Cómo solicitar un incidente o un cambio a un registro de problemade vínculo
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
En System Center 2012 – Service Manager, puede utilizar el procedimiento siguiente para vincular un incidente o una solicitud de cambio a un registro de problemas, en caso de que haya creado un registro concreto sin vincularlo a un incidente o solicitud de cambio existentes.
Para vincular un incidente o solicitud de cambio a un registro de problemas
En el Consola de Service Manager, haga clic en los elementos de trabajo.
En el los elementos de trabajo panel, expanda administración de problemas, y, a continuación, haga clic en problemas activos.
En el problemas activos Ver, haga doble clic en un registro de problemas. Por ejemplo, haga doble clic en el permisos restringidos de correo electrónico de Outlook registro de problemas.
En el formulario del problema, haga clic en el elementos relacionados ficha.
Bajo elementos de trabajo, haga clic en Agregar.
En la Seleccionar objetos cuadro de diálogo, seleccione un elemento de trabajo o busque y seleccione uno o más elementos de trabajo para vincular al registro de problemas. Haga clic en Agregar, y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para cerrar el formulario.
Para validar el vínculo
- En el problemas activos Ver, abra el registro al que vinculó a un elemento de trabajo, haga clic en el elementos relacionados ficha y, a continuación, compruebe que aparecen los elementos vinculados en elementos de trabajo.
Véase también