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Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics 365 para Outlook

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Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Si otros usuarios ejecutan Dynamics 365 para Outlook en el mismo dispositivo, esos usuarios deben cerrar sesión en Microsoft Windows antes de desinstalar Dynamics 365 para Outlook. Esto es especialmente cierto para entornos Citrix o de escritorio remoto donde son comunes las sesiones adicionales y deben cerrarse antes de desinstalar Dynamics 365 para Outlook.

Sugerencia

Es posible que desee deshabilitar Dynamics 365 para Outlook en lugar de desinstalarlo. Para deshabilitar Dynamics 365 para Outlook, vaya a Archivo > Opciones. Haga clic en Complementos, haga clic en el botón Ir que se encuentra junto a Administrar: Complementos COM, desactive ambos complementos Microsoft Dynamics 365 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  1. Inicie Programas y características de inicio en el Panel de control.

  2. En la página Desinstalar o cambiar un programa, seleccione la versión Dynamics 365 para Outlook que desea desinstalar y luego haga clic en Desinstalar o cambiar.

  3. En el asistente del Programa de instalación, en la página Elija la instalación que desea, haga clic en Desinstalar o Reparar.

  4. Cuando finalice el asistente, haga clic en Cerrar.

  5. Si se le solicita, reinicie el equipo.

Nota

Si no se finaliza la desinstalación mientras está conectado al equipo cliente como el usuario que originalmente instaló la aplicación, la base de datos sin conexión permanecerá conectada a la instancia de Microsoft SQL Server Express. Después de finalizar la desinstalación, puede desconectar manualmente la base de datos sin conexión.

Archivos no eliminados en una desinstalación de Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Los siguientes archivos no se quitan cuando desinstala Dynamics 365 para Outlook.

  • *Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\CrmForOutlookInstaller.exe

  • Windows\CrmClient.mif

*El nombre de carpeta predeterminado es Archivos de programa o Archivos de programa (x86).

Ver también

Configurar Dynamics 365 para Outlook
Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365
Desinstalación o reparación de un paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365

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