Jagamisviis:

Agentrakendustele mitmekeelse toe lisamine

  • Artikkel

Unified Service Desk võimaldab teil koguda lokaliseeritud stringe juhtelementide liidese jaoks kogumisse, et nad ilmuksid kasutaja arvuti kohalike sätete põhjal määratud keeles. Mitme keele tugi on saadaval kõigi komponentide puhul, välja arvatud Klienditeeninduse kiirendii kaudu ilmuvad komponendid, mis ei toeta mitmekeelseid stsenaariume. See hõlmab hostitud juhtelemendi vahekaartide nimesid.

Komponendile lokaliseeritud ressursside pakkumiseks toimige järgmiselt.

  1. Alustamiseks looge XML-fail, kasutades vormindust ASP.NET resx. Siin on näide sellest vormingust.

    <root>
  <data name="Welcome">
    <value>My Translated Welcome</value> 
  </data>
</root>

    Iga termin, millele soovite tõlget sisestada, peab koos tõlke ning nime ja alamväärtusega olema andmeelementi kaasatud.

  2. Salvestage fail nimega, mis sisaldab keeleidentifikaatorit. Näiteks kui teil on hispaania ressursid, saate salvestada faili nimega „TranslationResource.es.xml”.

  3. Laadige fail veebiressursina Microsoft Dynamics CRM-i üles. Veebiressursi nimi, et saaksite tuvastada selles sisalduvate stringiressurside keele.

    1. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

    2. Valige navigeerimisribalt Microsoft Dynamics CRM ja seejärel Sätted.

    3. Valige Sätted > Kohandused.

    4. Klõpsake valikut Süsteemi kohandamine, et lisada vaikelahendusele veebiressursid.

    5. LehelVaikelahendus klõpsake valikut Veebiressursid ja seejärel valikut Uus.

    6. Uue veebiressursi lehel määrake veebiressursi nimi, valige tüübiks Andmed (XML), keeleks Inglise ja seejärel valige oma fail .xml.

      New web resource

    7. Salvestage ja avaldage veebiressurss.

  4. Pärast keeleressursi failile veebiressursi avaldamist lisage oma hostitud juhtelemendile Globaalne juht veebiressurss.

    1. Valige navigeerimisribalt Sätted > Unified Service Desk > Hostitud juhtelemendid.

    2. Klõpsake veerus Nimi valikut CRM-i globaalne juht või valige kirje ja klõpsake käsuribal valikut Redigeeri.

      Märkus

      CRM-i globaalne juht on hostitud juhtelemendi vaiketüübi Globaalne juht nimi rakenduses Unified Service Desk. Kui teie globaalse juhi hostitud juhtelemendil on muu nimi, valige hoopis see.

    3. Lehe CRM-i globaalne juht alas Keeleteenused klõpsake valikut**+**, et lisada keelemooduli kirje.

      Add a language module

    4. Lehel Uus keelemoodul määrake nimi, LCID ja tõlkefaili sisaldava veebiressursi nimi.

      LCID tuleb täita väärtusega, mis tähistab keelt, mida see ressurss tähistab. Lokaadi ID-de loendi kuvamine.

      New language module

    ImportantTähtis
    Keeleteenuste kasutamisel peate alati CRM-i baaskeele jaoks konfigureerima keeleteenused. Selles näites lisage ka inglise keele teenus. Baaskeele tõlkefaili kasutatakse alati, kui keegi kasutab CRM-is keelepaketti, millel puudub Unified Service Deski keeleteenustes tõlkefail.

  5. Klõpsake nuppu Salvesta.

Tõlgitud teksti kasutamine

Tõlgitud teksti kasutamiseks viidake kandele, kasutades siin näidatud asendusparameetrit.

[[$Resources.Welcome]]

Seda saab kasutada kõikjal, kus kasutate asendusparameetrit ja kus tõlkefail võib sisaldada ka teist asendusparameetrit. Keeletõlge asendatakse esimesena ja seejärel rakendatakse teised asendusparameetrid. Neid saab kasutada nuppude nimede ja agendi skriptide teksti jaoks või alati, kui kasutate asendusparameetrit.

Vt ka

Mõisted

Globaalne juht (hostitud juhtelement)

Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.