Cómo restablecer un bloqueo de TPM

Se aplica a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.0

La característica de recuperación de la unidad cifrada de Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM)abarca la captura y el almacenamiento de datos y la disponibilidad para las herramientas que se necesitan para administrar el módulo de plataforma segura (TPM). En este tema se explica cómo tener acceso al sistema de datos de recuperación de claves centralizado en el sitio de administración y supervisión, que puede proporcionar a un propietario TPM, archivo de contraseñas, cuando se suministran un ID de equipo y el identificador de usuario asociada.

Si un usuario escribe el NIP incorrecto demasiadas veces, puede producirse un bloqueo de TPM. El número de veces que un usuario puede escribir un PIN incorrecto antes de los bloqueos TPM varía según los fabricantes.

Puede restablecer una if sólo de bloqueo TPM MBAMpropietario de TPM.

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Para restablecer un bloqueo TPM

1. Abra un navegador web y vaya al sitio Web de administración y supervisión.

2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Administrar TPM para abrir el Administrar TPM página.

3. Escriba el nombre de dominio completo para el equipo y el nombre del equipo y escriba el dominio de inicio de sesión de Windows del usuario y el nombre de usuario para recuperar el archivo de contraseña de propietario de TPM.

4. Desde el razón de la solicitud de archivo de contraseña de propietario de TPM la lista, seleccione un motivo para la solicitud y haga clic en Enviar.

   MBAMDevuelve uno de estos procedimientos:

   • Un mensaje de error, si no se encuentra ningún archivo coincidente de contraseña de propietario de TPM

   • El archivo de contraseña de propietario de TPM para el equipo enviado

   Nota

   Si eres un usuario avanzado servicio de asistencia, no se requiere el dominio de usuario y los campos de ID de usuario.

   Después de recupera la contraseña de propietario TPM, se muestra la contraseña de propietario.

5. Para guardar la contraseña en un archivo .tpm, haga clic en el Guardar botón.

   El usuario va a ejecutar la consola de administración de TPM, seleccione el bloqueo de TPM restablecer opción y proporcionar al propietario del TPM en archivo de contraseña para restablecer el bloqueo de TPM.

   Importante

   Administradores del departamento de ayuda no deben dar el valor de hash TPM o el propietario TPM archivo de contraseñas a los usuarios finales. La información de TPM no cambia, por lo que podría suponer un riesgo de seguridad si el archivo no se proporciona a los usuarios finales.

Vea también

Otros recursos

Realizar la administración de BitLocker con MBAM

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