchange.

Informar sobre mensajes que deben ser identificados como correo no deseado

En el producto FOPE, el término correo no deseado hace referencia a un mensaje no solicitado. Sin embargo, ningún filtro de correo no deseado es perfecto y ocasionalmente FOPE permitirá que algún mensaje que pueda ser considerado como correo no deseado llegue a su bandeja de entrada. Por este motivo, proporcionamos un método para que los usuarios notifiquen a Microsoft que un mensaje fue clasificado incorrectamente. El siguiente procedimiento explica cómo informar sobre estos tipos de mensajes.

Cómo denunciar el correo no deseado

1. Cree un mensaje nuevo en blanco y agregue el mensaje de correo no deseado como un archivo adjunto.

2. Copie y pegue la línea de asunto del mensaje de correo no deseado original en la línea de asunto del nuevo mensaje.

   Importante

   Deje el cuerpo del mensaje nuevo vacío.

3. Envíe el nuevo mensaje a abuse@messaging.microsoft.com.

Informar sobre mensajes que no deben ser identificados como correo no deseado

En el producto FOPE, el término falso positivo hace referencia a un mensaje que el servicio bloqueó o filtró pero que según el destinatario no debería bloquearse ni filtrarse. Dicho de otro modo, un falso positivo es un mensaje que el destinatario desea recibir sin que sea identificado como correo no deseado. Los falsos positivos pueden ser mensajes masivos tales como los boletines, comunicaciones empresariales legítimas entre dos personas o correo electrónico personal. A través de un análisis exhaustivo, FOPE ha descubierto que la relación de mensajes falsos positivos es menor que 1 en 250,000, lo que representa un 0.0004%. Sin embargo, ningún filtro de correo no deseado es perfecto. Ocasionalmente, el servicio de FOPE encuentra elementos que se consideran como correo no deseado pero que el usuario final o el destinatario del mensaje no desea que se clasifiquen como tal. Por este motivo, proporcionamos un método para que los usuarios notifiquen a Microsoft que un mensaje fue clasificado incorrectamente. El siguiente procedimiento explica cómo informar sobre estos falsos positivos.

Cómo informar sobre falsos positivos

1. Cree un mensaje nuevo en blanco y agregue el mensaje que desea guardar (es decir, el falso positivo) como un archivo adjunto.

2. Copie y peque la línea de asunto del mensaje original en la línea de asunto del nuevo mensaje.

   Importante

   Deje el cuerpo del mensaje nuevo vacío.

3. Envíe el nuevo mensaje a false_positive@messaging.microsoft.com.

El proceso de evaluación de correo no deseado e implementación de reglas

El equipo de análisis de correo no deseado examina los mensajes enviados y ajusta los filtros de mensaje según corresponda para evitar el correo no deseado futuro. Como resultado, el servicio de Forefront Online Protection para Exchange actualiza y ajusta constantemente los procesos de prevención y protección frente a correo no deseado. Todos los elementos enviados se evalúan en toda la red. Los envíos de falsos positivos, aquellos mensajes legítimos que se identificaron por error como correo no deseado, son examinados y evaluados para realizar un posible ajuste de reglas que permita que mensajes futuros pasen los filtros de correo no deseado. Por lo tanto, es conveniente que usted y todos los clientes que utilizan la red global de FOPE notifiquen al servicio los falsos positivos y el correo no deseado sin filtrar. El equipo de correo no deseado examina los indicadores de cada mensaje enviado, entre los que se incluyen los siguientes:

• Dirección De

• Dirección IP de envío

• Palabras clave

• Eslóganes

• Frecuencia de transmisión

• Otras tendencias y patrones

Después de revisar este tipo de información, el equipo de correo no deseado puede optar por realizar los cambios relevantes en las capas de filtrado de correo no deseado de FOPE. Para obtener más información acerca del equipo de correo no deseado, puede mirar el Video del equipo de correo no deseado de Microsoft Exchange (solo en inglés) en http://youtu.be/-TpX\_-GMC7o?hd=1 (5:56).

La evaluación del correo no deseado es un proceso continuo que se aplica con independencia del idioma de origen o del juego de caracteres. A menudo, como el mensaje de correo no deseado puede contener texto poco preciso o incluso no contener texto en el asunto o cuerpo del mensaje, el equipo de correo no deseado se basa en otras características disponibles de los mensajes para realizar el filtrado. Esto significa que una vez marcado un mensaje como correo no deseado por el equipo responsable y después de realizar los cambios necesarios en el grupo de reglas, ese mensaje se bloqueará en el futuro hasta que se modifiquen sus características de tal modo que pueda sortear los filtros. Se implementan de forma continua reglas de correo no deseado nuevas. Los intervalos de tiempo de las reglas para cada uno de los envíos varían en función de la cantidad y la calidad de los envíos. Puesto que las nuevas reglas de correo no deseado se definen globalmente para todos los clientes de FOPE, tenga en cuenta que no todos los envíos de mensajes de correo no deseado individúelas darán lugar a una nueva regla de correo no deseado.

Vea también

Conceptos

Descripción de la protección contra correo no deseado
Configuración de cuarentena de correo no deseado y de directivas
Recursos adicionales de Internet para la ayuda de FOPE