Instalación de Dynamics 365 (online) para usar Exchange Online

Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Sabe lo importante que es el correo electrónico para su negocio y qué sucede cuando el correo electrónico deja de fluir incluso durante un breve período de tiempo. Puede librarse de gran parte del esfuerzo de administrar un servidor de correo electrónico dejando que Microsoft Office 365 hospede su servicio de correo electrónico con Exchange Online. A continuación, integre Exchange Online con Microsoft Dynamics 365 (online) para aprovechar las características de correo electrónico de Dynamics 365 (online).

Una de las razones principales por las que se usa Microsoft Dynamics 365 es almacenar todo el correo electrónico de los clientes de modo que cualquiera con los permisos adecuados pueda ver todas las comunicaciones del cliente correspondiente en un solo lugar. Por ejemplo, puede ver todo el correo electrónico asociado con un contacto o una cuenta en particular, o con una oportunidad o un caso en concreto.

Para almacenar el correo electrónico y otros registros de mensajes en Dynamics 365, necesita sincronizar el sistema de correo electrónico con Dynamics 365. Esto se puede hacer de tres maneras:

• Sincronización del lado del servidor

• Microsoft Dynamics 365 para Outlook

• Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

También puede usar la sincronización del lado del servidor con Dynamics 365 para Outlook.

El método preferido: cc_server_side_synch

Puede establecer la sincronización de mensajes de correo electrónico, tareas, contactos y citas entre Dynamics 365 (online) y Exchange Online. Para usar esta funcionalidad no se tiene que instalar y mantener una aplicación independiente. El programa de instalación es más sencillos y su mantenimiento más fácil comparado con otras situaciones de implementación. La sincronización del lado del servidor es la opción preferida para organizaciones con usuarios que ejecutan Microsoft Dynamics 365 en un explorador web o en dispositivos móviles, como tabletas o smartphones.

Configure y administre la sincronización del lado del servidor desde Dynamics 365 (online).Más información:Conectar Dynamics 365 (online) con Exchange Online

Ver también

Integrar su sistema de correo electrónico con Microsoft Dynamics 365
Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas
Exchange Online

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